※ 引述《wing0174 (April)》之铭言： : 寒假的时候去了香港 : 买了agnes b的VOYAGE旅行袋 : 可是才三个月就坏掉了 : 前面的那个袋子跟中间主要的袋中间居然破掉了 : 破的很夸张 : 原本前面的袋子放要零钱包和小东西全部都跑到中间的大袋子里了 : 这样怎麽办?我没有用尖锐物刮到或刺破 : 台湾的专柜会帮忙维修吗? : 还是写信或打电话到香港他们会处理呢? : 比夜市的包包还要容易坏，真的有点夸张。 : 很生气！ po文当天我寄了e-mail给agnes b香港总公司 他们当天就回信了，很有效率。 信里非常有诚意，虽然还是告知我他们不能再香港以外的地方提供客服 但希望我把购买证明包包损坏部分的照片寄给他们。 我就把信用卡帐单跟照片寄给他们， 他们回信说请我把包包寄回香港 结果我父母刚好又要去香港，就告知他们我父母把包包带回购买的地方， 他们回信询问我父母及我的姓名，告诉我他们会请某位客服人员接待我们。 所以我就请我父母把包包带过去了。 结果昨天接到我妈妈的电话说他们换了一个全新的包包给我！大开心！ 他们的客服真的做的很好，非常有礼貌跟有效率！ 不亏是agnes b! -- April: www.wretch.cc/album/wing0174 --

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