作者: zeromagi (小疤咪的妈) 看板: Wine 标题: Re: [心得] TTL店员不懂自家产品，还很会唬 时间: Sat Apr 9 01:15:38 2016 ※ 引述《zeromagi (小疤咪的妈)》之铭言： 各位版友晚安及周末愉快 关於前一篇文章之後续我一直都有再追踪 有板友说乡民无所不在 相信我,台湾菸酒公司六千多名员工 撇开近几年不断进用之年轻同仁 敝公司高层主管多数也都知道ptt这专有名词 这id是小弟与内人借用之帐号 如果没记错已经有超过14年的历史 小弟一直以每天登入为骄傲 小弟开始接触bbs年代，是教育网路拨接年代 每天起床一定要先玩一下不良牛股票市场....我永远记得我有数亿资产被不良牛吃掉 扯远了 简单的说，板友这几天的推文我都有在看 也有版友提了几个问题 我一直思考究竟是否该以个人或者职掌身分加以回复 几经思考 我还是跳出来了 台湾菸酒公司,超过110年的国营企业 尽管面临菸酒产业衰退(有兴趣者请洽国营企业版) 至少在国营，老品牌的加持下始终交出每年近百亿税收的成绩 虽然，进口品牌持续蚕食我们的市占 虽然，版上提到ttl都是普遍不称赞的 但是， 人不亲 土亲，是我一直所相信且骄傲的 这是103年敝公司办理啤酒消费者焦点谈会时某位消费者说过的一句话 是啊!! 敝公司受限於过去历史及制度包袱 很多地方无法变通亦无法符合现今社会对服务业的要求 但是，只有我们的老台啤是全台唯一陪我们走过超过三代的啤酒产品 我们库存多年销不掉的花雕酒 也透过年轻一辈的努力，在泡面市场发光发热 今天(8号)接到一通大陆客来电:询问花雕生力面哪儿买 一时反应不了甚麽是生力面差点来个鸡同鸭讲 我只是想说 我不想复制前一次敝公司正妹pm的经验(相信我，鲁蛇如我也没穿比基尼的条件) 但面对酒版的众多板友 未来，如果针对敝公司的产品有任何不了解/疑问/抱怨之处 欢迎随时私讯与小弟我 在资讯许可下我会尽力回答 不了解之处我也会透过公司赋与权力与各单位查询後在加以回复 这是我於公於私都该做到的部分 在资讯爆炸的年代，敝公司客服业务不该只是局限於现有0800专线或080信箱而已 还请各位多加指教了!!! 补充:有关於南投酒厂原桶或风味桶问题 经询问 "目前"是真的没有相关库存 但後续的释出有部分是透过品酒会管道 有兴趣者可透过脸书关键字查询 後续如收到相关公文也会与各位分享! 至於买酒问题，敝公司"主要"是批发业务 小弟不负责销售业务故确实无法协助!还请见谅 : Plot3D板友您好 : 我是台湾菸酒公司客服单位员工 : 有关於您提到於敝公司松江便利店购买Omar威士忌而产生的不愉快消费经验 : 仅代表敝公司与您致上歉意 : 已将您的文章转知该管理单位 : 并会要求强化员工对产品的认识及了解 : 同时，也谢谢您对敝公司Omar威士忌的支持 : 有关原桶强度或风味桶口味威士忌购买问题 : 因该产品属限时/限量商品 : 建议您直接去电敝公司南投酒厂询问 : 或许可以直接问到後续释出的规划 : 电话是049-2234171 供您参考 : ※ 引述《Plot3D (3D做图)》之铭言： : : 最近想找Omar的荔枝桶威士忌，打电话一番以後听说台北八德路这边的TTL门市有， : : 接电话的人告知：「有，46度的1200，最近没有原桶的」 : : 到了台湾菸酒松江门市以後我走进去看，门口只有常见的雪莉和波本。 : : 绕一圈，确定店内其他地方没有。 : : 此时店员正在和另外一位客人聊。 : : 「请问有Omar荔枝桶威士忌吗？」 : : 「有，在那边」他往雪莉的方向指。但我看那是雪莉。 : : 「呃，我想找的是荔枝」 : : 他继续跟另外的客人聊，我不知道是我讲话他没听到，还是想无视我。 : : 客人提到台湾的酒有得奖的事情，他就说要得奖不难，只是花钱进场而已 : : 中间还一直讲Jonny Walker，我怀疑他是不是只知道JW， : : 也对威士忌竞赛有详细分奖项的事情不是很了解。 : : 「...所以现在大家都盲目，得金牌就一定是好酒吗？所以要懂这个酒的文化...」 : : 「喔喔，你们真该让台湾的消费者知道你们有在做这个」 : : 「不过这些酒说真的都不错我都喝过」 : : 那位客人走後我才继续问他 : : 「不好意思，我要找的是荔枝桶。」 : : 「那个就是荔枝啊」他又继续比了雪莉，$1200 : : 「那是雪莉桶」 : : 「雪莉就是荔枝啊」 : : 「那不一样。」 : : 「荔枝桶？没听过」 : : 我突然间发现，他好像就是当时接我电话的那个声音 : : 接着他好像开始想解释他的认知 : : 「雪莉是他那个木桶有用橡木烧烤过...」 : : 「你真的懂什麽叫雪莉桶吗？」 : : 「什麽叫雪莉桶？」 : : 「你只说对一半，雪莉桶的重点是用雪莉酒润桶过。 : : 这边有Omar的DM你自己看一看好不好？」 : : 「OK…OK」 : : WTF他连TTL有哪些产品都不懂，嘴上说要懂酒的文化， : : 结果连威士忌基本知识的雪莉桶都一知半解， : : 居然还可以跟其他的客人唬半天讲得头头是道， : : 被指正还一副幸幸然的态度，我觉得Omar这种宝物给这种人来销售真的会砸招牌 --

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