作者MortimerJ (莫再提)
看板WindowsPhone
标题[讨论] 我真是受够微软的客服了
时间Tue Feb 14 17:11:10 2012
我的手机作业系统是windowsphone 7.5，日前突然无法同步联络人，
显示错误代码86000108，已确认过该hotmail内无任何信件，无信件过多的问题
之後以电脑开启hotmail网页并进到messenger联络人的部份
发现除删除外，无法做任何新增、编辑、管理联络人的动作
(亦无法还原才刚删除的联络人)
也无法进入
http://profile.live.com/
以上所有动作都会自动导入"此个人档案暂时无法使用 您张贴在分享空间的内容可能
违反我们的管理办法，我们相信这通常不是蓄意的。请开启
http://mail.live.com/
或使用 Windows Live ID 登入的其他收件匣，查看是否收到支援部门寄给您的讯息。"
的警示网页
但我却未曾接到任何由支援部们寄来的信件，这导致我无法在手机上同步、线上编辑我的
联络人。windows live部份完全停摆，msn也无法使用。
打电话到微软的技术支援中心，他们要我打给messenger客服，打给messenger客服，
他们要我自己到messenger客服论坛提问，到messenger客服论坛提问，他们说这不是他们
的问题，要我到"windows live solution center基本资料不当使用"提问，
到该处提问後，他们又要我到windowsphone answers讨论区提问，而该讨论区又说
"Answers 论坛是微软提供给网友交流的免费论坛，没有人有义务要为你服务与解答"
，又要我回去windows live solution center提问....
刚刚收到微软技术支援中心的回信，又要我到windowsphone相应板块提问，
会有"专业人员"为我提供正确的解决方案....
一周以来...
不断地互踢皮球，不断地跳针，没有一个地方能解决我的问题，这让我打从心底对
微软感到失望，在我的问题或得满意的解决前，我将不会再向任何人推荐windowsphne。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.226.212
1F：推 alljerry04:请提供你发问文章的连结，我看一下 02/14 17:37
2F：推 alljerry04:Answers应该是要去Windows Live区询问 02/14 17:40
3F：推 alljerry04:另外Answers的回答基本上是一般民众非客服 02/14 17:42
5F：→ Nuaaukw:跟据Facebook的「使用经验」，我会直接认命重开新帐号... 02/14 17:43
6F：推 alljerry04:最近我没空上去回答，我看一下 02/14 17:44
7F：推 alljerry04:WLID solution center建议是直接去英文版会比较好 02/14 17:47
8F：推 alljerry04:另外我明白你的愤怒，但是口气可以有所修正 02/14 17:49
10F：推 alljerry04:=f172cbee-3c73-4506-8a1d-4e6e82adb846 02/14 17:54
11F：推 alljerry04:Try this one 02/14 17:54
13F：推 alljerry04:我大概知道为何客服回答不对马嘴的原因，你直接要求帐 02/14 18:04
14F：推 alljerry04:户解锁，不要提到WP，各区客服大概是不了解相关性 02/14 18:04
15F：推 alljerry04:或者以後Windows Live和WP的问题直接贴来这边，我先看 02/14 18:06
16F：推 alljerry04:看能否初步解答，避免客服鬼打墙 02/14 18:06
17F：推 felaray:其实我一直觉得hotmail漏信问题蛮严重的 :( 02/14 18:13
18F：→ slodnet:我是觉得他们分的太细没有一个统一的对外窗口 02/14 18:22
19F：推 felaray:公司越大 单位越多 难免会各施各法 尤其是现在紧密结合各 02/14 18:27
20F：→ felaray:种业务 有时候消费者会分不清楚该跟谁反映问题。像是1999 02/14 18:28
21F：推 alljerry04:除了没有权限外，不少使用者应该都会比客服清楚各服务 02/14 18:29
22F：推 alljerry04:关联性 02/14 18:29
23F：→ felaray:就是负责帮用户把问题反映给各政府单位一样..只好期待微软 02/14 18:29
24F：→ felaray:也有这种单一窗口的服务啦! 02/14 18:29
25F：推 w0420cc:乡民：不爽不要用 客服又不是万能的 更何况区域问题就是无 02/14 18:29
26F：→ w0420cc:解啊 我自己倒是用得很开心 02/14 18:29
27F：推 alljerry04:不爽不要用并不能解决问题 02/14 18:33
28F：推 alljerry04:WLID和WP的常见问题我会再多新增在置底，欢迎各位传播 02/14 18:35
29F：推 alljerry04:，帮助其他使用者，我已经看过太多相同问题被问过很多 02/14 18:35
30F：推 alljerry04:了orz 02/14 18:35
31F：推 felaray:真的 很多问题太重复了 只好辛苦版主啦! 02/14 18:37
32F：推 alljerry04:目前我印象中客服有外包出去，所以各服务关联性的问题 02/14 18:37
33F：推 alljerry04:他们可能无法解答，所以问问题的时候要注意一下要针对 02/14 18:37
34F：推 alljerry04:角 02/14 18:37
35F：推 hitsukix:推版主 02/14 21:00
36F：推 scar19:推版主 02/14 22:03
37F：推 slanda:推版主用心 02/15 00:05
38F：推 alljerry04:情人节我也在回答问题orz 02/15 00:10
39F：→ MortimerJ:Nuaaukw 我也考虑过重开帐户，但原帐号已付费购买几个不 02/15 00:13
40F：→ MortimerJ:错的app，所以还是作罢 02/15 00:13
41F：→ MortimerJ:w0420cc 我也是wp的爱用者，亦付费支持好用的app，使用l 02/15 00:26
42F：→ MortimerJ:umia 800後一个月，也推女友使用wp，这是相当令人满意的 02/15 00:26
43F：→ MortimerJ:系统，请你明白我不是来找碴，是单纯对客服感到失望，也 02/15 00:26
44F：→ MortimerJ:希望它能有所改进，客户服务和使用者体验，我认为都很重 02/15 00:26
45F：→ MortimerJ:要。不爽不要用这种话，我希望你收回。 02/15 00:26
46F：→ MortimerJ:还有，我遇到的不是区域问题，请再看一次内文，谢谢。 02/15 00:28
47F：→ MortimerJ:板主 感谢您的意见和付出，我会再试试的 02/15 00:30
48F：推 FANG0100:推原po态度 而且原po也没把话说死 只说未得到满意的解决 02/15 00:53
49F：→ FANG0100:前不会推荐其他人使用wp...其实我还能理解原po的心情 02/15 00:53
50F：推 alljerry04:Messenger客服就只有WLMessenger的服务状况的问题会答 02/15 00:55
51F：→ alljerry04:Answers就是像PTT一样给网友们解答 02/15 00:55
52F：→ alljerry04:WL Solution Center主要就是WLID被锁的申诉 02/15 00:56
53F：→ alljerry04:还有WL各服务的疑难解析 02/15 00:57
54F：→ alljerry04:我的建议是先从Answer问起，客服如果说是比较专门在某 02/15 00:57
55F：→ alljerry04:领域，Answers上的网友就是各项都会 02/15 00:58
56F：→ alljerry04:先从大部着手会比较好 02/15 00:58
57F：→ alljerry04:还有问题就寄信给我或者贴版上吧 02/15 00:58