作者ayuyeah (知道的够多了。)
看板Windows
标题[问题] Surface Pro4 突然死机
时间Tue Jul 9 20:24:50 2019
作业系统：windows 10
Service Pack：
发生问题频率：今天第一次
是否有做Windows Update： 没注意系统有没有自己更新安装
问题内容：
就在今天下午突然出现「重新开机要求」
接着无限循环进入 「UEFI 」，上网查了方法解决不了，跨海打0800产品服务中心（中国
人员）告知只能下载官网镜像修复档案（最新版本）照着mail上指示，确实进入到系统里
面，接着移除档案（不行），修复档案（不行）里面没有一个选项按了有反应。
接着打电话再次询问，给了另一个档案（window iso)说可以修复问题，照了步骤下载安
装到USB也启动电脑看似很顺利，途中有个步骤我没做对（我按了升级安装window 10,步
骤是要仅安装window 10) 接着开始一直在开机画面（微软logo）就不动了。
然後我又上网载 镜像档案 （前一版本），也无法进到系统画面去修复档案。
我现在又从新安装windows iso再试看，确定是无法安装windows 出现需要安装驱动程式
，问题是根本找不到哪个资料夹，致电询问只给了你都到最後一步重置还不行只能更换整
新机
（但我不想用整新机..，而且还要寄回原本购买
的区域）我问全球保固不能在澳洲这里更换一定要回台湾吗？她说是的，或者你可以去当
地微软问看看...what the fuck
我人在墨尔本念书，短期内不会回台湾，平板笔电是我很重要做资料的工具，买了才刚过
一年就出问题。我真的快发疯了（我已经处了五个小时）
大家有相同问题发生并顺利解决的吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 120.18.164.170 (澳大利亚)
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※ 编辑: ayuyeah (120.18.164.170 澳大利亚), 07/09/2019 21:02:45
1F：推 Kreen: surface 的维修保固是真的很烂，国外遇到只有崩溃。 07/09 22:19
2F：→ ayuyeah: 我要哭了，台湾支援客服不能解决问题，问了全球线上客服 07/09 23:42
3F：→ ayuyeah: 告知过了保固要整新机的话要付450美元.........我真的不 07/09 23:42
4F：→ ayuyeah: 行处理也是要花下去，唉再国外已经够穷了还遇到这问题 惨 07/09 23:42
5F：→ ayuyeah: ～ 我突然想到我用了六年的苹果笔电没有问题发生（只是容 07/09 23:42
6F：→ ayuyeah: 易彩球）结果因为看在这款方便又有微软 文书处理可用 才 07/09 23:42
7F：→ ayuyeah: 入手一年就gg 07/09 23:42
8F：→ ruripoly: 你电脑里资料可以全部清除话 按照这篇还原看看 07/10 04:26
10F：推 aljh: SSD坏了吧，SURFACE真的是...设计概念不错，但是硬体妥善率 07/10 10:10
11F：→ aljh: 真的烂 07/10 10:10
13F：→ ayuyeah: 难道真的自己无法救了 07/10 10:41
14F：推 TNLang: 送修看看能不能乐透（？ 07/10 18:53