作者IMEI1934 (@Oo煞气a义美 oO乂卍)
看板WindowsPhone
标题[讨论] surface保固更换但损毁
时间Fri Jun 21 17:26:55 2019
碰到一个有点不知道怎麽处理的状况
想请问各位板友友没有建议的解决方法
我五月底的时候，
因为更新又抓不到键盘
把一台之前更换的良品surface
寄回原厂做保内更换
结果寄回来是本来那一台
萤幕还碎裂....
噩梦就开始了
本来以为是误会，
联络客服，也提供了寄出前拍的照(无损坏)
因为寄出的箱子，是之前微软寄给我更换装置的箱子
所以觉得运送应该是没有问题的
但最後客服跟我说
经过得多次的调查，是寄出前就损毁
没有给我检测中心的开箱录影
也没有其他资讯
後来跟客服救开始跳针...
https://imgur.com/a/5YcpmVk
也不愿意帮我再反应
也不愿意让上级或可以决定的人与我连系
请问应该怎麽办...
感谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.78.116 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1561109217.A.840.html
1F：推 olmtw: 惨qq06/21 17:48
2F：推 felaray: 换客服阿 一个人沟通不行 换另一个06/21 18:05
试过另一个还是一样QQ
3F：推 basacola: 这太扯了吧 我之前送修book2是寄出後没多久就回来了耶06/21 19:14
4F：→ basacola: 而且保固资讯那边的装置序号在寄送途中就变了 你都从06/21 19:14
5F：→ basacola: 头到尾都是同一台吗？06/21 19:14
对，他说我送去的是坏的所以原机退回
※ 编辑: IMEI1934 (223.137.180.82 台湾), 06/21/2019 23:06:44
6F：推 born80913: 直接用电话勒？ 06/22 05:46
7F：推 SHR4587: 应该是寄送过程中损坏 06/22 09:06
8F：推 Stigmata: 这个有惨到 後续的处理是? 06/24 10:19
9F：推 felaray: 真的不行就只好诉诸消保会还是媒体之类的吧..? 06/24 13:08
10F：推 am711206: 若你送出前是好的，也有可能是快递运送不慎，应该同时追 06/29 19:39
11F：→ am711206: 踪这边。 06/29 19:39