作者smartpeter40 (职业考生)
看板bag
标题[问卷] 关於负面评价对於买家之影响
时间Tue Mar 13 23:07:24 2012
问卷的内容是有关於：
"服务补救与负面口碑讯息对消费者购买意图及行为的影响"
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大家或多或少都有听过或看过产品或卖家的负面讯息
（譬如有人会说：这个卖家很慢才出货呀、东西会有色差、价格偏高...等等）
卖方也会对於他服务不好的地方进行弥补
(像是：道歉、折价、马上回应、关怀顾客...等等)
在你知道了卖家或产品的负面讯息，也看到或亲身感受了卖方弥补失误的动作
问卷:
http://www.mysurvey.tw/s/dRgfN5fN
知道版友们在购买包包时 使用网路购物 或与卖家的接触日渐平常
希望可以调查大家对於负面评价之影响
非常感谢大家 在问卷最後可以附上PTT之帐号 以税前100P作为酬谢
希望大家可以帮忙踊跃填写....阿哩阿多
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.0.214