网志版本： http://www.wretch.cc/blog/itiswinnie/12720580 2008/06/23 这是我的名片，Winnie from Taiwan ２００８／０６／２３这一天 我开始了在CP为期三个月的WAT计画． 这三个月中，我必须坦承我没交到什麽朋友， 说清楚一些，我还得到不少批评跟指教． 不过，我学到很多． 其实我一开始玩的很开心，在没有任何外力介入下， 跟YUMI Cindy Joanne等女生都玩的很开心， 反正就每天：工作、下班、玩！ 但是，我里长伯的个性真的很要不得，也因为多管闲事得罪人家． 第一个月月底，七月初的时候，我突然变成了Team Leader了， TL听起来很酷，其实薪水不变，责任却变多了． 我必须要在cash bank没钱的时候，帮supervisor跑腿去别家店换零钱， 或是在关店的时候帮忙算一堆sheets， 总之，是个吃力不讨好的工作． 之後，我变成supervisor，人缘想当然尔变的更差了， 我卡在雇主与员工之间，变的两面不是人！ 每天工作超过１２个小时，根本也没时间出去玩， 工作上我的顾虑跟行为，也在下班後被一些员工传来传去， 总之，变成了别人口中满靠北的人物． 不过传来传去最後还是会传回我耳里，选择性忽略掉自己会比较好受． 说说工作上面获得的吧！ 其实CP是个不错的游乐园，至少我在里面学到很多． 不过，大部分的学习是靠自己的，没有人会一直耳提面命告诉你该怎麽做， 你要去问！ 我在八月底的时候，曾经问过我的area manager为什麽要选我当supervisor? 他说，当时的supervisor: Carly跟Kieth提出的候选名单之中，他觉得他对我最有信心， 因为我会去想办法解决一些困境，抗压性比较强！ 其实我当sup的时候，受到满多委屈的，台湾人跟美国人那边都有， 两边都是极度的不信任， 我没有我的专属TL，很大部分原因是因为我不想因为TL又去得罪人， 别的sup跟我说，TL就是免费的跑腿的，因为薪资不变，但是他可以帮我做很多工作， 他们都会训练个一个，然後让那些TL帮忙工作． 例如：帮忙提钱(每天1800美金，分成两个Cash bank真的非常重)、帮我去取货（要推很 重的推架）、帮我代班等等 我很感谢我的area manager-Gabe跟area supervisor-Lantz， 虽然很多人不喜欢他们， 尤其是Lantz，很多人抱怨他可以大方吃东西，却会抓别人偷吃，还有对女生很不礼貌． 他对我也是，不过，是一开始而已． 之後，我跟Lantz突然变成好朋友，居然还开始传起简讯来了，跟他关系搞好真的有差！ 员工有时候钱少的时候，他都会帮我说话，让我这边比较不会拖到下班时间． 汽水机器坏掉的时候，打给他他会第一时间跑来帮忙， 我想吃东西的时候，他说他会装作没看见，(不过是因为Gabe说sup跟area sup可以吃) 因为我到後来工作根本没休息时间． 而，Gabe，他从来没有迟到过，而且他都默默观察每个员工， 虽然我有一次因为understaff情况太严重，最大的主管刚好跑来巡察， 问我店面顾的如何，我太忙太急脱口而出说"I got cut staff too much" 反而害到他被责骂......... 每隔一段时间，supervisor们会聚在一起开会，一开始其实很难敖 因为我是亚洲人又是矮不?东的女生， 坐在角落桌是一定的， 不过後来开始认识其他supervisor就好一些了， 但是歧视的问题我只能说，一直到我走的那一天为止都还在． 举例来说， 我在接受supervisor训练课程的时候，我必须要会算每天的gross sale， 我数学真的很差，所以一开始一直算错， 加上是三个白人男性对我一个女生，我真的很紧张， 其中一个矮子最後直接撂下一句"shit!! she's so stupid!" 嗯，之後我跟那三位都结下梁子，我员工这边钱出差错，他们就会冷潮热讽， 因为他们是管钱的，不过，算了，风水轮流转！有一天他们也会嚐到这种滋味的！ 举例二， 我每天要去cash control拿1800圆的美金零钱当作开店金， 但是，我却常常被质疑， 他们通常会说 "is that your uniform?" "I need your ID" "Who's your supervisor? " 一天到晚被问，有时候他们还会打电话去问我的area supervisor，深怕我是去偷制服来 领钱的． 举例三， 有一次有位自称是卫生局的调查员，说我的厕所太肮脏， 他认为，他的小女儿进去这种地方上厕所，对他来说是极大羞耻！ 他已经打电话给局内的其他人员过来，三十分钟内会到， 而他预期我会倒大楣！ 很好，当时是八点多，我马上播电话到Food Service Office请求支援， 没多久，全部的Food的高层都跑来关切， 扫厕所的开始全力清洁，派了五个人去扫三坪的厕所， ?了避免卫生局刁难，我们把整个後厨房都整理了！ 连冷冻库都走进去清扫！ 被污辱的例子实在太多了，不过，最後他们都会开始佩服你！ 其实我也很佩服我的台湾人员工们， 尤其是Patty!　他真的是很强的一个员工， 我想说，我很感谢你们，即使我知道你们不喜欢我， 不过我还是很谢谢你们，在我当supervisor的时候很尽力配合工作， 尤其是园区要大扫除的时候，谢谢你们留到凌晨跟我共作战， 我好想念跟你们一起把厨房弄得都是水跟泡泡的时光， 希望有缘大家还能相聚． 大家，真的辛苦了！ 三个月的期间内，我最後学到一辈子都受用的经验： 1.我知道我人际关系处理上的缺点 2.我知道主管会欣赏我的哪些特点 3.我学会，依照假日跟平日的销售状况来进货、退换货、估算每日营收、 预估每日员工薪水跟营收比、还有一切速食店所需要的技能，包括出餐、结帐、换汽水等 等 4.我学会对无谓的污辱忍耐 总之，这是个很值得参与的旅程， 原本2009年我也要参加的，报名费也都早就缴交了，但是因为个人因素不克参与！ 希望今年去的同学，也能够有属於自己独一无二的暑假喔！^^ -- http://www.wretch.cc/blog/itiswinnie --

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