台湾是这样，就是别人的时间都不是时间。 而在任何先进国家，人工却是最昂贵的。 我用GOOGLE随手查了一下国外的自行车维修保养收费...... https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=2015858 台湾有台湾的做法，很ok。 通常原购买车店，简单的打气上油和检查，都不会收费的。 谁赚你钱，当然找谁。 大家都捷安特，这家没有赚你钱，要他们保养，这样说得过去吗? ※ 引述《gjiiiiii (往事)》之铭言： : 请问有板友是在达文西买车或保养车的吗？ : 小弟之前在那边买车，以前（一两年前）一直以来也几个月去找老板喝咖啡顺便保养车 : 不过这一两年车子都是我弟妹们骑我就没关注保养的部份， : 然後最近发现达文西好像歇业了（？！） : 请问有板友知道老板下落（哈）的吗... : 我上个月和前几天去信义建国路口的捷安特，觉得感受很差... 这家店我非常熟，以前我当兵放假的行程， 就是骑车把台北市几家着名的车店骑一圈，到处逛车店。 (以前没有网路，都是靠自己跑车店看来的) 当年建国南路有好几家车店。(大概十多年前) 建国信义路，g牌店。 再往南一点，m牌吉米。 更往南一点，7号公园。 建国南路底，建德屠杯杯。 这边有国宅，假日还有信义假日花市，人超多。 说建国信义路口g牌店不够热心，真的是辈分太菜。 以前m牌吉米给人脸色，才真的是一绝。 7号公园都卖好车，一般车子不太会走进去，没有左邻右舍来烦。 建德要看今天谁顾店，屠杯杯顾店，热情的不得了。 不过建德除了屠杯杯外，其他人顾店， 客人踏进去最好不要问问题，问了肯定被洗脸出来.....ㄎㄎ。 这家建国信义路口g牌店，堪称全台湾最多人路过要求打气的车店。 我是後来才知道，他们光打气筒的耗损都比其他车店要高。 打气筒借你用，车主不会打气要怪店家。 打气筒打一打，把气嘴弄断，也要怪店家。 如果还给不认识的过路客，免费上油保养， 大概他们往後进货链条油，要用铁桶50加仑装的吧? 确实有店家，老板不热心不热情，不想甩你。 但我自己看建国信义路口g牌店，这麽多年的观察..... 我再有耐心和热情，也会被这麽多过路客给磨光。 : 不知道是不是我的问题，我以前在达文西请老板帮保养车 : 老板是会帮检查链条顺便上个油、打气、看一下煞车还有车胎等等 : 我有出钱的情况是一次换内胎、一次换煞车皮还有一次换握把布 : 我有印象，刚买车的时候小老板和我说欢迎有空就来坐坐啊会帮你调整车 : 我还怕要钱一开始都没去，过了半年爆胎自己不会换才回达文西 : 发现老板超nice这些保养都免费，我还很讶异问说怎麽会免费呢？ : 老板说啊这些都是终身售後服务啊～你买车的钱都包含这些了～ : 还和我说既然我住的不远，就不用花钱买链条油、打气筒了，来店里弄免费！ 我赚你钱，帮你处理，很正常 : 怎麽上个月我去信义建国路口的捷安特，请店员帮忙保养一下车子 : 店员一脸「哩功虾毁」的表情看我＝ ＝ 我就补充说想要打气、上个链条油 : 店员一指门口：「打气筒在那里」 : 然後我自己打气的时候店员就一直站在门口盯着我，好像怕我偷走打气筒一样... : 之後我又问一次上油，店员（臭脸）：「自己上就好了！」 : 我以为她会给我油我自己想办法上油，她... 完全就不甩我就走了＝ ＝ : 我就又过去问「那请问油...？」 : 她超级不耐烦（而且好像觉得我很白目...）打断然後回我「自己买一罐回家弄」 : 我根本没带钱出门... 就只好默默的走了，想说大概是遇到心情差的店员吧 : 结果前两天去捷安特，是另一店员，嗯... 整个对话都差不多（囧） : 我很确定我两次都态度良好，也没有理所当然颐指气使，我真的不懂， : 是我搞错了吗，捷安特不会帮忙处理自家的车吗＠＠ 捷安特一定会处理自己的车，但要收钱呀...... 一般被认为免费的服务，通常只有限定在原购买车店。 我自己以前在车店工作的习惯，不是我卖的车，但有在店里消费。 基本的车况我会巡一下，打气和上油会做。 不是我卖的车，店门口打气筒请自便。 大概10个人，会遇到4个人不会打气的，也要去教学一下。 不过这些事情在ubike上路後，已经少很多了。 : 好想念达文西的老板喔o_Q 就像推文车友说的，为什麽服务这麽好，车店部门要收掉呢? 废话，当然是很难赚钱。 =====人生是这样，上天给你的要惜福，上天没给的自己努力===== 免费这种事情，倒底要到什麽程度? 出社会後，大家时间都很宝贵，我个人尽量以不占用他人时间为标准。 最常见的抱怨就是， 看这些店员也没在干嘛? 没在做事? 为什麽就不来帮我一下? 恩，没事好好休息，不好吗? 只要车店愿意提供给我器材用，我就很感动了。 如果没有打算在这间店消费，那会占便宜的事情，我尽量不会做。 常听人说，你给我方便，下次我会来消费。 站过店头第一线销售的朋友， 都常常听这种话，但实际会回来消费的比率有多少? 所以不管是当年台大的黑店伯，还是建国信义路口g牌店。 因为出社会後，社会经验多，都觉得他们有难处。 我还真的没有自信在建国信义路口g牌店，能够维持热情服务。 (我在自行车店干一年就不玩了，做这一行决心要很强) 没赚你钱，没给服务，这是应该的。 赚你钱，好好服务，这是敬业的表现，要多支持。 自行车店不管是国内外，在网路通路下，都收掉不少。 我不清楚免费的服务，能否换来消费者的消费? 但我很清楚，再恶化下去， 将来是拿钱也很难找到信任的车店帮忙处理车子。 -- 事情懂得多 自然有方法~~~~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.146.59 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/bicycle/M.1497892297.A.4B4.html 建德屠杯杯，老车友都知道，这几年身体不好，祝福屠杯杯。 丸固比较晚开，不过也开十年了。 (不知不觉，我也变中年大叔了) 不要说自行车业了，其实我到现在还是在找寻"利润和服务"间的平衡。 我也有过非常热心，充满服务精神，但被客户狠狠利用後的气馁。 丸固老板老实人，默默做他的生意，不花俏。 经典的M牌吉米~! 不过吉米老师傅技术不错，和他买车有保障。 不太清楚当年为什麽收店了，祝福他。 机车店非常多，竞争很激烈。 大家都挂光阳三阳YAMAHA.....其实有问题还是要去找你常消费的店。 一方面避免被不熟的店家黑，另一方面，让赚你钱的车店服务你，天经地义。 自私是一回事，竞争激烈让很多服务变免费，消费者也觉得理所当然。 等到商品利润不足，营业额不足，房租人事提高.....压力全上来了。 免费服务变成了负担，消费者还是要这些服务，市场就会变得很不健康。 这边看似销售好，其实状况很多。 大安区，天龙中的天龙。 这家销售不是台湾第一，但被客诉的量，真的是台湾第一。 一堆过路客，要免费服务的人，东问西问不消费..... 我想没几个人脸能不臭的。 真的没这麽好，还不错而已。 一些比较没有售後服务的东西，电商真的都赚走了。 这些本来都是自行车店重要的利润来源。 剩下需要技术，要工时，要经验......这些无形服务都不好做。 工钱难收，要免费的又多，市场不太健康哩。 我北中南宜兰，大概认识超过5家熟的车店。 我的原则很简单，你越不想花，就花越多。 平常买小东西往来，观察店家的经营方式，了解各店家的差异。 在适当的时候，选择对自己有利的店家。 大部分的车店还是讲人情，店家也喜欢乾脆的人。 不见得是花的多，店家才会对你好。 愿意花大钱，但是GY的客户，店家也很难做。 信任店家，消费不高的客户，也是店家欢迎的。 恩.....这个只对识字的人有用喔.....XD 以国外的经验来说，这样大型电商结合实体的销售，是很棒的组合。 但这种方式，牺牲的就是各式各样有特色的小店，或是一些在地的经销商。 台湾的车店密度很高，竞争激烈，最後还是同行先砍杀自己人。 对了，车店和大牌子签约，总公司也会砍杀自己下游喔.....XD 大家的时间都宝贵，我很讨厌商家和消费者之间的互相试探。 我喜欢直说，反正有什麽条件就开给你，给你自己决定。 但发现这种亮底牌的方式，好像没比较好哩。 反而模糊一点，半哄半骗，这样比较容易成交。 超浪费时间和心力，很烦。 我笑笑的看这句话。 事实上，现在的问题已经不是实体服务了，而是资本的问题。 人去做服务，一个人就两只手，怎麽做就是这麽多。 而用资本去做，可以请很多人，有效利用压榨，那怕是石头都可以挤出汁。 我很喜欢举迪卡农当例子，我真的认为他们是很厉害的公司。 电商和实体服务都有，大公司大资本，服务满点，产品有一定水准，还兼顾价格。 还好是这公司自行车部门超级烂，不然我都不知道车店怎麽开下去。 (请我去整顿的话，台湾自行车店会倒3成，我唬烂的) 电商是一个问题，往大资本靠拢，这个问题比较麻烦。 突显人的价值，用技术和经验热情，固然是很棒的方式。 但面对大资本，一人之力还是相形见拙。 我目前兼差从事自行车教育的工作，大概一个小时的钟点是800~1000元不等。 每次我发自行车文，贡献给大家的，起码有这个价值。 一定有人会说哪有这个价值，或是说我唬烂什麽的。 请想想那些车店，他们让爱车顺畅好骑，工时有没有这样的价格呢? 我都会想，倒底这工作多少钱，我愿意去做? 如果对方开价，比我想的要便宜，我会很感恩。 如果对方开价很高，我负担不起， 那除省下来外，也让自己努力去成为花得起的人。 自行车本身的利润，现在竞争激烈， 扣除掉後续服务，只卖车，利润不能说高。 (汽机车还有後续维修保养的利润) 但自行车周边相关零配件，人身部品，训练器材和产业..... 这些近年是有成长进步的。 但自行车店在这些领域，确实是很难去获得利润的。 也不是说开自行车店这麽悲观， 而是自行车店要光靠修车卖车作为维生，确实困难度高。 要多角发展，多少赚一点。 大家生活都是量入为出，战战兢兢地过生活。 钱一定要花在刀口上，合理。 但尽量不要在超出自己预算下，去强迫别人压低利润，大不了不买就是了。 ※ 编辑: ddar (1.34.146.59), 06/20/2017 22:16:07