作者yuppiehao (主席大大)
看板bag
标题[讨论] TOUGH的维修...
时间Wed Sep 21 13:59:13 2011
我有一个TOUGH的矿工後背包
背到今年已经第五年了
一直都很喜欢它 感觉越用越好看
皮质的部分也有定期的上油保养
但前几个月 发现背带裂掉了...
就是肩膀背的那两条背带的牛皮部分
想当然的就拿回去专柜维修
柜姐看完以後 跟我说这断得很严重 要送回香港修 大概要两个多月
运费不用钱 但换料的钱要自己负担
这我觉得很OK 因为台湾就只有销售 送回香港工厂考虑到成本用海运会比较久
而买一个包包本来就没有终身保固 维修要自己出钱这也很合理的嘛
过了两个多月 我接到TOUGH的电话 跟我说无法维修 所以TOUGH又把包包寄回来
我又隔了一个月才能去拿包包 隔了三个月拿一个跟我送修前状况一模一样的包= =
柜姐有跟我说很抱歉 因为矿工包要停产了...
所以没有料了 没办法维修 问我要不要再买一个
听到这里我也就笑笑把包包拿走没有说甚麽
但其实我心里有点不爽 当初买包的时候TOUGH的店员跟我说可以保修
现在跟我说快停产没有料了不能修 但你矿工包还摆在架上卖耶
所以现在买的人都不能享受到维修服务了吗?
再来...矿工包五年前我买的时候 就跟我说快停产了 现在还是跟我说快停产了
但这五年之中我也没看他断过货阿
而且就断了两条背带 包包其他地方都还是好的 这样就要叫我买个新的
现在矿工包的价钱跟我当初买涨了两成多 这样要买还真买不下手
後来把包包拿去皮件店修 背带上下固定的皮带都换掉
本来缝线固定的改成铆钉固定 这样维修30分钟就全部完成
全部也才六百块 用的皮还比TOUGH原本的皮厚实耐用
只能说我对TOUGH的售後服务感到非常的失望
他们家的东西是很棒 但维修服务真的是有跟没有一样
坏了就自己想办法修还比较实际...
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◆ From: 220.134.185.110
※ 编辑: yuppiehao 来自: 220.134.185.110 (09/21 14:09)
1F：推 yulunyeh:同意 自己想办法比较好 09/21 17:13
2F：推 laputa0215:当初维修表带也等了半年...还好送回来是新的表带= =a 09/21 18:23
3F：推 IanEnoch:我的撑3年不到就快不行了...下次不买TOUGH了... 09/21 23:33
4F：推 kaeswat:我也这样被骗过~东西不错~但销售跟後续服务很差 台湾又贵 09/22 00:01
5F：推 rmjs911:台湾跟香港的价位超好大~ 09/22 15:17
6F：推 nakaru:如果你看过LV包的补丁，你就会庆幸还好自己送修的 09/22 16:44
7F：推 orangeJUNSU: 好糟，怎麽台湾售後维修服务这块都做得很差 12/13 16:27