※ 引述《Number5 (在世界的中心呼喊着败家)》之铭言： 前略 : 看完之後，发现Moulton原厂真的蛮重视商誉与客诉。 中略 : 另一方面产品大卖後，可能是奥客也遇多，听到的状况是感觉KHS跟消费者不再是 : 那麽亲近。我比较喜欢早期KHS那种员工与消费者比较亲近的时光。 回到本标题最早的状况，其实～台湾的厂商的客服真的挺烂的 尤其是对台湾人真的是烂到非常烂，一直要到你发飙，事情才会有解决的契机 单车就不用讲了，我曾经在车店听过技师要客户自己打电话去捷安特破口大骂 最好是直接谯出来这样。因为这样对方才会认真且迅速的帮你解决问题 那早期华航是怎麽对待台湾客人的就更不要讲了 我自己上班的地方是家电子产品公司，我坐的位置离客服部并不太远，所以可以听到 客服跟客人讲话，因为总公司就在台湾，所以偶而也是有国外消费者不知为什麽打 电话过来询问 奇怪的就是，客人讲英文，好像真的会得到比较好的回应。如果你讲国语，客服则 是比较随便的按照普通的标准程序按照规定来不会特别体谅你 但如果你破口大骂：叫你们主管来！！！ 科科～事情就不一样了，马上什麽都好尽量符合你的需求大哥长大姊短的 有时候真的不知道该说什麽才好╮(╯_╰)╭ 国外的客服就真的有点不太一样 比方说吧，之前我是很想买台手工车，所以到处找资料。後来找到Oswald跟另外一家 Ted Woz啥小的忘记怎麽拼了。写信过去，挖靠！公司的负责人是亲自回信耶 问什麽问题都回，就类似AM那种态度 後来找到个荷兰人开的工作坊也是如此，真的就亲自回信解答你的问题并且跟你讨论 这样 当然这些手工车厂可能产量也不多就校长兼撞钟像AM那样会亲自回答 不过即使是大量生产的东西，我也有写过信去国外厂商询问的经验。比方说～随身听 以前还是录音带的时代，我买过一台水货的Walkman。当时可能也是年轻很热血吧， 就觉得那个播放的按钮放在窄边比较方便，就写纸张信寄去日本SONY 後来真的有专人回英文信给我，还谢谢我的意见顺便解释一下按钮是机械结构如果 放在窄边设计上会有困难但这是不错的建议他们会慎重考虑这类的 看了一整个就是爽 後来没多久～录音带随身听就淘汰在时代巨轮底下被碾过去了 =_= --

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