网志好读版：https://goo.gl/nZbGjx 搜寻了一下网路或PTT上关於Loft工作的心得少之又少， 之前有分享过面试的经验，现在分享实际的工作经验，希望对找工作的人有帮助！ -- 本来以为可能会因为日文太烂以及手腕内侧有刺青而迅速被辞退 殊不知也默默地待了超过三个月并且刚更新完契约，多签了半年到明年五月 就来记录一下在这边打工的心得好了！但要先强调一切是我个人经验，仅供参考～～ 以下大概分为「签约＆研修」、「排班」、「服装」、「工作内容」几个部分来说明 首先虽然跟主题无关，但先提供一个关於刺青的情报 我的右手臂内侧有一条十公分像是心电图的线条刺青， 当时是因为纪念家人的逝世而刺的 大家都知道日本人比较严谨，像是温泉也会规定有刺青的人不能泡 我原先以为只针对刺半甲那种程度才会被限制不能去大众浴场 但问了学校老师，时下流行的微刺青也是不行的（谨代表众多日本人的其中一人的意见） 所以日本有推出一些 「为了有微刺青但也想泡温泉的人而设计的防水遮瑕肤色胶布」之类的产品 有兴趣的人可以自己去搜寻看看（不过我自己去泡温泉的经验是我没有遮， 但也没被特别注意到的样子，怕被请出浴场的人建议还是遮一下） 好的！总之我面试的时候是穿短袖衬衫，并没有特别去遮掩我的刺青 但面试官当天并没有发现这件事，直到去签约那天才抓着我的手惊恐地问说 「这是...真的刺青吗？？」 於是就被要求必须要遮掩了哈哈哈哈哈 所以我一度也担心可能会因为刺青的关系被辞退，幸好是没有 也刚好起初的实习生时期是穿长袖白衬衫＋灰围裙， 通过实习阶段後刚好也到了秋天所以在黄色衬衫里面可以加长袖 就没有特地去用遮瑕产品来盖刺青 不然每次上班都要在那边弄实在太麻烦了可能到时主动萌生退意的就是我自己了哈哈哈 --签约＆研修-- 进入正题，采用通知除了用e-mail发送， 同时也会接到电话来跟你确认签约时间、当天的注意事项等等 我的话因为是池袋Loft是在西武百货内， 所以当时的行程是上午必须参加由百货公司举办的基础研修， 下午才是社内研修＆入社手续 上午的百货研修是在西武百货旁边的一栋建筑，参加对象不只有Loft的新入社员， 而是包含同期也要进入西武百货各个工作岗位的人员 这个研修是以服务态度跟理念为主， 大家应该都知道日本的服务业特别是百货业有多麽的以客为尊 这我就不多提了总之会有需要实际练习姿势与敬语的使用之类的， 最後还会依据刚才的研修内容写一张简单的考券然後就可以去吃饭罗～～ 喔对了这边的研修结束之後会发给你「入馆证」， 这是在进出西武百货时需要刷条码的，而上下班打卡的又是另一张「社员证」喔！ 紧接着下午的社内研修就是直接到位於顶楼的Loft办公室了， 这边第一次去真的很难找，强烈建议第一次去的人一定要提早出门 首先会由管理阶层的人带你了解百货公司的社员出入口、 女子更衣室、社员食堂等等的位置 接下来进到办公室签完约之後，就是开始无止尽地观看DVD研修哈哈哈 再来是领制服、社员证、名牌、勤务说明书等等的物品 最後是告知你被分配到的楼层与单位， 然後带你直接到所属单位交给经理（マネージャー）罗！ 确认完排班跟一些注意事项之後就结束了一天的行程， 这时也傍晚六点了，一整天的研修跟入社手续就大概是这样的感觉～ --排班-- 签约当天马内甲会跟你确认排班的时间跟曜日 Loft的排班方式是固定曜日及固定时间，比如说固定都要上星期一三五， 分别是上几点到几点之类的 像我因为白天要上课，所以签约一周时数是19小时 每周固定四天班，有三天是5小时，一天是4小时这样 但他们只有分早晚班，比如说早班一定是从开店开始上， 晚班一定是要上到打烊，没有中班这种事 举例来说晚上九点闭店，我今天是上5小时班， 我就一定只能上从闭店时间往回推5小时的班，16:00~21:00 不能说我想早点上班早点下班，15:00~20:00班这种是无法的 而百货公司因为平日假日闭店时间不同，所以自己每天的上下班时间也要自己多加注意 排休或换班的部分，则是在月初时会划每月16日~次月15日一整个月的班表 基本上分为「欠勤」、「振替」两种方式调整 每月月初会有大约一周的排班时间， 马内甲会将下个月的班表贴在公布栏上让大家自己去用红笔做调整 「欠勤」不难理解，如果原先有班的曜日在下个月的某天有事， 又没时间补班的话可以请假 但这有点麻烦的就是还要另外写一张欠勤提出申请书也就是像假单这样的东西 「振替」的部分就是调班，把这天不能上的班移到某天 大概是这样 另外如果临时生病要请病假的话要直接打电话，没有用e-mail或是通讯软体请假的方式 --服装-- 一进去的实习生阶段要自己准备白色长袖有领衬衫，公司提供灰色围裙 实习结束後就是更新契约顺便领黄衬衫，名牌也会领到去掉实习生三个字的正式名牌 黄衬衫如果在秋冬季节的话，里面允许穿浅灰色或白色的长袖 至於实习阶段要穿多久我也不是很懂，因为我满两个月就换黄衬衫， 但有明明比我资深的却还是没换，我虽然很疑惑但不好意思问... 只知道长期人员（至少半年）满两个月就会换黄衬衫， 但短期人员（三个月）的话好像三个月都是穿白衬衫 下半身的话就是牛仔裤跟深色球鞋为主，至於发色他们有规定不能太浅， 什麽日本染发协会规定的8度色以下之类的，然後女生长发过肩要绑起来这样 网路上找到的图片如下，其实我个人比较喜欢围裙因为口袋很大很方便啊啊啊...... --工作内容-- 主要分为「レジ」跟「ラック」两个部分 「レジ」的工作简单来说就是结帐、商品包装、面对客人的各种疑难杂症处理 「ラック」则是商品陈列、补货、以及面对客人的各种疑难杂症处理 第一个月都是在レジ学习，由於付款方式非常多种， 还有集点卡啊，各种优惠活动等等，所以必须要非常细心地操作 当然敬语也是必要的，例如要请在排结帐的客人过来结帐， 就算距离很近，也不能只有说「どうぞ」 至少要用到「先头でお待ちのお客様、こちらのレジで承ります」 一开始都会有前辈带着，後来慢慢熟悉上手之後就会开始一个人站， 大概需要将近一个月的时间 印象比较深刻的是起初数字超苦手，会一直卡卡， 6783元啊，3654元之类的，反正就是对於日文很烂的我一开始有点障碍哈哈 工作快满一个月的时候我被告知下个月开始要转到「ラック」，也就是在卖场内的工作 这边也会再更细分几个组别，例如像美妆部门，美发部门啊等等的 至於转部门这件事也完全没有依据，就是上头依照人力部署去安排的， 所以进去是レジ就一直都待在レジ也不一定 而ラック的人也会不时会被安排去结帐 每天每个人的工作行程都会被决定好贴在公布栏上，几点到几点要干嘛，全部都会写好 不过依据每天的状况不同也经常会有调动，可以灵活地应付是最好了！ 在这里工作到目前为止很幸运地同事们人都很好很帮忙， 就算真的给他们添麻烦也不会把不爽表现出来给你看 毕竟日本人就是全世界最会做表面功夫的民族哈哈哈哈哈 但也正是因为他们暧昧的个性， 所以有时候也真的很难判断现在对方是在接受或者拒绝一件事 在这边还有一个好处是不时可以拿到一些美妆或保养试用品， 或是因为快过期就先下架，但其实都还有蛮长一段保存期限的商品 不过最大的好处的还是能让自己的日文能力进步 不管念多少书，真的还是实际跟日本人相处以及对话，进步的速度最快 而缺点则是下班预定的时间超过30分钟後才会算加班费， 就算打卡是29分钟也是一毛钱都没！！ 可怕的是大家还会互相督促欸欸快超过30分了赶快去打卡～～ 然後再回来慢慢收拾东西，这方面真的是很奴 然後个人觉得最需要克服的是，需要去承受自己能力不足的挫折感！ 可能是因为我日文太烂啦哈哈 在卖场时经常会被客人问到「请问某某商品/品牌在哪里？」、 「请问有卖什麽什麽吗？」、「我想买唇膏送人，请问有推荐的吗」各种问题 对於日文能力是非常大的挑战！！！！！！！！ 单字量超级不足的我，也是在经历了无数次因为露出苦恼的神情而被客人瞄名牌， 发现我是外国人然後直接去找其他店员的屈辱之後，多多少少有进步一点 但有时因为听不懂客人要找的商品，只能一直去求助其他同事， 给别人添麻烦，也是很令人挫折 一直觉得自己很废根本是个包袱，真的很感谢同事们的帮忙 或许是因为讲中文或英文的客人真的也不少， 还是有我的用武之地所以才没有被踢走吧我想 目前我工作的楼层就只有我一个讲中文的人， 最近因为年末会比较忙的关系有招募短期新人，所以多了一个中国同事， 可以偶尔一起偷偷讲一下日本人的坏话（？），但因为是短期所以很快就要结束了， 希望有台湾人一起来当同事啊～～ --

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