破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做「破窗效应」， 就是说，一个房子如果窗户破了， 没有人去修补，隔不多时间，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破； 一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉， 很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。 一个很乾净的地方，人会不好意思丢垃圾， 但是一旦地上有垃圾出现之後，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧。 这真是很奇怪的现象。 心理学家研究的就是这个「引爆点」， 地上究竟要有多脏， 人们才会觉得反正这麽脏，再脏一点无所谓， 情况究竟要坏到什麽程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。 台北市在未推行垃圾不落地时， 街口转角若有一包垃圾在地上，不出二个小时，那个地方就堆成垃圾山了。 我每次看到这种情形都想起古人说的：「毋以恶小而为之」， 一点小坏事，觉得没有什麽关系， 但是开始做了以後，它就改变你的心态，使你以後敢去作奸犯科。 任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉， 就好像河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。 犯罪其实就是失序的结果， 纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀， 大白天走在马路上也会害怕。 地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。 我虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼睛失明， 从此结束他的研究生涯，使我多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约开会。 最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊， 一个已经向下沈沦的城市，竟能死而复生，向上提昇。 因此，当我出去开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教， 原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论， 先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。 当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，「船都要沈了还在洗甲板」， 但是纽约市还是从维护地铁车厢乾净着手， 并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上， 公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。 警察发现人们果然比较不会在乾净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获， 因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器， 因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器， 以免得不偿失、因小失大。 这样纽约市就从最小、最容易的地方着手， 打破了犯罪环结(chain)，使这个恶性循环无法继续下去。 最近，我看到台北市开始在街头巷尾种花，我觉得很高兴。 荷兰就是这样开始的，但愿不多时间台北的市容也能像欧洲一样「春城无处不飞花」。 作者：洪兰 国立阳明大学教授(认知神经科学实验室) -- 多情黄昏伴人行 缥缈云迹孤鸿影 酒醉无眠心不定 一夜江湖听雨声 自古英雄无留名 只留风雨满愁城 流浪注定 情义拆散 漫漫人海何处是天涯 归去来 任东西 漂泊是无奈 就算英雄绝代 山也 不曾改 情悲哀 恨似海 心事免了解 刀剑生涯 有现在 无未来 --

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