先说结果 总共换四次 Momo：换新品一次 微软：整新品三次 最後一次可能是全新品 是用新品包装 完全没有异音问题 微软似乎只会换一个整新品 而不去看你填写的报修内容 以下长文，慎入 —正文— 年前跟momo购买SG主机与键盘 收到後就发现键盘触控板有异音问题 状况如下： SG站立 使键盘吸附主机上 成斜面 此时手指「轻触」键盘触控板 离开时会有类似click 声音 跟momo换货 收到新品一样有问题 加上过程不愉快 决定向微软询问 微软表示只能换整新品 思考後觉得没声音最重要 就上网填写送修单 这次收到的状况好一点 把键盘放在坚固的桌上没有异音 但放腿上 棉被上 这类比较不稳的地方时就有 家人也有买SG跟键盘 完全没异音 交叉比对确定是键盘的问题 又向微软换了一次 第二个整新品声音更大声... 坚固的平面也有声音 我就觉得微软根本没看报修内容 打给客服询问更换中心的联络方法 但客服说他们也不知道.... 只能再帮我换 我就觉得 更换中心只要不看报修内容 再换下去也是浪费时间而已 到这时觉得心累 决定先放着一周 好好休假再处理 休假回来後 决定再更换一次 这次我把状况描述写在纸上 连键盘一起送过去 不知道是微软被我换到没货 还是真的有看我写什麽 昨天收到的键盘终於没有声音了 完完全全的安静 历时近两个月 总算可以松一口气 —-结论—- 跟微软打交道是件累心的事 当然也是我龟毛吧 不过当你身边有个完美对照组时 所有小问题就会被放大 SG异音问题 在国外网站上也有看到 搜寻 surface go touchpad noise就会看到几篇 默默就打了这麽多 以上 --

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