我在housekeeping部门，我来简单介绍一下我工作 我的职称是Room Assistant 基本上就是housekeeping 主要工作内容打扫房间 这份工作接触到的都是房客 大多说英文的情况都是客人有问题时帮忙处理 或supervisor交待一些事情 基本上讲英文的机会没有很多 MPR主要有两栋建筑物需要打扫 分别是main lodge和straits lodge 两个lodge各有三楼层 我主要是在straits lodge的1楼 straits lodge每楼层大概安排3人打扫 每天早上8点半开始 要到manager那领自己当天的单子 单子会陈列当天要扫的房号房型等 然後到laundry拿些要用的各种毛巾床单後上楼准备上班 在staff room会有cart 基本上一人一车独立作业 开始扫房间前要先将车上的所有物品补满 物品都在staff room内 不够时会有houseman负责补满 补车大概花个20分钟到半小时 不过houseman会偷懒，所以有时候自己下楼去laundry拿比较快 刚补好的车会很重 推的时候比较费力 开始上班後就要依名单逐一敲门打扫 每个楼层的房型都不一样 1楼主要是3种房型 大房间有户外hot tub,one king bed,和一个小客厅 再来是family room 有one king bed和two twins(小床) 这种房间最累还好1楼不多 最後为double beds 这种房间最轻松 有些楼层有总统套房 扫check out的话真的要在里面待上2小时了 刚开始上班会安排有人带着做 工作内容很简单 主要是铺床、扫厕所、除尘吸尘 有hot tub的房间就要另外去阳台清蜘蛛网 擦桌子 不用担心学不会 另外会区分check out 或in house(指房客还要继续住) in house只需扫厕所和重新铺床(不用换床单) 这种扫很快 大概20分钟可扫完 动作快10分钟即可 check out因床要重新换床单 比较耗时间 一般小房间约花至少半小时清扫 大房间就至少40分钟以上 MPR的房间都还满大的 因为我有同时去downtown上别家旅馆兼差也是housekeeping 比较之下MPR的房间大很多 清扫方式也比较多步骤 会比较累一点 平均一天大概旺季要扫15-18间房 淡季一天也有5间房过 落差很大 如果是在main lodge的话 因房间比较小 所以有时候会有20间以上 基本上housekeeping是很耗体力的工作 如果平常很少做这类事情的人可能刚开始都会吃不消 旺季的时候曾8:00-19:00过 淡季也有中午就下班了 但是以时数来看比起部分部门来说 housekeeping是算稳定的 因此收入也算不错 下班或day off时 行有余力闲不下来的话 也可以去别部门或其他店家找second job 我的同事为巴西人、美国人、台湾人 housekeeping部门的supervisor有3个 分别为美国人和两个牙买加人 都是女生 年约40-50岁 美国人supervisor号称是天使 人很亲切也会帮忙铺床 牙买加人工作时比较贪心又不爱做事 常常小费拿了叫其他人帮她的房间打扫 或耍心机出卖人 常常让人很生气 不然私底下的牙买加人也满好的 我的楼层是天使管的 所以还不错 以上经验供参考罗! --

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