作者cholu (莉儿)
看板YuanChuang
标题[请益] 被起点搞得很生气 又不肯退费 不知道如何解决
时间Mon Sep 15 01:07:08 2008
首先先道歉，我不知道可不可以贴在这个版，但是我想只有这版才会遇到
前辈....
最近起点推出了一个活动，就是中秋储值会送东西的，於是我就充值了，
当然在台湾只有可能用他们所称的国际银行卡充值，後来我发现，好像不
太对劲，写封信去问客服结果被搞得更火大，就是讲讲场面话敷衍我，後
来想把储值金额改小，不肯让我改，退费又不行，请问众位前辈我该如何
解决？我承认在打信用卡号码前我没有先问清楚是我不对，但是就这样多
储值了我又气不过....是不是我只能自认倒楣？
我把我跟克服的对话列在下面
是我太小家子气 还是我真的被唬了？
---------我是客服对话分隔线------------
我：我是台湾人，只能用国际信用卡储值，请问此次活动有没有包括国际
信用卡储值呢？谢谢
客服：亲爱的朋友，您好：）
朋友非常高兴为您服务，朋友感谢您对我们的支持，非常抱歉起点国
际卡充值不参加活动，请您多多谅解，谢谢您的关爱！
我：请问若购买盛大娱乐卡是否也不提供国际信用卡购买？我觉得难得有
活动不能共襄盛举非常不公平，谢谢！
客服：非常高兴为您服务：）朋友您只要在活动期间使用盛大官方指定
的充值方式：在线卡充值、实物卡充值、银行卡充值、手机/固话
直充、手机充值卡直充、短信购卡充值、声讯购卡充值即可参加
活动。充值页面www.sdo.com，请您尝试，谢谢您的关爱！
(这边，有点文不对题，但是依然没说清楚银行卡是哪种的银行卡)
我：你好，我不满的是充值方式中，银行卡充值没有说清楚是国内银行卡无
效充值方式也没有说是国际银行卡，所以我一口气买太多了，我本
来只需要100RMB 但是我却买了200RMB 我要求退款100RMB
客服：非常高兴为您服务～朋友感谢您对我们的支持：）朋友活动内容中
我们有详细说明有效充值方式。而官方充值页面提供的「银行卡
」充值并不包括国际卡充值。而起点主站的「国际卡充值」是单
独对海外用户设立的，充值的点券也是起点专用币，只能在起点
主站消费。在活动页面http: //200809.cx.sdo.com/midautumn/
faq.html无效充值中有详细说明，请您了解一下。对於已充值成
功的费用是无法修改的，请您多多谅解，谢谢您的关爱！
(好，不能修改，我退款可以吧....在我看来，他们没说明清楚，有错)
我：不能修改的话，我要退款....
客服：请问您充值的起点币是否全部已到帐号中，请您确认一下，谢谢！
(十成十在呼拢我...他们很清楚流程)
我：yes
客服：朋友您的心情我们非常理解。非常抱歉已经充值到帐的起点币是
无法退款的，请您多多谅解。目前活动还未结束，您可以通过
有效充值方式再参加，谢谢您的关爱！
(我从来没听过网路消费不能退费，应该是他们不愿意退费吧！)
我：你们所提供的有效充值方式是在为难海外同胞。请问盛大娱乐卡能
购买的方式也不是海外信用卡能解决，海外同胞能轻易有大陆
的手机、声讯、短讯吗？能有贵国的银行帐号吗？能够在市面
上购买到你们的储值卡吗？再说我成为你们的会员不过短短两
周，都还没看过你们解说有效充值方式不包括国际银行卡，再
说到了帐号又如何？我又没用到我原本帐号里就剩下五千多点
你们这麽为难海外人士，又不提供解决方案，我只能要求退款
等又需要时再购买，反正我已经认清贵国贵网站的促销活动是
排挤海外人的唯一付款方式，此外我在一次申明不要为难海外
人士
客服：朋友请您相信我们并没有排挤国外用户，只是针对本次活动国际信
用卡充值不参加。我们会经常推出活动的，请您到时再关注。非
常抱歉确实无法退款，请您多多谅解！
(我承认我有点气到失去控制，但是他们起点真的有针对大陆以外信用卡
的活动吗？我非常怀疑....因为如果照他们的逻辑，推盛大的活动，盛大
又不承认国外信用卡，岂不是不可能吗？我拒绝被随便应付....)
我：你们推出的活动有网友告诉我了，都是针对盛大规定的储值方式，并
不包括国际信用卡，不用说场面话敷衍我只会让我更生气，也不
要因为我是新来的，就说话呼咙我把我当笨蛋吗？
(老娘我真的怒了啊....所以我就故意说有人告诉我从来没有这样的活动
试探他们)
客服： 非常高兴为您服务*^_^* 朋友感谢您对我们的支持，朋友请您不
要生气。首先请您相信我们是很诚恳的为您服务，对於这次活动
确实不包括国际信用卡充值，而您的心情我们非常理解。我们会
将您提出的建议转达相关部门，多考虑通过国际卡充值的用户参
加活动的问题，谢谢您的关爱！
(又说场面话来应付我，不过他们也承认不曾有过那样的活动，短期内也
不可能会有，毕竟以我向客服反应过的经验转达就等於不达，石沉大海机
率99.9%，但我不知道该怎麽回....如果以後真的有这类活动，我觉得很
好，但是我灰心了....)
------------感想分隔线--------------
谢谢大家耐心听我吐苦水
总归一句话，我也知道上一次当，学一次乖，以後要搞清楚，才能掏出我
的钱包，但是这次我真的很不甘心，想问问前辈们的建议，谢谢。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.80.102
1F：→ rorofei:麽麽~消消气﹐我是你我肯定也很生气了﹐不过我没遇到过。 09/15 01:16
2F：→ rorofei:所以﹐要不就慢慢用好了..200RMB应该可以看很久.. 09/15 01:16
3F：推 aoiyasa:不觉得你小家子气，不过参加任何活动时，真的要考虑再考虑 09/15 01:18
4F：→ aoiyasa:怀疑再怀疑，尤其是这类活动的充值方式，一定要仔细看清楚 09/15 01:19
5F：推 rorofei:是我﹐我以前也被移动给弄郁闷过很多次了﹐移动是大陆的手 09/15 01:20
6F：→ aoiyasa:，等一切确定时，再冷却个一两天让脑袋清醒，清醒之後， 09/15 01:20
7F：→ rorofei:机运营商﹐他搞活动说充50送50﹐结果充了是分5个月返回。 09/15 01:20
8F：→ aoiyasa:再在脑袋里推演一次活动充值类型，等确认无误後再下手充值 09/15 01:21
9F：→ rorofei:所以我现在不论参加任何活动都一定会打电话问清楚才下手 09/15 01:21
10F：→ aoiyasa:，当初晋江办生日期间1.看多少返多少2.充100赠20，这两项 09/15 01:22
11F：→ aoiyasa:我反覆看了近一个礼拜，又考虑了近一个礼拜，我才下手请人 09/15 01:23
12F：→ aoiyasa:代充，等充完，我也只剩一个礼拜多让我买V文…… 09/15 01:24
13F：→ aoiyasa:然後请人代充时，我也反覆跟对方强调一定要用支付宝，因为 09/15 01:25
14F：→ aoiyasa:其他的充值方式有的会造成充不完整，像手机好像最多一次充 09/15 01:26
15F：→ aoiyasa:30还是50，就不符活动规定，还有XX卡要扣YY％的手续费等， 09/15 01:26
16F：→ aoiyasa:向这类资讯不但自己要看清楚，如果请人代充也要特别说明。 09/15 01:27
17F：→ aoiyasa:最後，你充的200应该是拿不回来吧，毕竟对方不像台湾购物 09/15 01:28
18F：→ rorofei:我也觉得可能拿不回来了﹐在大陆都很有可能拿不回来﹐因为 09/15 01:30
19F：→ rorofei:太远了 ... 09/15 01:30
20F：→ aoiyasa:有完善的消费者保护机制，只能让吃一堑长一智了。 09/15 01:30
21F：→ cholu:我决定这两百人民币用完 我就要回去抱JJ大腿了...XD 09/15 21:45
22F：→ rorofei:JJ的大腿比较肥啊XDD 09/15 21:49
23F：→ cholu:JJ大腿真的比较好抱啊 XDDDD 09/17 01:11