我以一般店员的角度回答你～ 首先，先说说网拍交货便的大概流程吧： 基本上，後台电脑都是连动的。也就是说寄简讯、EC到店(货物到该家门市)、和网路上的 交货便状态查询是差不多同步的。为什麽说差不多呢？因为通常的流程是，货物到该家门 市後(通常这时是半夜，但当然不同门市时间都不同)收银台的电脑就会先登录资料了；而 隔天中午系统才会寄发简讯，通知消费者取货；更新最慢的应该是网页上的交货便查询。 那麽，先姑且不论那个一定会被客诉的老鼠屎态度，回到原发问的重点，为什麽店员会表 示收银机没有呢？一般最常见，我也遇过好几次的状况是：网拍的个人资料填错了。有时 可能姓名填错位置，或是显示名称不同等等，当下查询就会找不到该名字（有次遇上那格 随便填写，结果在柜台找好久才发现他填”派大星”的，囧！）。这种状况下，请寻找这 件交易商品，在网拍页面上的配送编号或订单编号。收银台能查的有四种项目，分别是取 件者名字、配送编号或订单编号（忘了确切名称到底叫啥XDrz）、进货/ 退货日期、和金 额。只要多交叉比对几项资料，一定可以找到货品的。 当然，也有可能真的如同店员所说，电脑上完全没有登录。那麽是不是货品真的还没寄到 呢？我想是不会的。能在交货便网页查询到的话，那表示物品有99.9的机率已经到门市了 。此种状况的话，只有可能是该家门市登录资料异常（没验收等等..吧）。如果真是这类 状况的话，那只能麻烦请原PO打到0800008711，了解详细状况了。因为这种状况只有店长 以上职权的人会比较清楚，也比较快可以得到解决的方法。 最後，还是要推一下0800008711这只电话，请你稍微记下那家门市的名字，和那位臭脸的 店员姓名（左胸前名牌都有）。这种不想做服务业的态度的人，最欠这种被客诉和店长当 的经（ㄎㄡˋ）验（ㄒ一ㄣ）了。科科～ -- 复向东，见一商港，然商贩皆金发碧眼，料是海外来朝之英吉利商贩集散所在， 舶来异宝众多，正目眩神迷间，琴声价响，伫听之，或如山壑雅秀，或如水潭静谧， 时悠远轻扬，复而厚实凝重，令人神驰，急寻琴声来处，见一英吉利女子正自奏艺贩琴， 当下文思泉涌，兼有结识之意，於是突出人群，吟诗唱和:"商娥扶碧曲，秀谧悠而厚..." 诗未竟，曲骤断，但见英女神色惊讶，连声曰诺，正暗喜间，却见数名英商巡官怒目而来 倒拖吾身，饱以老拳。嗟乎，奈何蛮夷终究不识诗词曲赋之美...。 --

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