去年一年跟vodafone办了一年的电信网路合约，离境回台前特地把所有在澳洲固定要缴的 帐单结清并终止合约，包含私人保险，银行以及今天要讲的这家电信公司。於是我就一家一家店面去提出终止合约要求，每一家都在确认身份之後很快帮我办理了，唯独沃达丰这家的实体店面竟然跟我说无法在店家取消合约，只能拨打客服电话完成。 小弟的英文大概在雅思6.5-7分，也有过很多次经验用英文跟客服沟通，但还是保险起见拨打了中文客服，表示我如果下个月要离澳，要怎麽取消合约，对方跟我说合约时间到了就会自动停掉，不用特别取消，当时听到也没怀疑。没想到回台之後过了一个月才发现对方继续在我的银行帐号扣款，无奈只好又找上客服人员询问，结果对方说我两个月前有打客服电话提出取消合约的事，但我并没有"正式提出取消合约的动作"，因此沃达丰没有取消我的合约，我才觉得我当时是被骗了。他这个合约根本不是到期终止，而是在合约结束後改为post-paid继续扣款，中间就不再提客服ꘊp何一直鬼打墙，又是要转为礼券，又是要我找亲朋好友把合约转让，跟客服沟通了三四次之後终於答应退费，结果一星期後又说主管不同意，因为责任归咎是我当时没有"提出终止合约"，最後我放弃了，就白给扣了两个月的钱(因为第二个月的费用对方认定我还有在使用)。反正我怎麽讲对方就认定是我没有按照他们取消合约的SOP，合约自动转为post -paid他们也没有义务再通知我，我当时跟沃达丰的通话记录他们也是摆烂，因此想跟大 家建议一下如果有类似这种合约扣款的，一定要爬文再三确认，不要被客服讲一讲就以为自己都已经办好没事，对方还是可能想尽办法坑你的钱。 最後还是只能怪自己不爬文找资料，以为打电话给客服就能解决问题，有些事情还是不能懒。也蛮後悔办vodafone，虽然网路流量多，但是网速也是极慢，加上澳洲本来电信就时常出状况，这一年也是用的不是很满意，建议大家澳洲有很多电信业者压低价格来吸引签约，後续的部份还是要自己小心。 --

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