讨厌的雨已经下了两天，很不巧的又逢母亲节这种我们家一定会外食的节日， 於是中午和家人决定就近去路口的老赵家乡菜用餐。 没想到，却是一次失望与脑火的错误决定。 = =||| 首先，对於这家店的印象是东西口味不错，离家近，就是服务态度差了点! 所以，我几乎是很久才会去买一次，家人也是! 就是因为下雨，天气不稳定，才选择就近用餐，想说给他们捧场一下。 (坦白说武功国小附近没几间"餐厅"，且又逢假/节日。) 状况开始....... 1.内用有一桌大桌(约六到八人)、一桌四人及两组外带客人。 2.我们点的是佐宗棠鸡、老皮嫩肉、茄香肥肠褒、雪菜炒年糕、两碗小米粥。 3.从菜单送入厨房开始，约末十分钟无人问津的傻等着，决定拿盘小菜垫胃。 4.厨房部份不断冒出油烟味及油烟，因为他们是直接拉开塑胶隔门送菜，却无立即关门。 5.十多分钟後先送上雪菜炒年糕，并在两分钟後送来小米粥。 6.中间又进来了一桌一人、一桌两人的新客人(在我们之後)。 7.小姐送错四人桌的清蒸鱼给我们，走到一半被叫住更正。(全程唯一道最靠近我们的菜) (四人桌傻眼，我们错愕) 8.另二小桌的都已经在吃，连菜都上了。而我们还是只有年糕和小米粥。 9.小姐送错七桌(我们)的佐宗棠鸡给九桌，老板娘出面说明，却没理我们。 (似乎是他们已经吃了无法退还，但店家没有来跟我们说明状况)1;30m他们很有心，还跟老板娘说不用招呼我们，先帮人家上菜吧) 11.我爸戏谑的说:老板娘，上个菜来吃吃吧! 老板娘回:阿她都送错菜我有什麽办法? 12.持续苦等，应该有半小时过去了，以致我妈也加入恼火阵线，我个人还好。 13.老板娘询问友人，要自点还是请师傅备，友人回应无彷，先帮别人把菜上完再说。 14.老板娘见状拿了盘小菜过来说"再等一下吼，不要生气啦"。我爸说菜都在上别桌的， 还一直送错，那我们的呢? 老板娘又回:阿他们都是订桌的啊~ 15.两老爆发，决定要打包粥和年糕走人，跟老板娘说我们不要等了。 老板娘面似不爽，说真的不要我就要挡菜罗! (应该是厨房有反应已经好了或是怎样的)内场探出询问情况，老板娘回应酸话 "阿人家就不想等了，包起来就好，不用出了" 16.还是依旧那句，"不要生气嘛"，然後帮忙打包那盘他送来的小菜(我们没拿走) 17.友人询问情况，老板娘回应说"阿人家都已经甩钱给你了，能怎麽样?" (说这话时就在我的正後方，真想不到我那来的教养没翻桌) 心得 这家店到底算不算的上生意好或是好/坏店我不知道， 因为美食版也没他们的消息， 但对我们来说应该是好邻居，可以常帮忙捧场的店，却总因店家态度恶劣而让人怯步。 这前後大约四十分钟的状况下，我们也没有大吵大闹，也没有一直催餐， 送错餐点时也没有说明情况为何，那是店家内部问题，又不是客人的问题 = = 看到朋友来访，热情招呼是人之常情，但总是有个先来後到的问题吧， 就算是产品都有先进先出的道理，难道我们就活该要傻等? 这一来一往间是否有误会我觉得不重要，重要的是态度!!!!!!!!!!!!!! 我自己做服务业的，每天都在为了服务客人而努力着，自己当客人时却遇到这样的情况， 真不知老板娘的同理心去了哪? 因为也不是第一次看到这家店有这样子的问题，以前也看过客人和他们大吵。 如果说大家因为附近没有什麽店家好吃，而必须要这样子光顾这家店以致他们得以维生， 那我想我能做的就是绝对不在光顾这家店家，以维护我的权益。 为什麽花钱又要生气，说的难听点，大公司大企业的店家还能够靠客诉来改善， 这样子老板最大的店家，只能靠自己。 没有说要大家一起抵制他，如果说今天是我自己倒楣遇上那我也就认了。 今天店内既没客满，也没有外带客人，一个送菜的，两三个人在厨房忙，一个老板娘， 想不通为何会发生这样的情况，是不是老板娘就不用帮忙送菜? 还是厨房忙不过来? 我都不知道也无法理解!!!! 难道说真的要花大钱才能够享受到好的服务态度及品质吗? 突然很能理解公司规定的想法，因为身为客人的自己吃了鳖，很闷。 这是我第一次用这样的方式来发泄心中的不愉快， 因为我不希望再有相同的情况发生在别人身上， 如果我今天真的要做奥客绝对会让店家气到打人，(认识我的人应该能理解) 但这种被人冠上奥客罪名，且已经造成我的家人不舒服的情况， 我就是想要让大家知道，做个经验谈。 衷心的希望万隆这边吃的行业能够稳定， 不用再为了就近方便，来花冤枉钱。 --

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