作者bizin (bizin)
看板bag
标题[请问] Legend walker破损维修
时间Thu Jul 23 18:10:32 2015
大家好
我前几天刚回国，
但我的行李箱在运送时严重破损，
轮子内凹，箱壳和铝框分离，
如图，
http://i.imgur.com/nRXDvN7.jpg
http://i.imgur.com/NI4oIP6.jpg
型号是Legend Walkerꂠ 6000硬壳，
已取得航空公司证明，
因为还在保固期内，
本想交给Legend Walker维修，
但公司回应:由於破损严重，
即使有保固也无法修复，
让人不知该如何是好，
一个四千多的箱子，
第一次使用就因为轮子坏掉送修过，
我才用第二次而已，就破损成这样，实在很伤心！！
妈妈用一千块的箱子都完好如初，
请问大家我该怎麽办呢？
PS.补上我和客服沟通内容
我有跟客服说，既然在保固内，如果无法修，那应该换个新的
但客服说他们不是每项破损都包含在保固内，
她说因为箱子和外框分离就无法修了......
後来客服说：他们已经很有诚意想处理，物流的费用都是他们出
(我心想这不是本来就应该的吗？)
叫我先送回公司，但他们无法保证修好
感觉是要我自行承担破损责任，让人很生气的回覆方式......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.134.24.20
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1F：→ TokiyaWu: 他回你无法修复?那你不会跟他说「请你就换个新的给我」 07/23 20:33
2F：→ TokiyaWu: 你还在保固期内，航空公司也证明，你在妥协什麽? 07/23 20:33
※ 编辑: bizin (220.134.24.20), 07/23/2015 21:09:03
3F：→ dear5520: 建议您将他们维修保固说明页备份起来，既然破箱都可处理 07/25 08:41
4F：→ dear5520: 了，为何你的不行? 07/25 08:41
5F：→ bizin: 目前厂商已先将箱子收回维修，只能再看看他们後续处理了 07/25 15:20
6F：推 DriveKing: 可惜你不是用commodore 不然就可以帮你换新的外壳 07/30 19:17