作者nick1119 (Uncle C)
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标题[情报] Windows 7学生升级版发生下载及安装问题
时间Wed Oct 28 09:38:43 2009
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除了诸多的下载及安装问题外,Windows 7论坛中热门的议题还包括安装Windows 7後会不
断重开机以及产品金钥问题。
微软甫才刚发表新一代作业系统Windows 7,可透过网路订购及下载的学生升级版却传出
下载及安装问题,微软已说明部份问题,但有一些仍在调查中。
在美国上市的Windows 7学生升级版的售价只有29.99美元,微软与Digital River合作提
供网路订购及下载服务,但有部份使用者在Windows 7论坛中抱怨各种问题,迫使微软出
面澄清。
微软技术支援工程师Michael在论坛中表示,Windows 7学生版需要下载3个档案,迄今最
常见的问题包括在卸载时出现「无法於应用程式下载文件夹中建立或储存新档案」,或是
「该档案的版本不相容於正在执行的视窗版本」,以及不明错误的产生,还有在下载时停
留於某个比例而无法继续等。
Michael指出,在Windows 7发表当天,有少数的使用者出现下载问题,Digital River旋
即联络受影响的使用者并已解决该问题;至於「无法於应用程式下载文件夹中建立或储存
新档案」的错误讯息则是肇因於使用者执行的是32位元的作业系统,因此在64位元版本的
Windows 7卸载阶段会发生错误。
这是因於视窗作业系统有两种安装模式,一是升级安装,二是客制化或乾净安装。其中,
升级安装可覆盖使用者原有的作业系统,但32位元的Vista 只能升级到32位元的Windows
7,64位元的Vista才能升级到64位元的Windows 7,若要从32位元的Vista或XP升级到64位
元的Windows 7,则必须采用乾净安装,得先移除现有的作业系统并透过Windows 7的DVD
光碟开机。
因此,微软建议目前采用32位元作业系统的使用者可以退订64位元的Windows 7并改订32
位元版本以进行下载安装,或是等待额外订购的光碟版本到达。微软与Digital River亦
准备在近日开始提供ISO档案供使用者下载以解决上述问题。
此外,在32位元作业系统上要执行64位元Windows 7的设定程序时,会出现相容性错误的
讯息。
对於下载悬置的状况,微软则推测这应该是各种单一的问题所造成,可能跟使用者的网路
供应商或所安装的第三方软体有关;在安装Windows 7时出现不明错误的情形则可能跟档
案下载不完全有关。
除了上述的下载及安装问题外,Windows 7论坛中热门的议题还包括安装Windows 7後会不断重开机以及产品金钥问题。微软表示正调查重开机问题,但认为那应只是个别问题。
另有使用者反应Windows 7不接受他们所输入的产品金钥,微软的官方答案包括使用者输
人错误、使用者所输入的金钥与电脑上安装的版本不一致、微软判断那是伪造的金钥,或
是其他电脑已使用该金钥等。不过,反应该问题的使用者大多宣称他们已输入了许多次还
不被接受,对此微软尚未有进一步的回应。
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