作者felaray (傲娇鱼)
看板WindowsPhone
标题[情报] 微软客服透漏的保固细节
时间Tue Oct 17 13:23:36 2017
最近收了一台海外的SurfaceBook,想购买延长保固 於是问了一些问题整理如下.
回答人是香港微软的客服 (台湾微软客服不知为何一直无法交谈)
Q1:我想买延保 该去哪里购买呢?
A1:香港地区不支援延保服务
Q2:那我可以去美国购买延长保固吗?
A2:和台湾部门确认过,即使可以在美国买到延长保固,但台湾和香港部门因为没有
延保服务,所以该保固在台湾及香港部门无效.
Q3:我的是美版主机,可以在台湾保固吗?
A3:可以的,没问题!
Q4:我把机器序号注册以後出现错误的型号怎麽办? (居然出现TypeCover4...)
A4:把底座拍照以後由我帮您处理.(需要处理时间),附带一提那是底座序号而非机身序号.
Q5:那机身序号去哪看呀?
A5:解开机身与底座,在机身与底座连接的边缘凹槽内有机身序号
(後来发现打开内建的Surface app,点选"您的Surface"就有详细序号了)
Q6:注册机器遇到困难怎麽办? (原本是注册到Taiwan,但好像跑不下去)
A6:把机器改注册到US,之後就能在装置清单看到正确的机器了.
(我怀疑Q4就是因为我选Taiwan的关系..)
Q7:延长保固取消了吗?
A7:没错! (台港皆是)
就这样 谢谢收看!
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後续:Q4的问题 MSHK说我key错数字了 刚刚好注册到了别的TypeCover (遮脸
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.34.50.90
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1508217819.A.38E.html
※ 编辑: felaray (114.34.50.90), 10/17/2017 13:24:53
※ felaray:转录至看板 nb-shopping 10/17 13:26
1F：推 janeration: 咦！所以这个网站的比较表格里，那个"延伸硬体服务计 10/17 13:53
2F：→ janeration: 划"已经不能买了吗？ 10/17 13:53
4F：→ felaray: 商务计画要找经销商吧..我只是以零售用户的角度去问的 10/17 13:59
5F：推 wowojojo: 之前询问的时候 回答上表的保固皆只适用商用版的机器 10/17 13:59
6F：→ wowojojo: 一般通路(电商、门市...等)买到的家用机无法适用 10/17 14:00
※ 编辑: felaray (114.34.50.90), 10/17/2017 14:41:20
7F：推 fatrabitree: 那之前买的呢？@@ 10/17 15:07
8F：→ felaray: 我记得你超过45天也不能买延长保固阿.而且有问题问客服 10/17 15:26
9F：推 st861014: 前阵子才刚入手酒红色的SL....延保到底何时可以买... 10/17 15:44
10F：推 janeration: 谢谢> <，看来零售通路买的真的完全不能加保固了… 10/17 16:01
11F：→ felaray: st大...以客服跟我说的情况来说 是买不到了.. 10/17 17:06
12F：推 biaw: 真的是坏了就丢的概念吗orz 10/17 17:07
13F：→ felaray: 不会啊 坏了就花钱修....延长保固只是像买保险就是 10/17 17:09
14F：→ felaray: 三创店员有跟我说过大陆是两年保 不过台湾不收大陆机 10/17 17:11
15F：→ st861014: SL坏了花钱修无所谓，只要他不要跟SP4一样夸张就好 10/18 00:38
16F：推 creative: 顺发3C就可以买延长保固了，额外跟保险公司签 10/19 22:02
17F：→ felaray: 好像有听过~ 10/19 22:37
18F：推 creative: 机子坏了就跟微软报修拿单据再跟保险公司请款 10/19 22:43
19F：→ felaray: 不过那要在顺发买的产品才能吧~ 10/20 12:34
20F：→ creative: 黄色鬼屋也有的样子，我的意思是不需要执着微软 10/20 23:26
21F：→ creative: 的保固合约，第三方的保险公司也可以cover 10/20 23:26
22F：→ felaray: 要看情况罗 我买的SB台湾没卖阿.. 10/21 19:39
23F：→ felaray: 然後台湾机器不急的话等周年庆会划算点 顺发好像就没这种 10/21 19:40
24F：→ felaray: 打折的情况,鬼屋之前会跟周年庆一起买万送千 这就可以~ 10/21 19:40
25F：推 eddy664: 我买SP 2017 i5 8G的时候有加买延保到三年，价格是4000 10/24 00:24
26F：→ eddy664: 顺发的加值保固 10/24 00:24