1. 打客服电话 　　市电：0800-008833 　　手机：02-29998833 转1#3#1 （０）讲出关键字：surface pro 4 萤幕会闪 （１）提供机器号码（支架下面12码） （２）联络信箱和电话。 （３）客服会给一组10码单号，如果要再打电话查询，可以提供追踪。 2. 收到两封信 （１）请提供5mb以下照片一张证明。 我是交影片，先从line 传压缩档案，再用转档软体转成avi（不收mp4档案）。 没寄出成功会收到微软退信通知。 （２）检测软体工具网站。确认软体版本是最新的，触控、音量等功能是否运行正常。 　　　原本没想理他，但客服在收到档案审核後，会要求检测工具产生的19码。 这是没在网路看到的资讯。 3. 客服来电 手机会显示江苏省。（自己经验）上班时间，大概1小时内会来电。 （１）确认收到闪烁档案，审核通过。 （２）询问是否运行过检测工具，请提供19码号码。 （３）再次确认信箱，会收到信里面有一组确认码。要再提供给客服。 　　（这部分有点不懂是否要是注册商品的信箱，但我常用信箱就是商品注册信箱。） （４）听２－３分钟音乐，客服会处理订单。 （５）客服接回电话，告知订单已成立、收机注意事项，也会再寄信到信箱。 　　　注意事项－不要用原包装，仅需要提供机器本体，可以先备份、删除资料。 　　　　　　　　包装外写上订单号码（也是最初客服告知的10码） 大约1-2天会有人连络收货。 没有缺货状态，检测到寄回大约5-7天。 -------- 第一次购买微软商品就是surface pro 4 ，在板上吸收了很多人的经验。网路多只提到 要提供闪烁照片，跟大家分享自己的经验，看来微软已经很有经验处理萤幕闪烁问题。 客服态度很好，每个流程都会电话连络，讲解很仔细，动作也很迅速。这大概是我接过 最多江苏省电话的时候XD" 再来就等收机和换机回来。 　　　　　 -- 教主说：让我们一起让世界变好一点嘛！ --

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