作者shuei666 (小悠)
看板WindowsPhone
标题Re: [经验] 灿坤七天内不给换surface pro 3的说词
时间Wed Mar 4 01:39:17 2015
回应一下结果
首先，灿坤让我退货了
然後，我死也不会再去灿坤消费了
前线有人说要跟灿坤卢，要打烊前去灿坤跟他耗
要寄存证信函，要摊牌说会上法院
这些通通都没效 没效 没效
灿坤对付这些事情是老手了，我说要告灿坤
客服居然还笑出声的说"我们等您的法院信函"
"非常欢迎先生您透过合理途径声张自己的权利"
"对先生也是个很棒的法律实践吧"
(脑袋爆血管，忍住不骂脏话)
我说不让我退货我不走，打烊也一样
他们只冷冷地说大楼管理员铁门拉下前会清场，我不走就请(物理)我走
然後拼命洗脑，叫我不要可惜那10%重新包装费
拼命说送回联强(又说不是微软了)检测後若非人为瑕疵
10%还是会补退的
但我隐约觉得若是我接受扣10%的退货
灿坤一定把我这件事直接close掉，根本连送去检测都省了
所以还是坚持要全额退款，最後接受送回联强检测
初七接到电话，说原包装送回灿坤，但里面是一台新机器
我说要退货，先是说要和sales确认(关他什麽事?)
接着说里面没有检测办告(哈?)
需要和联强确认，但负责人放假去了(失踪?)
然後又说内部需要开会讨论
最後隔天说让我全额退款，当晚中山国中站下车，到店退款成功...............玩我啊
我这辈子死都不会再去灿坤了，连踏进去都让我想吐
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WindowsPhone/M.1425404360.A.713.html
1F：→ shuei666: 以前明明不讨厌灿坤的，还无法理解为何被叫鬼屋 03/04 01:42
2F：→ shuei666: 现在真是气到光打出店名，我手就会抖 03/04 01:43
3F：推 retriever33: 原PO拍拍~~ 还好有退款成功不然会更气 03/04 01:49
4F：→ retriever33: 既然钱拿回来了就透露一下是哪间灿坤, 03/04 01:50
5F：→ retriever33: 也算是送给他们这样对待你的小礼物 03/04 01:51
6F：→ shuei666: 尽在不言中 03/04 01:52
不想太明讲，抱歉修一下
附带一提，我当初拿到的pro 3还有键盘
包装盒整个破烂，像是被丢上丢下过数百次
我还安慰自己里面东西看起来很新应该没问题
结果友人法雅客买，收到的是全新包装，我才知道新盒子有多精致.........
7F：→ retriever33: 说到退货,我必须说momo真的很不错,之前买的r30笔电 03/04 01:55
8F：→ retriever33: 福利机有很多问题音讯杂音等等,最大的问题是会漏电, 03/04 01:55
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 01:56:08
9F：→ retriever33: 我在10天内申请了换货,不过因为只剩一台也是福利机, 03/04 01:56
10F：→ shuei666: 唉，我当时真的太天真 03/04 01:56
11F：→ shuei666: 当我取货时，发现他们少给我office 365 03/04 01:57
12F：→ retriever33: 店家也很阿莎力让我退货,我大概用了14天甚至更久 03/04 01:57
13F：→ shuei666: 还酸我说这麽便宜怎麽可能有含office，想一下也知道 03/04 01:57
14F：→ shuei666: 有常识一点好吗? 的时候就应该臭脸马上以内容不符退货 03/04 01:57
15F：→ retriever33: 真惨~~ 我去的那家灿坤都是正常人 03/04 01:58
16F：→ retriever33: 我问他们有没有甚麽,他们就很开心地去查告诉我有, 03/04 01:58
17F：→ shuei666: 事後回想，我真的怀疑自己是不是中邪或踏进异次元了 03/04 01:59
18F：→ retriever33: 我问他们那这样onedrive 1tb一年之後会怎麽样呢 03/04 01:59
19F：→ retriever33: 他们也是很开朗地去查告诉我说,资料不会消失, 03/04 01:59
20F：→ retriever33: 但不能再上传,能遇到正常人真好 03/04 01:59
21F：→ shuei666: 真的，这也是个教训啦，发现店员怪怪时就应该马上终止 03/04 02:00
22F：→ shuei666: 交易，不然就算没损失，也会先气到折寿 03/04 02:01
23F：→ retriever33: 而且我当初有点担心会没货,再有一天去玩问可以先订吗 03/04 02:01
24F：→ shuei666: 我合理怀疑自己因这件事折了两天寿(法克) 03/04 02:01
25F：→ retriever33: 他们告诉我说要付10%订金,我说这样太多了, 03/04 02:01
26F：→ retriever33: 他们还说:也是~ 那你能付多少? 03/04 02:02
27F：→ retriever33: 然後帮我预留几天,然後如果我不买订金就还给我 03/04 02:02
28F：→ retriever33: 回家告诉家人,他们大笑:这哪叫做订金阿~ 你又没损失 03/04 02:02
29F：→ retriever33: 然後我取货回家马上发现机壳金属上有一小点几乎看不 03/04 02:04
30F：→ retriever33: 到的凹陷,非常非常之小~~我回去问说可以换一台吗? 03/04 02:04
31F：→ retriever33: 他们说这个真的很小耶,不然帮你送微软判定好不好? 03/04 02:05
32F：→ retriever33: 我想想就算了,自己太龟毛了,然後店家好像发现这特性 03/04 02:05
33F：→ retriever33: 过几天调来的键盘除了无压伤的外盒,外面还小心翼翼 03/04 02:06
34F：→ retriever33: 再包了一层塑胶袋... 03/04 02:06
我去的灿坤的说法是，你当下拆封没反应外观瑕疵，就视为你接受了
http://www.tk3c.com.tw/profile_center.aspx
(二)甲方购买收受商品同时，按商品之性质依通常程序从速检查所购商品(如商品外观、
配件、使用说明书)，如当场发现有应由乙方负责之商品不良瑕疵(含商品故障)时，乙方
则依非人为瑕疵办理新品不良换新品(如无法换新品则以维修处理)予甲方。如甲方怠於前
项检查所购商品之义务时，视为承认所受领之商品。
(三)甲方购买收受商品後，无法立即发现商品瑕疵，应於甲方收受商品後七日内通知乙方
，未於上述期限内通知者，视为承认所受领之商品，甲方丧失其瑕疵担保请求权。惟甲方
同意以该商品制造商或供应商监定为凭，如属非可归责於甲方之人为因素所致商品瑕疵之
事实，甲方得请求乙方返还其所支付之价金，或更换同价金之商品，乙方不得拒绝。
(四)甲方於购买收受商品後保固期间内，因不可归责於甲方之事由，经连续送修三次仍未
能修复者，甲方得请求乙方返还其所支付之价金，或更换同一种类商品，乙方不得拒绝。
基本上我跟他们"沟通"的过程，对方都如NPC一样对我拿这段念经
念到我都快要能默背了耶，哈哈，TMD
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:10:14
另外那个七日内新品瑕疵担保
我跟店员说，过年前交给你们，你们初五才能送联强
联强又要花数天才能告诉我结果，那这段期间应该不算在担保的七日内吧
店员:"不是喔这也算在内，所以不论结果如何这七日都会失效"
"你耍我啊"
店员:"我是说真的客人这是常识(再次念经loop)"
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:13:24
35F：推 charlie20083: 原Po辛苦了 想想一年前我的Surface Pro一代是我请在 03/04 02:12
36F：→ charlie20083: 微软里面实习的同学帮我走内线买到的... 03/04 02:12
37F：推 felaray: 真鬼屋无误… 03/04 02:14
最後我跟客服讨论，客服同意送回来後我如果不满意结果
会再次以新品资格送回联强检测
"那是否送回去次数累积满三次，我就能如条约所示，保证给退货?"
客服:"还没发生的事情我们无法跟您保证"
"你耍我啊，那浪费这堆时间干嘛?"
客服:"我们不方便回答臆测性的问题"
(挂电话)
38F：推 retriever33: 靠~~ 忍不住骂了脏话 你那间店员也太无耻了吧 03/04 02:15
39F：→ retriever33: 这七天哪能这样算? 哪有这种无论如何都会失效法 03/04 02:16
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:18:04
40F：→ shuei666: 就是这无论如何都会失效法把我惹恼，去找律师讨论然後寄 03/04 02:18
41F：→ shuei666: 存证信函 03/04 02:19
42F：→ shuei666: 还没收到前客服和店员态度都很强硬，收到後马上语气放软 03/04 02:19
某方面来说
存证信函应该还有有效的，至少它可能让我的surface pro 3
累积送修次数抵达一次就全额退款
没有存证信函，对方搞不好还以为我是在开玩笑不当真呢
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:21:05
还有一点也补充一下
我送去给他们时，surface pro 3疑似因为硬体问题
还原到一半突然死当，变成开不了机的黑砖块
店员:"所以吼，如果联强觉得你这台没问题，就会原原本本的送回来"
"意思是我会收到一台开不了机的砖块"
店员:"就是吼，原原本本的送回来"
"你在暗示我，花了这麽多天工夫，我可能拿回一台开不了机的砖块?"
店员:"啊就是会原原本本的送回来啦(loop)"
(我真好奇自己当时怎麽没发飙.........)
※ 编辑: shuei666 (61.230.217.148), 03/04/2015 02:26:10
43F：→ shuei666: 还有当她说机器会送去联强时，我回说"喔，送去Lemel啊" 03/04 02:28
44F：→ shuei666: 店员回应说那是什麽，我说的是联强唷 03/04 02:28
45F：→ shuei666: 我看了他一眼 03/04 02:29
46F：→ shuei666: 然後店员马上後退好几步XD 03/04 02:29
47F：→ shuei666: 我当时应该拿镜子照一下，看看自己是摆了什麽脸色 03/04 02:29
48F：→ a19870704: 当大家都说是地雷店的时候 就是有人要去采雷 03/04 08:30
49F：→ a19870704: 让这种店还可以活到现在 03/04 08:30
50F：→ a19870704: 然後再来靠杯抱怨文各种出现 搞不懂这什麽逻辑 03/04 08:31
51F：→ a19870704: 如果鬼屋的传言都不信 那到底上PTT是要干麻 03/04 08:32
52F：推 spfy: 才不 我相信以整体社会来说不去灿坤的还是少数 03/04 08:37
53F：→ spfy: 灿坤展店多 品项齐全 维修快速 连家电都可以 你看看多耐斯 03/04 08:39
54F：→ spfy: 大多数有问题都是厂商规定或使用者认知问题 灿坤是完美的 03/04 08:40
55F：推 Analogue: 哪间分店还是明讲一下，让大家知道不要再去这间店... 03/04 09:52
56F：→ Analogue: 事主实在是太不幸运了，拍拍 03/04 09:52
57F：推 Hua0722: 鬼屋的传言可不是空穴来风 03/04 10:05
58F：推 BenShiuan: 所以 Surface Pro 要去哪买？ 法雅客？ 03/04 10:17
59F：推 john1231: 个人是上官网看合作门市，然後到最近的神脑买的 03/04 10:31
60F：→ john1231: 个人觉得店家名字既然摆在官网，最起码肯定有合作关系 03/04 10:31
61F：→ john1231: 出了问题店家也比较有管道处理，结果活动东西没少之外 03/04 10:32
62F：→ john1231: 最後活动价外还又减价还多送了一些东西说不能说，超赚的 03/04 10:33
63F：→ john1231: 我们家最近的神脑却不是指定门市，同样是神脑.. 03/04 10:35
64F：→ chang0206: 奇怪，都搞成这样了，还不想太明讲？ 03/04 12:04
65F：推 icarus0508: Ptt上鬼扯的事也很多 上ptt干麻的逻辑很怪 03/04 12:20
66F：推 retriever33: 所以某人的意思是上了ptt的人去灿坤买东西就是oo 03/04 12:30
67F：→ a19870704: PTT鬼扯很多 但鬼屋的事情有鬼扯? 明知鬼屋还去鬼屋买 03/04 13:04
68F：→ a19870704: 这不是BOBO是什麽 03/04 13:06
69F：推 icarus0508: 奇怪 我也鬼屋买的 就没事 楼主就有事 楼主碰到很鸟 03/04 13:36
70F：→ icarus0508: 的鬼屋 我之前鬼屋就不错 是可以说ptt碰到不好就一定 03/04 13:36
71F：→ icarus0508: 不能买吗？ 就像义美有过期货过 但义美其他食安就很 03/04 13:36
72F：→ icarus0508: 好 如果有人之前只ptt骂义美过期 所以大家都不该买 03/04 13:36
73F：→ icarus0508: 义美 这样？ 而且你又要怎麽判断ptt上说的是真是假？ 03/04 13:37
74F：→ a19870704: 不敢说其他事情的真假 但鬼屋的认证会假? 03/04 13:38
75F：→ a19870704: 大家都知道鬼屋 还去鬼屋买受到委曲了再来PO文 讨拍? 03/04 13:39
76F：→ a19870704: 没事那当然很恭喜你没事 但有事情了? 03/04 13:39
77F：推 icarus0508: 那是鬼屋事 但你是一天到晚盯ptt鬼屋事？ 你没发生你 03/04 13:44
78F：→ icarus0508: 怎知道是真是啥假？比例上碰到问题就是少的多，楼主想 03/04 13:44
79F：→ icarus0508: 去鬼屋买 就算有上ptt又如何？ 今天楼主没事，不就会 03/04 13:44
80F：→ icarus0508: 变成好评加一？ 03/04 13:44
81F：→ a19870704: 但事实就是如此 原PO就是踩到雷 03/04 13:46
82F：→ a19870704: 就好比EZLINK的SSD很看人品的 但是又便宜你到底要不要 03/04 13:51
83F：→ a19870704: 买，你想拼人品那就要有心理准备，接受买到机王 03/04 13:52
84F：→ a19870704: 而不是买到机王了再来靠杯，都有前车之监了，没碰到当 03/04 13:53
85F：→ a19870704: 然要恭喜，但是会因为这样增加好感度?大家要狂买? 03/04 13:54
86F：→ shuei666: 我过去可从没有反推过灿坤或反对去灿坤购物喔，甚至在 03/04 14:04
87F：→ shuei666: 以前大家说黄色鬼屋时，还因为台南灿坤店服务不错(店员 03/04 14:05
88F：→ shuei666: 态度好售价合理)所以一直对灿坤印象很好 03/04 14:05
89F：→ shuei666: 这次算是跌破我眼镜，刷新我对灿坤的下限 03/04 14:05
90F：→ shuei666: 然後这篇纯粹是经验分享，事情都过去了(也全额退款了) 03/04 14:07
91F：→ shuei666: 我无意讨拍或阻止任何人去那里购物，纯粹是贴一篇经验 03/04 14:08
92F：→ shuei666: 谈希望看到的人提高警觉 03/04 14:08
93F：推 spfy: 我觉得鬼屋就算把生存者偏差算进去 雷的机率还是远大於其他 03/04 14:48
94F：→ spfy: 通路 这就是为什麽鬼屋会被称作鬼屋 个人觉得该检讨的是灿坤 03/04 14:49
95F：→ spfy: 内部 不管是管理.经营.徵才.或是其他各种SOP 一定哪里有问题 03/04 14:50
96F：推 spfy: 而且从後续(甚至是可见的未来)的处理程序 我完全可以未看先 03/04 14:53
97F：→ spfy: 猜 鬼屋之名还可以撑很久 不用担心 03/04 14:53
98F：→ Greentale: 鬼屋只适合便宜买，不适合用保固啊 03/04 15:25
99F：推 gp03dan: 超嘴耶，好扯 03/05 01:11
100F：推 rockmanx52: 基本上 如果灿坤开在美国 大概一个星期内被集体诉讼 03/05 03:24
101F：→ rockmanx52: 到倒闭... 03/05 03:24
102F：→ rockmanx52: 待过美国或欧洲这种对消费者权益注重的国家之後就会 03/05 03:25
103F：→ rockmanx52: 发现台湾的售後服务根本都是屎 03/05 03:25
104F：推 jakkx: 可以把店员教成这样真是一绝… 03/05 13:05
105F：推 rockmanx52: 前面还有更离谱的神脑店员.... 03/05 13:50
106F：推 alljerry04: 这客服.. 03/05 14:37
107F：→ alljerry04: 神脑在哪篇啊？ 03/05 14:38
109F：→ felaray: 我以前只有临时买耗材才可能在鬼屋消费.. 03/06 11:14