※ 引述《naox (莱生)》之铭言： : 9月26日回家时，我在信箱中拿到来自新竹县政府的公文　http://ppt.cc/6SGq : 请大家阅读说明第一条，消保官裁决「依陶君101.09.20消费争议申诉资料表办理」，我希 : 望厂商可以在申诉日(9月20日)起，15天内完成我的请求内容。 我想原po肯定没有写过公文、没有看过公文 你收到的公文正本给那家厂商，副本给你，写着: 主旨:有关陶君因服务品质与贵公司所衍生疑义乙案，请 贵公司妥善处理，请将处理情形 迳复申诉人并副知本县消费者服务中心，请 查照。 说明: 一、依陶君101.09.20消费争议申诉资料表办理。 二、依据.....(某某条规定企业对於消费者之申诉，应於申诉之日起15日内处理之)... 三、...若文到45日未告知处理结果，本府将迳行结案不另行询问... 四、检附前揭消费者争议申诉资料表影本乙份。 原po看到 "说明一、依陶君101.09.20消费争议申诉资料表办理。" 就高潮了 以为消保官裁决陶君是对的，厂商要依陶君的要求道歉、赔偿，这真是误会大了 一般的说明一就是这样写，写这个文是依据什麽什麽东西而产生的，只是个起手式而已 那句话不过是说这个公文的由来，是因为你有提出一个消费争议申诉 他全篇没有要厂商怎麽处理，只写请厂商妥善处理而已 甚至没处理也不会怎样，时间到了就迳行结案，除非你另行提出申诉 才可依消保法第44条"消费者依前条申诉未能获得妥适处理时，得向直辖市或县 (市) 消 费争议调解委员会申请调解。" 程序走到那时候才由调解委员会调解，你怎麽想成现在只收你一封信就帮你仲裁了? --

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