作者jasome (乌龙奶)
看板WindowsPhone
标题[平板] SP4 TYPE COVER 维修心得
时间Sat Jun 18 14:04:32 2016
上个礼拜发现 type cover (键盘) 上的触控板接触不良,
这礼拜上网填维修,有类似情况的板友可以参考看看呦。
这次维修不用费用 (包含运费也不用)
触控板问题 : 轻触键盘上的触控板时,萤幕上的指标不同步,
有时候轻移一下,滑鼠指标就会移到最边边,
click 一下,好像会变成 double-click,
就会不小心关闭程式。
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维修流程 :
A. 6/14 (二) 晚上填维修
网站:
https://goo.gl/YhHi79
填完单後,会收到 email ,
http://imgur.com/K1a0GHw.jpg
提醒要先将维修物装入箱中 (我找不到箱子,最後用鞋箱XD")
--
B. 6/15 (三) 黑猫来提货
因为微软是委托冠廷(Quantium)取件、寄件 ,再请黑猫转运,
所以会先接到冠廷来电确认提货时间,
并提醒要准备箱子装入维修品,并在箱子上写维修编号。
下午黑猫来电,确认时间点可以。
下午4点黑猫提货,并给我一张托运单 (上面都已经填写完毕)
C. 6/16 (四) 中午
上黑猫网查询,显示已寄达冠廷。
--
D. 6/16 (四) 晚上
上微软查维修进度
https://goo.gl/0Wt6pH
输入维修编号(服务要求编号 ),还有邮递区号
显示状态: 您的装置即将运送给您
(OS: 维修也太快,该不会是判定人为损害,不予维修,直接退回吧)
(想说隔天打电话给微软确认一下)
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E. 6/17 (五) 中午
致电微软客服,询问维修情形。
电话 02-2999-8833 转 (1) > (3)
客服应该是大陆的,
询问是否有维修,还是原货退回?
提供维修编号後,客服表示有更换新的给我。
之後便询问有没有货号单,方便我追物流进度。
客服请问直接打给冠廷,提供维修编号给他们,
就可以查进度。
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F. 6/17 (五) 下午
打电话给冠廷 02-7739-8968 (直接 key 650 转接)
表明有送修微软产品,想要查进度。
提供维修编号给客服後,客服提供给我黑猫的包裹查询号码。
晚上上黑猫官网查询,显示已集货。
G. 6/18 (六) 早上
收到包裹,序号与原来的 type cover 不同,
应该是有换个 但有可能是维修过的 (?
不清楚,但键盘很新,触控板的功能也都正常。
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心得:
礼拜二晚上报修,礼拜三送出,礼拜六早上就收到,
不到四天,其实我觉得算满快的。
而且都不用负担任何费用(运费也是)。
原本担心会不会判定标准严格,会判定人为毁损,
但网路上好像没什麽资料,加上有备用笔电,
想说就试试看报修吧,顶多退回,
後来发现有拿到新的,也挺开心的XD
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另外,拿到键盘测试无问题後,
一样先上官网注册
保固日期一样是照上一个 type cover的,到 明年 3/8 。
以上提供个人经验给大家参考。
不过没有键盘的 SP4 几乎不太会用到,
把他当作平板真的有点不太方便QQ
SP4 对我最棒的特色,就是轻,可以直接放在手提袋,袋着走XD"
加上触控真的还不错 ! 不过就是贵 qq
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