※ 引述《morisoul (percy)》之铭言： : 客服(接电话)的工作大概是怎样???? : 还有...... : 有什麽需要注意的事项????? : (谢谢) 客户会问的问题千奇百怪。很多跟你原先以为的差很多。 像我在有线电视系统做兼职客服，有时接到某某节目几点重播、为什麽电视不能看 银行的信用卡转帐问题 等等。 也没什麽休息时间，电话量出乎意外的大。你简直无法想像为什麽这麽多人有问题 只要电视一下不能看，就马上打进来问。当然是得不到什麽结果，身为客服怎麽可能 知道电视线路为什麽有问题，何况有时才刚断讯5分钟。 客户会把客服当成是工程师、银行员、电视台...... 最重要的是你必须很有耐心、听力很好、语言能力强（听到淑头就知道了）、很会唬烂 而且要能挨骂 唉 有时候真的很想跟客户对骂 但是 千‧万‧不‧行 尤其你还不能挂客户电话，除非他先挂你电话。 -- 来挖宝吧！ http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b8102557＊IENA七分运动立领小外套 http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b7998535☆5th street亮里牛仔外套 http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b7790479◇ CONVERSE ☆ All Star http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b8184170∮前後V领蓝背心 --

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