作者coswas (商务机票&各国签证)
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标题Re: [求救]有人跟联裕旅行社庭庭姐买机票的吗? 我ꔠ…
时间Thu Apr 1 00:19:11 2010
原PO 3/11(四)"晚上" 来我们公司刷卡付钱 当时下班时间 没有票务中心可开票
这有刷卡单纪录佐证 他为何不说 当初他在我们公司待了多久 我帮她做了哪些事情
但隔天3/12(五)她的机票就已经开好 这也有开票纪录可以佐证 我并不是收钱不开票
但後来 原PO说他的回程地点要更改 所以原本已开好的机票当天就先VOID(取消)
後来他询问他的机票 我说先将原本开好的机票取消 重新开票
3/15号 得知长荣3/19要涨价 3/15-3/18号 疯狂通知学生涨价相关事宜
还有一堆学生根本还没开始规划自己的行程 思考机票该怎样订
连续三天 天天到11-12点的 回家继续只是为了更多的学生可以即时订位&开票
很多学生反应电话难打 很多学生来公司 公司整天都是人等着订位&付钱
没机位的 要努力想办法K出机位 不然就是加价的价钱 得多付一万
原PO说的20天 就日期来说是20天没错 但为何不把当初是晚上 隔天开好票又重改
当他很焦虑他机票时 我也有耐心解释 她的机位都是OK的 不用担心
但她男友的机位还在後捕 我得先帮她男友K到机位 这他为何不提
或许因为急 或许态度不好 但这个"急"是想帮更多的学生 订到便宜机位 处理好机票
因为网路 因为不认识 因为不信任 可以理解同学们的担心跟焦虑
每个人期待&希望自己机票赶快处理好
但一处理好 却不愿意多点等待 可能还有其他的同学机位正搞不订 大家想得都只有自己
或许总总原因跟理由 但我没有及时给机票就是我不对
再多的抱歉 部分同学还是无法接受 更不满意
感情用事的我 会学着"理智&现实" 有机位就是有机位 没就是没 订多少算多少
不需要为了想替多点同学省钱 搞得自己这麽混乱 也不需要让这麽多同学担心
人跟人之间有磁场 有合跟不合 我当然知道不可能ALL学生都喜欢跟接受我的
但 我只能说 公道自在人心 至於我处理不妥当的地方也会改进 谢谢大家的指教
联裕旅行社 许衣庭 4/1
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.4.73
1F：推 luckychain:加油!!各行都有各行的困难处!!! 04/01 00:30
2F：推 koala69:庭姐加油!!你很棒!! 04/01 00:37
3F：嘘 allfox:既然你了解同学拿不到票的担心和焦虑，那为什麽不早点请无 04/01 00:37
4F：→ allfox:知的小朋友们赶快另循管道呢? 都没有音讯是怎样? 你可以知 04/01 00:38
5F：→ allfox:道自己不是在做善事，但你不可以不知道你做的是服务业! 04/01 00:38
6F：→ moons:请问楼上也是机票没开出来的人吗 服务也是成本不是无限上纲 04/01 00:40
7F：→ coswas:a大:请问我有欠你机票吗?! 04/01 00:42
8F：→ coswas:请佐证"音讯全无"，谢谢! 04/01 00:43
9F：→ coswas:至於我跟原PO的所有互动过程都有"刷卡&开票&MSN对话纪录"。 04/01 00:43
10F：→ Jo:我觉得大批生意上门如果无法处理就不要接不要收钱 不然就会这样 04/01 00:44
11F：→ coswas:JO大原PO的机票隔天就开好!!有开票纪录!!MSN也有纪录!! 04/01 00:46
12F：→ coswas:她男友的机位也有顺利帮他K到机位!! 04/01 00:47
13F：→ coswas:原PO的点:我没有立即马上放下手边其他的人事物，只回应他!! 04/01 00:48
14F：推 hibiscusjap:服务也是成本不是无限上纲+1 04/01 00:48
15F：→ xepio:所谓的大批生意? 礼拜一航空公司说涨价 礼拜四最後开票日 04/01 00:50
16F：→ xepio:庭姐尽可能通知我的朋友们 就是希望学生不要因为不知道涨价 04/01 00:51
17F：→ xepio:而感到不舒服 那原本可以慢慢做的量 因为航空公司的关系 04/01 00:51
18F：→ xepio:导致这样大批人礼拜四要开票~~这也不是她愿意的吧! (我想) 04/01 00:52
19F：推 hibiscusjap:庭庭姐真的有些地方处理的不是很好，但是他也道歉了 04/01 00:55
20F：→ hibiscusjap:也承认错误，何苦这样说? 我们也仅仅只能用双方的文字 04/01 00:56
21F：→ hibiscusjap:揣测事情的因果，但我们毕竟都不是原PO跟庭庭姐，口气 04/01 00:58
22F：→ hibiscusjap:需要这麽冲吗? 04/01 00:59
23F：推 ypla:看文章这样是觉得你还蛮负责的 辛苦了 04/01 01:15
24F：嘘 lily612:有事情可以好好讲,如果你第一篇回文没有那麽酸 04/01 01:15
25F：→ lily612:道歉就好好道歉,今天会有那麽多人嘘你吗? 04/01 01:16
26F：→ coswas:lily大:我们认识(也不算是)有两年了唷!时间真快!! 04/01 01:18
27F：→ coswas:"好好道歉"。但重点他并没有完完全全说出事情经过&缘由!! 04/01 01:19
28F：→ lily612:我不认识你,我只是看过#17ldbh_e这篇文章的乡民 04/01 01:27
29F：→ lily612:还有请不要自D文章,您的回应可以让之後的小朋友做参考 04/01 01:33
30F：推 ohyaapple:推回去...这中间一定有误会 04/01 01:37
31F：推 no3883:辛苦了..婷婷姐 04/01 01:53
32F：推 ccjhs1824:同意服务有价!!!所以好服务如新锐我就会连续两年wat都找 04/01 06:47
33F：→ ccjhs1824:他们订票开票 就算我第二年换代办还是找他们定! 04/01 06:48
34F：→ ccjhs1824:真的只能说服务业你不做还有别人要做 不要把自己看得那 04/01 06:51
35F：→ ccjhs1824:麽伟大! 04/01 06:51
36F：嘘 pinkpp:本来很同情你但是你把服务业的精神都拿掉了吗? 04/01 07:39
37F：→ pinkpp:不需要为了同学做什麽什麽的.回程改票什麽请同学自立自强? 04/01 07:40
38F：→ pinkpp:涨价通知.K位你说的很多都是票务应该跟进的或许你觉得很累 04/01 07:42
39F：→ pinkpp:但这环境本来就如此~如果你觉得没有对价的收获自己要调整好 04/01 07:45
40F：嘘 ETMiKi:让跟你买过票的来帮忙推文助阵.. 而不思考改善流程跟服务 04/01 09:41
41F：推 vvcx:再好的服务也会有人不满...没卖过机票不知道机票的麻烦... 04/01 10:06
42F：→ hibiscusjap:每个人都会有不同的卖点，有些是价钱有些是服务甚至 04/01 11:43
43F：→ hibiscusjap:还有其他原因，接触过就会知道 04/01 11:44
44F：推 candynana:第一篇回文看了很不苏胡 04/01 12:05
45F：嘘 dowe:态度有必要这样吗... 04/01 16:51
46F：嘘 doorkey:看到这种态度就不爽 道歉这样道歉 不要干服务业比较快 04/02 15:18
47F：嘘 yam90119:嘘!!!!!!!!!!! 04/03 01:19
48F：嘘 salacolor:热心本来就是服务业必备的好吗.... 04/04 10:58
49F：嘘 ccjhs1824:补嘘! 04/04 18:21
50F：→ coswas:我是真的很努力也很真心为学生服务&着想。但总有疏失之处! 04/05 20:58
51F：→ coswas:不管五年前刚入行还是两年前事件，甚至这次学生团购机票。 04/05 20:58
52F：→ coswas:对第一篇文章口气&态度不佳，造成其他同学&版上乡民不舒服 04/05 20:58
53F：→ coswas:对不起!之後会更加注意自己所言所为，避免造成不必要误会。 04/05 20:59
54F：→ coswas:但对学生的好，愿意为学生着想的心，从未改变!! 04/05 20:59
55F：嘘 lily612:业者就业者,为学生着想??会为学生着想的话 04/06 14:21
56F：→ lily612:就不会11月份就在板上po文说机票要开始买的注意事项 04/06 14:21
57F：→ lily612:分明就是业者心态,早抢生意早卡位,那时下来的工作变数很大 04/06 14:22
58F：→ lily612:一昧的只再板上发文说早买早便宜,真的是爲学生好吗 04/06 14:23
59F：→ coswas:所以那时候不订位不开票,现在订位开票得多付1万左右。 04/07 18:01
60F：→ coswas:这样的方式就会比较好吗?!3万/5万的机票钱我赚的都一样!! 04/07 18:01