作者bandj (Less is more)
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标题[心得] 班机延误要据理力争
时间Tue Jun 10 12:44:06 2008
我是6月10日开始在黄石公园工作的
应该大部分去黄石的都是订UA的飞机
我是前几天先到旧金山找朋友
今天6/9下午才飞BZN
关於行李的问题
这样还是算国际航线
他给我挂两件行李
我的班机是1615飞Denver 1946抵达
2010飞Bozeman 2242抵达
应该不少人都是这一班
我当初就有问旅行社这样来得及转机吗?
他是说UA系统这样跑出来
就是可以
结果我今天下午到机场的时候
飞机已经Delay变成1703出发
大概只有40分钟转机时间
地勤是说还是可以赶上
叫我用跑得就好
所以我又去坐一坐休息一下
正准备要进去时一看
班机又延误到1730
这样只剩下20分钟
赶快跑到柜台去argue
遇到一个态度很差的人
因为是我朋友帮我去讲的
他在美国念书
英文比较溜
那个服务人员讲一讲究说
你朋友不会讲英文吗?
这样还要去工作
!!!当场超想骂人的
你自己班机延误
干嘛羞辱人阿
最後找了supervisor
他说应该还是可以赶上
他帮我把Denver的飞机位置换到前面
叫我上机跟空姐说
请空姐在降落时候
打电话到飞Bozeman的gate
请他们等我
只要我人到的了
他们行李一定挂的进去
所以我就匆匆进去了
走了大老远终於走到Gate
一看....!!!!
居然又延误到1742
这样2102抵达
飞机2110就飞了
根本来不及
我问了这边的柜台
这个小姐态度就很好了
他跟我说很抱歉应该赶步上了
只能坐隔天中午左右到的飞机
这样完全赶不上七点的巴士阿
我整个人都慌了
赶快联络CIEE总部,下班!
打电话回台湾CIEE,还没上班!
打到黄石,下班!
看来明天早上是一定到不了了
黄石的车又只有星期二、四来接
我不想待在Denver
所以我决定星期三再从旧金山离开
小姐人是不错
说他们可以赔偿我一个晚上的机场旅馆
看是要旧金山还是Denver
我说我要升等,不需要旅馆
他看了看说没办法
说~那不然给我折价券好了
最後给我100美金UA美国国内航线的折价券
等台湾CIEE上班就赶快打电话回报
也是叫我等星期四的接驳车
所以如果也是做到这班飞机的人
也遇到这种情况
记得据理力争一下
本来以为自己是先锋部队的~
哈~没想到就遇到这种事情
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◆ From: 67.170.215.226
1F:推 zazza:推推 我们也是做这班飞机 感谢你的资讯 06/10 12:55
2F:推 jandb:帮你骂一下那个态度差的服务人员,太没品了 06/10 13:02
3F:推 john31310:喔麦尬 不是个好的开头 06/10 17:30
4F:推 taroooooo:真是惊险@@幸好原po平安抵达了! 06/10 22:43