动力火车走了忠孝东路九遍，我的笔电走了Apple Store 三遍 我就快死了，希望他这次回来可以健健康康的，不要再让我跑第四遍了 第一次的维修心得请看这里： 澳洲西澳Apple Store MacBook Air 维修小记录 http://goo.gl/e6LU7r 一切都要从6/18，第一次修完之後两周说起。 就在我去市区寻觅完房子，去Outlet好好的血拼一番之後 回到家想继续规划的我的行程......掀开笔电...... 怎麽是黑的？ 怎麽是黑的？ 怎麽是黑的？？？？？？！！！！！！！！！！ 键盘明明有亮啊该死你不要吓我啊亲爱的！！！！！！！！！ 电源键重开，仔细地隐隐约约观察萤幕，可以看到的确有显示东西 但是就是超级黑，像是把萤幕的显示亮度调整到最低一样 而我怎麽调整亮度就是无法变亮，就在我尝试10分钟之後 很好 他又坏了（崩溃） 亲爱的你不是才去换完主机板吗？ 怎麽这次换成萤幕故障啊我的天啊 （原谅当时的我太过震惊没有拍下照片纪录） 只好摸摸鼻子，决定隔天一大早冲去离我住处比较近的Apple Store 我不管是否有预约了，当时的我实在是太愤怒 才维修回来不久换其他零件坏掉会不会太奇怪了一点 决定隔天冲去和店员表达我的不满及失望。 6/19（日）Garden City Apple Store Genius Bar 十一点营业我十点就在外头等候，而开门前就有服务人员拿着iPad 在门口处询问是否有客人尚未预约但是要做维修的 我就这麽顺利的当上了他们未预约的第一个客人。 营业开始後在座位上等候，约莫十分钟就有服务人员来招呼 比上次在市区的还要快上许多 一样的服务人员进行重置，利用补光灯透过萤幕後方的苹果照射 确认有显示东西但是亮度无法调整，告知带进工作室内让工程师检修 十分钟之後，服务人员折返，询问例行问题以及是否备份 然後，告知这次要更换主机板以及萤幕两样零件 两样？！连主机板都要再次更换？这真的让我非常傻眼 尽管英文不够顺畅我还是将我的不满表达 告知我觉得很疑惑为何前两周维修完回来却又再次故障 服务人员也只告知这次就进行萤幕以及主机板的更换 然後开了维修单如下 很好，AUD$1265，等於我两周不吃不喝，不过幸好在保固内 所以我可以继续的正常吃喝拉撒睡两周。 就这样继续过着没有电脑快死了的日子 计划继续的被延宕着。 6/24（五）早晨住处 接到了维修完成的通知电话，这次比上次在市区快多了（快一天） 电脑修好了不过因为周五还是要上班，所以保持愉快的心情 隔天可以去带电脑回家完成未完成的工作 6/25（六）Garden City Apple Store Genius Bar 早晨抵达店内，告知服务人员有接到通知电脑已维修完成 等候约十分钟拿到电脑。然後我坐在店内使用了约十分钟使用正常 服务人员也给了我一个Carry Bag因为外头在下雨。 就愉悦地带回家使用。 6/25（六）下午住处 开着使用，有一股说不出来的感动。 整理照片，和朋友聊天传送讯息。途中去准备午餐。就让它自然的待机睡眠 约莫三十分钟回来，悲剧发生了 萤幕是黑的 萤幕是黑的 萤幕是黑的！！！！！！！！！！！！！ 这次我连萤幕都没阖上，只是想唤醒，结果一样的情况发生 也是隐约可看见萤幕有显示登入画面，但是亮度保持最暗并无法调整 当下瞬间觉得傻眼以及气愤，也对维修品质感到失望。 立刻请室友趁关门前一小时送我返回店内 6/25（六）Garden City Apple Store Genius Bar 向服务人员告知，“早上”来领取维修好的电脑 但是同样的问题在我使用一小时後发生（而且我口气很严肃尽管用英文） 服务人员似乎知道事情严重，立刻帮我登记及等候 五分钟内服务人员出现，然後又重复进行了同样的检测动作 （似乎是SOP）途中我不断地向服务人员表达我的失望以及疑惑与愤怒 而当他告知我又要再等候一周，再一次的更换萤幕以及主机板时 当下超想拍桌大骂，但是碍於形象以及不知道该骂什麽英文所以作罢 只和服务人员表达我无法接受以及失望失望极度的失望 而他们也没办法提供替代方案例如备用的电脑，因为我不是商务客（这我能理解） 所以只好再领取一次维修单，继续回家等候 回家途中室友似乎知道我很痛苦，因为连续没有电脑使用 他建议我其实可以利用十四天监赏期的方式，购买之後监赏期内进行退货的动作 其实我从没有想过要这样做，不过室友说在西方国家这样的做法很正常 碍於自己的观念，我没有进行这样的方式。 决定继续忍耐一周没有电脑的生活。 （我不确定这样做是否是对的？不过修了三次，我如果这样做似乎也合理？） 6/29（三）下午工作地点 接到了电话告知已维修好，我很意外这次竟然如此快速 在电话内不忘酸了一下服务人员 『Do you help me to test for a long time? I don't want to pick it up and go back in 1 hour.』 服务人员是有告知他们做了整天的检测，不过谁知道呢？ 也不知道他们是不是真的有帮我换零件（误 其实已经对维修品质有点失望了，决定如果再让我走第四回 我一定要写信去苹果官方客诉。 6/30（四）Garden City Apple Store Genius Bar 中午前抵达店内，告知来领取维修的电脑 五分钟内服务人员就出现并签收，而我看到我的维修件上 贴了一张纸条写着『Priority』优先，哈！看来当时的不满有让他们知道 这次我在店内停留了三十分钟，将待机关闭显示时间设定为一分钟 也将萤幕不停的打开阖上，为了确保一样的情形不会再发生。 一切正常，希望啦！ 7/1（五）晚间住处 对，就是现在，到目前为止他还是正常。 所以我才能写这篇落落长的心得文。希望，他可以健健康康的 毕竟都进场维修三次，你的主人我可是每天都在挂念着你耶 至少至少，在我结束澳洲打工前的这段期间，以及去新加坡旅游这段时间 你都可以健健康康的。 决定回台湾还是要再次送去检测一下，才能让我心安 我现在已经被制约了，只要阖上萤幕或是萤幕进入待机 都会害怕他会不会一觉不醒........... --

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