作者felaray (傲娇鱼)
看板WindowsPhone
标题[电脑] 奇耙的触控笔维修事件
时间Thu Jul 14 17:56:47 2016
六月初新买了一只SP4的笔,这两天故障了,造成生活不便所以赶快进行维修流程.
首先在官网Suface区报修,结果找不到选项,也不能像是注册新滑鼠一样注册新的笔.
而且系统告知笔的问题需要和线上客服反映.
电话交涉过程听得出来是大陆人,但不至於沟通不良.後续要我寄笔的相片和购买证明给他.
刚才回电告知会在五天内收到一支新的笔,故障的不予回收.
到这边为止一切照流程跑 很顺利.
後来客服问我有没有新的Surface? 我说就只有一台过保的SP3.. (难道要送我一台?)
客服跟我说那我会帮你把SP3保固延长到未过保 (赚到了!!)
然後把这支笔的订单附加到我保内的SP3,完成线上订购程序 (太开心了!)
等完成线上订购程序以後,再把保固还原 (...........)
後来我大概听懂这个流程,简单说就是他们的品项应该没有单卖触控笔的选项,所以
会造成单卖的手写笔会因为这个情形而无法key正常单,只能走这种方法来进行保固..
最後我表示不管他怎麽搞,只求赶快送回新的笔就好...以上就是这次的事件XD
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.245.64.174
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1468490210.A.4C1.html
1F：推 wl2995014: 还以为真的可以延长保呢XDD 心得给推(最近笔也有问题QQ 07/14 18:11
2F：推 st861014: 故障的笔大概是怎样用到故障的阿，故障的状况大概是什 07/14 18:18
3F：→ st861014: 麽，想说参考看看，一方面可以预防发生，二方面发生才 07/14 18:18
4F：→ st861014: 有解决的方向 07/14 18:18
我前天有一种状况,就是写字拖泥带水,笔画会连在一起(离开萤幕後5mm内可以悬浮写字)
昨天发现完全不能用,也无法配对(无LED),感觉像是电力耗尽.打给客服他要求我换电池.
但我完全转不开(购买时也不用自己放电池所以没转过)
更晚时发现笔尖似乎不会缩下去(类似已经缩到"卡死"),大概因为这样造成电力耗尽
所以今天才跟客服说第二次要求换货,就有了这篇文章.
平常都是放在surface送的保护套里面,可能太紧笔尖有误触而耗电
但为何卡住就无法理解了.
5F：→ ringo543: 还以为赚到了XD 07/14 18:39
※ 编辑: felaray (60.245.64.174), 07/14/2016 19:14:09
6F：→ felaray: 另外假设我能修好我的笔 那我会多赚到一只. 07/14 19:17
7F：→ felaray: 原先只是想要送修...谁知道他们连修都不修 07/14 19:17
8F：→ felaray: 之前报修300元的滑鼠反而要我寄回去送修..莫名其妙XD 07/14 19:17
9F：推 st861014: 因为滑鼠才是台微的本业..... 07/14 19:26
10F：→ felaray: 照理说滑鼠和笔应该都算周边阿XD 结果笔被算"附件" 07/14 19:29