怎麽连这种一直强调「本店如何如何」的店家文都可以写的如此理所当然？ 一直强调自己的店多好多好，店家自介文写在自己网站就好了，到学术网路来干嘛 这边是k3脚踏车店店家讨论版吗？ ※ 引述《k12 (k3)》之铭言： : 这篇文写描述的是本店。做生意没打算让所有的人都认同（想也 : 　　办不到，压根儿不可能），但蛮努力，希望做到每一位成交的客人都 : 　　满意。这次在下学艺不精，没能做到第一瞬间处理掉所有的问题，非 : 　　常抱歉，我仍会继续努力，此次仅描述实际情形。 说真的，你整篇写这一段，扣掉最後九个字就好。 不需要讲太多，会是一篇非常好的自我澄清，也树立店家的好典范， 下面什麽仅描述xxxx的根本是画蛇添足，顶多只会让事情变罗生门而已。 而你虽然讲了「非常抱歉」， 却是一直不忘提自己的店有多好多好，再一直掀这位客人的旧帐如何如何， 既捧了自己又损了对方，我真的看不出来你有哪里在抱歉。 : 这位客人先前骑一辆悍马脚踏车到本店处理过不少问题（几乎都 : 　　是修，本店不会叫人换东换西的），依那辆悍马车与本店所交STILO的 : 　　组装品质，不难分得出来，本店的技术及服务与他人的落差。这位客 : 　　人每次到本店，本店也必定有问必答，不敢有所怠慢，然一切努力， : 　　仅因一次已解决的失误即遭其全部抹煞，实令本店非常心寒。 他在你的店发生的事，干他的悍马脚踏车什麽事？ 这段根本就是在邀功，顺带掀一下这个人的底，还不忘说一下「不少问题」。 意图给读者一种「这个客人根本之前就是骑台问题一堆的车」的先入为主印象， 以影响读者对於这位客人的文章所相信的态度。 此种攻击对手的方式其居心叵测，看似无意之间抹黑他人，真是高招。 : 本人说的是，即使客人定车的当下本店有箱车，客人还是得等两个 : 　　半月，当时本店的做车进度一个礼拜只有10辆，可是本店尚欠单100辆， : 　　会等上两个半月才排得到单。 : 若"两个半月"过去，车尚未到，也只能等到车到。 写这种店家处理流程在单车版干嘛？ 这边是k3脚踏车个人版？ : 依客人原文所述，客人是知道本店无车的，我要收到订金才会定出 : 　　去，这位客人十月初给我订金，我确实是十月初跟代理商定车，下订的 : 　　这批车目前还没到，我从未告诉这位客人"十月中或底到货的这批车"就 : 　　会有他的车。"十月中或底到货的这批车"纯粹是客人跟钛美打听的，客 : 　　人没有问过我。 : 本店并不是给人插队。如果排定的单到了，车子还没到，当然是先作 : 　　之後客人的订单。之後车子若到了，我们自然会跳回原先的欠单，将它完 : 　　成。 : 　　 同上，这边是k3脚踏车店店家版？ : 　我想在本店买车等车超过本店排单时间，车还没到货的并不是只有这 : 　　位客人一人，每个客人我们都是这样解释，这样做的。这是没办法中的办 : 　　法，车子不会自己生出来。本店也接受客人等不下去退订。相信板上就有 : 　　人退过，我并未刁难客人。 再同上，越来越像k3脚踏车店店家版？ : "很费工"是这位客人自葛加的。 : STILO这辆车来的时候即已附单速车及fixed gear套件，本店已将其 : 预装成单速车，且"尚未验车"。客人想要这辆已组装的STILO改成fixed : gear，本店没有意见，但本店需要时间将剩下的事做完，且我不是只要 : 面对一个客人。在客人改变主意不等他预订的车，要拿我店里的现车时 : ，我并不是闲闲没事做，等他改变主意後，我才终於有事做了。有其他 : 的客人是我已经预排好了，要交车，要交轮子，我必须把预排的事先作 : 完。客人没道理以为，因为不费工，所以别的case都得暂停，要他的车 : 验完交车才能继续。 是是，你很忙，又有车又有轮子，脚踏车店哪家不这样。 我再问一次，这里是不是k3脚踏车店店家版？，谢谢指教。 : 客人手机要不要查一查再说？客人1/9日上午11:58打给我说要STILO，通 : 　　话时间3分46秒，我1/15日下午5:22拨给这位客人要通知领车，客人没接电话 : 　　，也不回未接来电，不知客人在不爽什麽？要写没接到通知之前要不要先确 : 　　定一下。 你们要不要查个通联纪录再上来讲？ : 其实这笔生意我一路都顺着客人，要订车我也ok，要改现车我也ok，08 : 年车08年价当然ok，订金改这台车款不扣ok，消费卷也ok。本店做车一向会 : 做的走线，改夹器，改煞车皮一样也没少，到最後落得这个下场...有点呕。 是是，你什麽都做了，真不愧是知名店家。 不过这边不是k3脚踏车店店家版吧，讲这些往自己脸上贴金的话干嘛。 : 本店在交车时，对车子的系统与保养，一向讲的非常详细，而 : 　　且一定会强调，"有问题请回来找我们，我们一定会帮客人处理"。本 : 　　人先前的文章提过：本人及师傅做车，只要求完工品质，没要求速度 : 　　，且出厂前，均经本人验车及试车，以"减少"出包率。我也希望"零" : 出包率，但显然这不可能。此次装fixed gear及验车，试车均为本人 : ，试车时即已发现有一点点空转的间隙，然本人先前确无骑乘fixed : 　　gear之经验，致错认"此间隙为设计必然"，於此本人学艺不精，遭批 : 　　怨不得人。但绝无说lock ring会自己锁紧(如果我这样说，那我说的 : 　　跟技师说的有何不同?)。当客人一天後回来说要锁紧lock ring，本 : 　　店也二话不说，立即动手，做到客人的要求，做到我们的承诺。我敢 : 　　说这位客人先前来本店多次，不论修理他车，或买车前买车後，本店 : 　　态度不曾怠慢。可惜一个立刻解决的小问题，竟然让这位客人大书特 : 　　书，彷佛进了黑店一般。本店精细组装的STILO纵然未达尽善尽美，然 : 　　对比这位客人先前那种组装品质的悍马脚踏车，本店是否尽力达成客 : 　　人的需求，应非常清楚。 这整段根本可以浓缩成： 本人先前确无骑乘fixedgear之经验，致错认"此间隙为设计必然" 干嘛又要翻旧帐提那位客人的悍马车，跟这次的case有关吗？ 而「...那种组装品质」的字样更是令人作恶，彷佛车子让你看不上眼的客人， 若是日後对你有意见，就得承受你的冷嘲热讽。 : 我们不求什麽感激，毕竟客人一手交钱，我们一手交货，但客人 : 　　玩两手策略，在我们即时回应了客人的服务要求後，上来倒打一耙， : 　　实在有失厚道。 你这样子在版上一直讲自己多好多棒多细心，也不忘明损暗亏对你有意见的客人 我还真看不出有哪里厚道了。 : 毕竟本店确有失误，然希望各位看官能了解实情，本店仍一本初 : 　　衷，做到技术专业，态度亲切，不够好的部份本店必会改正，谢谢。 : k3 98.1.23 回到第一段。 你其实不需要讲太多，就会是一篇非常好的自我澄清， 相信你有技术的人还是会过去找你弄车子。 但是写那麽多"狂捧自己，猛损对方"的文字，根本就是店家自我宣传文嘛，何苦呢。 看完这篇，回头看看你写的「...在下学艺不精...非常抱歉」， 看起来真是完完全全的言不由衷。 -- 男人的浪漫...就是没钱 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.111.161 ※ 编辑: jsoccer 来自: 211.75.111.161 (01/23 04:33) 那个，我没跟K3做过生意也没有金钱往来，这要澄清一下。 ※ 编辑: jsoccer 来自: 211.75.111.161 (01/23 11:57)