作者destino ( )
看板WindowsPhone
标题[平板] 超扯的微软 Surface 报修流程和客服
时间Mon Apr 11 18:39:34 2016
买不到一个月就故障
客服提供的方法都不行只好送修
报修两天後都没人和我连系收货
我打电话问客服查了我的订单 说当天一定会来收
当天稍晚我越等越不对劲 再打电话问微软客服
微软客服说他们很忙 叫我自己打电话问他们的外包厂商冠廷
我打电话给厂商 他们说没有维修订单
我再打电话给微软客服
微软客服才说 "系统有问题" 该笔订单发生错误
说会帮我"升级处理"
"升级处理" 会 "3~5个工作天" 後才会帮我 "建立订单"
不是收件 也不是修理
而是我要等一周才会帮我建立处理订单
我请客服帮我个案处理
因为他们的系统问题导致我的订单都无法成立 不是我的错
微软客服一直跳针就是要我等
他们要跟美国总部反应系统问题
中间还一度和我说从仓库先帮我调一台机器给我
过几分钟後马上反悔
我说可不可以找主管
他们说主管要3~5个工作天才能回我电话
然後微软客服放大绝:"我们系统不稳，电话随时会断掉"
过不久就挂我电话...
我真的超後悔还花钱买延长保固
根本装死到一个极点
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1F：推 ReitaHey: 在那里买的阿 04/11 18:41
2F：→ kisia: 乾脆说我们客服心情不稳 随时会想要挂你电话 04/11 18:42
3F：→ kisia: 这处理态度真的扯 04/11 18:42
4F：推 ReitaHey: 真的超扯 04/11 18:43
5F：→ destino: pchome 买的 04/11 18:43
6F：推 warmport: 太可怕了，这种客服简直是经典啊。 04/11 18:48
7F：推 yoyomanman: 现在一大堆客服电话转到中国去之後就很怀疑到底接电话 04/11 18:58
8F：→ yoyomanman: 之後谈话中间有出状况，真的有「能负责的人」吗…… 04/11 18:58
9F：推 icarus0508: 记得美国网路客服常被老美骂 04/11 19:10
10F：推 westwet: "微软又被放大检视了"XD 04/11 19:24
11F：推 ReitaHey: 没吧 该骂就要骂 04/11 19:29
12F：推 olmtw: 真的假的啊... 04/11 19:35
13F：推 LHeart4ever: 摆明欠骂 04/11 19:59
14F：推 t77133562003: 欠骂... 04/11 20:00
15F：推 winzz123: 线上即时询问的客服人员态度倒是蛮不错的 04/11 20:58
16F：推 neo5277: XDXDXDXD 我换都很正常 04/11 20:58
17F：推 cody880528: 再打一次然後录音吧@@ 04/11 20:59
18F：推 dalewang: 这可以打去消基会投诉吗 04/11 21:07
19F：推 dai26: 好怪，微软的服务不是都很大气阿莎力吗？怎麽这麽小家子气 04/11 21:24
20F：→ xform: 微软服务真的很糟，之前只不过要更改个保固日期花了三个多 04/11 21:31
21F：→ xform: 礼拜 04/11 21:31
22F：推 pilipilix: 系统不稳电话随时会断XD 04/11 21:49
23F：推 felaray: 客服回应太扯了 可以投诉吧.. 04/11 21:53
24F：推 wowojojo: 直接客诉下去 太扯了 微软客服应该都是外包的 04/11 23:10
25F：推 t77133562003: 我前年遇到的都超客气...害我都不好意思了Y 04/11 23:10
26F：→ destino: 请问我该怎麽客诉 我问她代码或名字 她都不给 04/11 23:11
27F：→ destino: 另外这个打去消基会真的会受理吗? 04/11 23:12
28F：→ jakkx: 回系统这句也太扯- - 04/11 23:16
29F：→ edwar: 消保官会比消基会有用 04/11 23:26
30F：推 t77133562003: 你直接写EMAIL 叫他去查 04/11 23:48
31F：→ azuel: 可能真的客服後端CRM系统炸了 xD 04/12 00:00
32F：→ twenty7: M$会装死，不会查的，自认倒霉，当没这回事 04/12 00:06
33F：推 Jerry0806: 大陆人客服比较远...讯号差 XD 有办法让台湾人接电话 04/12 00:44
34F：→ Jerry0806: 吗？ 04/12 00:44
35F：推 felaray: 今天看azure北美的确有问题 不过应该不影响亚洲.. 04/12 01:30
36F：→ bluewingleaf: 可以写信给消保官，上次投诉office365 无限空间 04/12 06:36
37F：→ bluewingleaf: 拿到office 365 一年份退费 04/12 06:38
38F：→ bluewingleaf: 处理时间比较久 大概两个月 04/12 06:39
39F：推 chanceperson: 顾客情绪也很不稳 随时会跳槽 04/12 13:50
40F：推 ghost1006: 录音+1 04/12 18:44
41F：推 dryob: 新Dock坏掉打客服 坏掉的照片跟序号传过去就寄一台新的给我 04/13 03:00
42F：→ dryob: 客服弄错新旧版 多寄一台旧版DOCK也没跟我要回去XDDD 04/13 03:01
43F：推 sycc: "我们系统不稳，电话随时会断掉" XD 04/13 13:43