这是我的亲身经历 最近被机票的事情搞的很烦，一部分是因为负责我的那个业务员 所以希望大家要小心不要跟我一样碰上了一个不回应、不负责任的业务员 大多人订机票应该都会交给旅行社代为订购 因为转机的时间不好拿捏所以想说交给专业的会比自己操作来的好 但，由於资讯的不透明，使得消费者往往都不知道这样的价格合不合理？！ 或者，机位．舱等是否都已经满了？！？！ 也可能前一天问是Ａ价钱，隔一天就变成Ｂ价钱了～ 如此一来开价的标准真的很难做去评估 况且最近油价物价齐飙涨的情况下，机票的也喊出了涨价的压力 所以对於还没订机票的人来说～真的是分秒必争 旅行社的回应真的是我们的唯一期待 ＊事件的经过是这样子的：─────────────────────── 我在版上查到似乎蛮多人对这间旅行社评价很高．机票钱又便宜 因此询问了此旅行社（１开头的，三个字） 我在２／２８号凌晨寄出第一封询问北美机票的事项 而後几封的鱼雁往返中让我对此公司的印象十分良好 但由於第一次自己找机票订机票所以在後面几封问了业务（w****e）比较多的问题 （包括停点、转机的问题／班机抵达的时间等等） 结果　她就没回我了（可能问了太多问题） 而後　她只回了我一封，而且只回了时间的问题（其他问题都没回） 後来因为时间上该航空公司（ＵＡ）一天只发一班，抵达奥兰多时会错过报到时间， 因此我向旅行社业务（以下称Ｗ小姐）提出更改提前一天出发（上面有标明只有”我”） 且又问了几个多停点的问题（因为这问题她一直没回我） 之後就没下文了…（我怕她没收到一连寄了三．四封都是不同时间的信皆无回应．．．） 直到 ２／２９才收到Ｗ小姐谨慎的确认是两位吗？？！但还是没有回答其他的问题 （我收到信後马上回应她交代了”只有我”，当时时间是３／１星期六凌晨一点，虽然很 晚回信，但因为我白天要上课，而且我是一收到信就回他了，而我也不期望她马上回我， 毕竟凌晨大家都在睡觉阿！） 但是 那个假日我苦守於电脑前得到的是无回应…… 无回应 无回应．无回应 无回应．无回应．无回应 无回应．无回应．无回应．无回应 无回应．无回应．无回应．无回应．无回应 直至３／３星期一Ｗ小姐才回信：说６／２２（我要改的那一天）没位子了 於是我打了电话过去请问：为何没位子不提早给我答覆，而非得要拖了一两天才回答 （我想订机票当然是越早越好，因为票价可能经过一两天就完全不一样，甚至机位差个几 分钟几秒钟就被抢光了，所以那时候我真的很急切） 没想到，Ｗ小姐理直气壮的告诉我：她上班时间只有一到五，所以六日不关她的事 （我不是说她六日不能休息，只是我认为Ｗ小姐如果在前几封回信时能将所有问题的都答 覆那麽我就不会那麽生气－毕竟她星期五没回我其他问题，星期六日又闹失踪） 紧接着Ｗ小姐的第二个理由是：我主管不在我没办法帮你查有没有位子阿…所以只能今天 帮你问 或着说：ㄟ～等等…我主管在线上～～～啊！！他下线了…（我比较有疑问的是她们既然 有如此先进的Ｅ化系统，难道找人不用手机或电话联络吗？？？） 接着Ｗ小姐跟我说：６／２２要等递补现在没有位子喔！ （但我的时间必须是６／２２抵达，於是我请求她务必帮我乔这一个一票难求的位子） 也不知是不是因为经济学的供需原理使得Ｗ小姐狮子大开口：跟我说６／２２有Ｑ舱 ４９０００的你要不要？！ 我知道Ｑ舱是最贵的，但跟一开始估算的开价３８５００有落差 而且她原本帮我估６／２３的机票是４１５００ｗ舱 屋漏偏逢连夜雨 就在隔一天，代办那边传来消息：６／２３报到的搞错了，实际上是６／２４号 於是我隔一天（３／４）欣喜若狂的打电话给她说６／２３确定要订位了 但Ｗ小姐却冷言冷语的对我说：我把你那个机位取消了，刚刚才跟主管取消的耶！你怎麽 不早打电话来啊？！ 你这样改来改去很麻烦～什麽bla~bla~bla的狂叫 但我比较有疑问的是：为什麽我要改期，动作可以这麽慢？！（连回应都没有） 但取消机位可以这麽样的火速呢？？？？！ 且为何每次出状况，Ｗ小姐总有办法说：主管不在．主管不在．主管不在．主管不在？！ 事情到此，尚未结束 我已经跟她说我真的确定要开票了，而且是６／２３出发 她说：ㄟ～不一定有位子耶！好啦～不然我帮你瞧瞧看… 当天（３／４）下午Ｗ小姐很好心打电话给我跟我说有机位了，但原订的Ｗ舱没位了，所 以订Ｑ舱（她说原定的Ｗ舱，那不就是６／２３） 金额是４５０００ 她叫我”马上”汇款 ㄟ～可是我是学生没有信用卡要父母才能刷 於是她叫我缴费越快越好．．． 但我记得：不是开票三天内汇款吗？？？？！（为何Ｗ小姐如此急迫呢？！） 她的解释是：你带给我很大的困扰，我们主管已经在注意我了！！所以你越早汇越好… 之後，我汇款了 而且我一直以为我是６／２３出发 直到　某天 要给一个同学看我的行程时发现： 信件上　出发日期是６／２２（请问我後来不是改６／２３了吗？？？） 天阿阿阿啊！ 我看到整个傻眼～ 我当时没有仔细检查这封信，的确是我的疏忽…（因为我已经跟她说我要６／２３了！而 她也说要帮我桥阿） 我发现　我最大的错误是太相信了Ｗ小姐 此外 还有一点，我的电子机票在刷卡後一个礼拜後迟迟未收到 後来我写信问她 才知道 她把我的机票寄到了同学的信箱 天阿阿啊！这很可怕耶～ 如果这个都可以寄错... 那是不是表示个人资料有外泄的嫌疑呢？！？！ 这次好在是寄到同学信箱，如果是寄到外人手中呢？？？！（我不敢想像） 那麽，客户的隐私谁该来保护？！ 好吧！！ 钱已经付了，机票也无法改期，这个损失我真的是自认倒楣 我不奢望她负损害赔偿之责任 但我认为Ｗ小姐该为这件事情负责（我要的只是一个道歉） 这位Ｗ小姐至今只给我一封补寄的电子机票，还有就是说明他之前有寄出的证据以及她寄 出的时间 可是　收件人明明就不是我啊？！ 我回覆她：收件人不是我耶！她就在也没有回信了… 所以 大家订机票真的真的要很小心 因为开票後要更改是一件很麻烦的事 所以大家在开票时请记得：注意自己的姓名／出发日期／出发时间 （虽然旅行社业务员订票可能比我们专业一点，但还是有出错的时候） 还有就是如果大家要订机票 千万别忘了多问几间多比较，不然就跟我一样只能痴痴的等他回应 最後，谢谢大加把这封信看完～ 　　　　　　还有　祝大家打工旅游都能有快快乐乐的回忆啊！！！ --

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