作者skps5536 ( 知道了。有提他之後ꐷ)
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标题Re: [心情] 投诉卫生所
时间Fri May 6 17:26:39 2022
※ 引述《b01102013 (chi)》之铭言:
: 更新:
: 1.为什麽我要打电话?因为我有朋友说他回报完之後去确认结果卫生所回应没收到资料,
: 所以我才会打电话去重复确认
: 2.我的重点并不是关怀电话,而是他们不回应挂电话这件事,关怀电话只是发生这件事衍
: 生出来的情绪
: 3.我说我打非常多电话,实际是1922两通卫生所1通(是在政府政策有不同的时候打的)
: 多不多大家自己评断
: 4.那些说我隔离无聊乱打电话的人,希望你们以後遇到无助的时候也可以这麽冷静
: ———————————分隔线—————————
: 原文
: 嗨大家好,这件事我真的太生气,不知道要去哪里爆料只好来这里,本想去八卦版但权限
: 不够不能发文,只好来这里,请听我娓娓道来~
: 本人是确诊者 5/1确诊
: 昨天已经自行透过app回报完成
: 今早想打电话给芦洲卫生所确认是否收到回报
: 发生以下事件:
: 打了20分钟才接通,接通後对方不说话一直跟同事在讲话,讲到最後我听到以下对话
: 接通者:所以我现在不用接电话吗?
: 同事:对,不用接
: 然後电话被直接挂掉,从头到尾我没跟接通者说的一句话。
: 以上我无法释怀,我能理解他们很忙,但你不想接你可以不要接通电话,接通了不用负责
: 吗?这种行为我无法接受,气到想哭…
: 从我5/1确诊到现在,没接到卫生所的关怀电话(区公所跟专责医院都打过关怀)
: 我姐一家被我感染也确诊,他都接到淡水卫生所的关怀电话了,甚至是被我匡列的匡列电
: 话,请问我们芦洲卫生所到底在杠麻?
: 说忙?我这几天打了1922,即使是等了40分钟,接通後态度都非常好,难道芦洲卫生所会
: 比政府忙?我真是气到…无法言说
: 这边感谢1922辛苦的接线生,这几天我打了非常多电话,虽然都等很久但过程都是很舒服
: 很愉快的,还要感谢第一线接触人民的人员,你们真的很棒,辛苦你们了
_
我是其他卫生所的护理人员
我待的是偏乡
但也常常接到如你一般焦虑的电话
我们忙到晚上十点十一点是常态了
忙到觉得自己可能确诊 都不能快筛
或是其实我们更希望确诊
可以好好休息
我只能跟你说 他们
一天一个人要讲200通电话以上
一天可能分到千个案例
淡水区相对芦洲区而已是比较小的卫生所
早些接到也是很正常的
我们家案量不大
民众也是很早就接到电话
重点你打二十分钟
占用的可能是发烧高烧小朋友家长求助的电话
或是老人家很喘喘到不行的电话
事情有分轻重缓急
不是一句您们辛苦了
但是却在做这种跟讲出来的话相反的电话
如果投诉可以让你好一点
去投诉吧!
但至少要半年,
才会接到罐头回复
加油!你会好起来的
--
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1F:推 option2: 所有卫生所护理人员、 05/06 17:37
2F:→ option2: 医疗第一线医护人员、 05/06 17:37
3F:→ option2: 药局的药师、邮局邮务士、 05/06 17:37
4F:→ option2: 防疫消毒人员、您们都辛苦了… 05/06 17:37
5F:→ option2: 希望黑暗期快点过去,天佑台湾 05/06 17:37
6F:→ pig8282: 辛苦喇 05/06 17:38
7F:推 irene6021: 辛苦了QQ这波真的累死基层 05/06 17:55
8F:→ jameshcm: 最後几句很酸,不过我喜欢! 05/06 18:02
9F:推 Gamelop: 那卫生所接了不讲话就不会占用其他人时间吗? 05/06 18:06
10F:推 zero1000: 唉 辛苦了 05/06 18:26
11F:推 pinkbest: 主管机关应该在媒体宣导标准程序如何照顾自己 05/06 19:10
12F:→ pinkbest: 不要让大家搞不清楚又想打电话问增加电话量 05/06 19:10
13F:推 leewendy: 推~ 嘴上说辛苦了却一直制造辛苦 05/06 19:21
14F:→ windbaci: 推 9楼 / 何况原原po说:从头到尾我没跟接通者说到一句 05/06 20:52
15F:→ windbaci: 话。 (只听到对方讨论说不用接 就挂了)本篇的假设性 05/06 20:52
16F:→ windbaci: 可能占用到其他需求电话,是否具有合理性。 我也明白并 05/06 20:52
17F:→ windbaci: 认同护理相关人员的辛苦,但辛苦不能代表所做一切都对 05/06 20:52
18F:→ windbaci: 而不能受评论。 但相信本篇是基於同样职场人员的立场, 05/06 20:52
19F:→ windbaci: 所以帮忙同行说话,只是因疲倦而带有酸语,不能变成单纯 05/06 20:52
20F:→ windbaci: 说明与缓颊,反而是激发各自对立。(若是官方单位能更优 05/06 20:52
21F:→ windbaci: 化电话流程与支援,减低人员事务的负担,这样就好了) 05/06 20:52
22F:→ yniori: 现在超多巨婴一点小感冒就在那边滥用医疗资源 05/06 21:19
23F:推 Muratlo: 虽然很辛苦…但是接了又不听,真的很难护航 05/06 22:34
24F:推 kindless: 基层已经从清明连假开始就机乎没休息,有怒气想骂请找 05/06 23:17
25F:→ kindless: 中央,别拿第一线挡子弹的出气 05/06 23:17
26F:→ skps5536: 原文没提到打电话的时间,亦非紧急事件,如果是非上班时 05/07 01:00
27F:→ skps5536: 间打电话,是可以不接电话的。人手不足不要随便拿第一线 05/07 01:00
28F:→ skps5536: 出气,还气到想哭 ,我们才想哭吧! 05/07 01:00
29F:→ skps5536: 光开居隔书这些繁琐流程,处理紧急事件就不容易了,感受 05/07 01:03
30F:→ skps5536: 不好能理解,但是如果要顾及所有人的感受,现行人力、制 05/07 01:03
31F:→ skps5536: 度是做不到的。 05/07 01:03
32F:推 thsyou9527: 同意前几楼说的 接起未应答随即挂断 这件事可公评 05/07 01:56
33F:→ Veronicajin: 认同接起来挂断不妥,应该是打从一开始就不应该接, 05/07 10:15
34F:→ Veronicajin: 卫生所的人很闲没事要浪费时间听一个青壮年人哭夭? 05/07 10:15
35F:→ Veronicajin: 拿来做事不好吗? 05/07 10:15
36F:推 eggwraprice: 辛苦了! 05/07 15:04
37F:→ eggwraprice: 那篇原原po活该被嘘爆,自我中心死不认错 05/07 15:04
38F:推 eggwraprice: 不能拿政府官员出气就拿日常能接触到的卫生所小职员 05/07 15:09
39F:→ eggwraprice: 出气 还蒸棒 这麽多人确诊世界不是绕着他转 05/07 15:09
40F:推 rockday: 如果一开始就都不接 漏掉紧急电话出事还不被干到飞天 05/07 20:05