作者lineage76122 (翎)
看板Wen-Shan
标题Re: [闲聊] 令人不愉快的木栅车行
时间Sat Dec 19 14:39:25 2009
事情是这样的
那天我跟他说没有货
我:「喂」
她:「你不是说要帮我叫货」
我：「对」
她:「那你现在说没货」
我:「我今天帮你问过了，现在真的是缺货」
她：「那我今天打电话的时候你跟我说可以帮我叫货」
我：「对，没错，我说的，但我不知道没货」
她:「可是你今天说可以，那就是有货啊」
我真的不知道原来说可以就是等於有货，我会叫他自己跟老板说，是因为真的没办法跟他
沟通了，他根本听不下去我说的，事实就是「厂商没货」，但他觉得我们好像故意的
即使他是客人，我也要他认清事实，不要在那边争吵，真的很无义意
更何况车子有什麽问题，老板也说过了，欢迎回来找他，不会不帮他处理好
而且他说他是熟客？
熟客并不是这样的！到外面修一修，再回过头来找我们！
曾经有一位客人，那天他来换码表线，刚好那天问我轮胎多少钱
讲完他说改天来换，他也知道说轮胎磨光了
可是後来没多久，他打电话过来
他说他爆胎了
我问他在哪，他说在动物园，而且那天下雨，我说看附近有没有车行，不然就是晚一点，
结果差不多等一个小时多，他用牵的回来，身上都湿的，不知道是雨还是汗，
请问一下我该怎麽做？
他这样才是熟客吧
我们家一条700元的轮胎，算他500元
因为他值得我们这麽做！
再来就是我们家真的没有代步车，因为代步车会造成很多不必要的麻烦，像是意外、罚单
等等…
车子你已经觉得有问题，骑在路上有危险的时候，请问你们为什麽要冒着生命危险骑在路
上？现在交通很方便，有捷运、公车，车子放着修真的对你们有好无坏，因为可以彻底的
检查，可且老板有空的时候会帮你们试骑
我们家生意不是说很好就不差一个客人，只是如果这个客人如果愿意来修，他不管今天有
修好或着没修好都至少会过来说一下，不管是不是学徒技术好不好的问题，重点是愿意给
他们机会，他们就是不会修才来当学徒，有谁是天生就会的？
像我们这两天遇到的车很奇怪，会按刹车就熄火，请问是不是要拆才知道？
结果是刹车线脱皮接到车台上
再来还有一台，怎麽催油就是没办法动，大家有修过车的一定以为皮带断掉，不然就是哪
有卡住！
结果是轮圈的问题！一个轮圈又很贵，原厂的要2千多(只是成本)，後来老板帮他找一个
中古的只要一千元，客人很开心，我们也很开心，他放车放了将近一星期，人家还是愿意
修。
气的不是讲什麽叫轮胎不轮胎的，他讲的是老板修车，而且又说拗他一个帮浦，真的没有
要拗他，是他车子不愿意放着修，而且到外面修一修又打电话来怪老板没修好，今天如果
你放着修，我们可以修到好在交车，甚至可以不必再收任何一毛钱，我们家的学徒没有很
会博感情，也没有很会讲话，但是他们至少很勤奋，不是说没用好不帮你们解决，是很欢
迎你们来跟他们说车子哪里有问题，他们本来就是缺乏经验了！
顾客跟车行之间本来就是建立在信任的，要不要来主要就看你们信任不信任，不会没有办
法上班，没有时间修车的理由！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.169.26
1F：嘘 myrzr:请问以後贵车行要说什麽才是有货？ 12/19 14:47
2F：嘘 IZAAK:不要再害老板了... 12/19 14:50
3F：嘘 kangta2030:你不确定就不能说可以 还有你那个不叫熟客 12/19 14:51
4F：嘘 lucifer666:你一定很不爽你老板=.=+ 12/19 14:57
5F：嘘 swenj:你干嘛不说你问问看再回电? 12/19 15:00
6F：嘘 cutecelia:拜托不要再害老板+1 12/19 15:01
7F：嘘 cutecelia:你回答的方式10个人有9.5个人都会以为有得换，请检讨一 12/19 15:03
8F：→ cutecelia:下你自己的用语和态度吧! 12/19 15:04
9F：嘘 becoolandmoi:避重就轻 电话中的对话才是关键吧 12/19 15:09
10F：嘘 LabaHowDa:为什麽我觉得你越回越糟... 你老板还蛮可怜的 12/19 15:15
11F：嘘 LabaHowDa:而且感觉在转移话题 除了前面那段 其它根本没有针对问题 12/19 15:25
12F：嘘 c0422kimo:我觉得你多PO一次文就会多吓走一些客人 12/19 15:34
13F：嘘 ybh:文山版是很亲切的...但为了正义...也只有嘘爆免洗ID了 12/19 15:52
14F：→ genic:你一定很不爽你老板 12/19 15:54
15F：嘘 singyia:原po住地球吗？ 12/19 16:12
16F：→ jhopo:通常这种状况 店家大多都会回：我帮你问看看有没有料…吧= = 12/19 16:33
17F：嘘 kyosukei:说可以结果没有货 所以说不行就会有货吗 12/19 16:47
18F：嘘 eggyuttk:你跟老板有仇对吧 12/19 16:49
19F：嘘 QEDGBM:你不会是反串吧XDD 12/19 17:46
20F：→ LabaHowDa:原PO别间车行派来的XD (误~) 12/19 18:09
21F：嘘 funky0926:嘘~~我家都是先跟他留电话再跟公司问，哪有人先说可以的 12/19 19:00
22F：嘘 exsiby1:不是老板欠你钱 就是老板佛心来的 才会请这种有____障碍的 12/19 19:01
23F：嘘 white710137:不要在上来说话了....你越说只会让人觉得老板真可怜 12/19 19:15
24F：→ white710137:所以照你的意思是说..要这样淋雨来的才是熟客？ 12/19 19:16
25F：→ white710137:我想...服务业不是这样做的吧！！！检讨自己！！！ 12/19 19:17
26F：嘘 Andycourse:你干嘛不说你问问看再回电? 12/19 19:29
27F：嘘 Terran06:我真的看不下去了，这不嘘实在对不起自己，这位会计小姐 12/19 19:55
28F：→ Terran06:我看你就道歉认错吧，在PO下去老板的店会被你搞倒 12/19 19:55
29F：推 tks9527:你是对的，坚持到底！！！ (听说这样可以换来更多嘘) 12/19 20:06
30F：嘘 muken:那我就恭敬不如从命依楼上的话给个嘘了XD 12/19 20:32
31F：嘘 gojyo1155:纯粹想给嘘。服务业的定义都不懂，事情原本可以不要搞这 12/19 20:45
32F：→ gojyo1155:麽大的，硬要辩，就算原本有理也会变成没理了。 12/19 20:46
33F：嘘 gojyo1155:还帮客人分等级，要客人给信任之前是要有让人可以信任 12/19 20:50
34F：→ gojyo1155:的条件好吗?搞的所有客人都必须依照你家规矩做才不会被 12/19 20:51
35F：→ gojyo1155:视为奥客，好大的店威啊。 12/19 20:52
36F：嘘 biocoenose:推这篇文章 打的好有感情 12/19 21:13
37F：→ kilio77:ㄆ..大家对"可以"的解释应该没这麽不相同吧 12/19 21:14
38F：→ kilio77:说"可以"的意思不就代表了去那边就是会有东西的吗 12/19 21:15
39F：→ kilio77:不然...我今天假如问阿囧说晚上7.8点去他家吃饭，他说可以 12/19 21:15
40F：→ kilio77:总不会到了他家，结果是时间可以，却没饭给我吃吧~.~ 12/19 21:16
41F：→ ezdance:之前原本有考虑到你们家弄车的....看了这篇文章 我真的打 12/19 21:27
42F：→ ezdance:消念头了....= = 12/19 21:27
43F：→ ETEX:阿囧：要饭的~你哪位￣▽￣? 12/19 22:07
44F：嘘 longya:这应该跟上面是不同人po的 想消毒可是愈描愈黒 12/20 00:43
45F：嘘 deardearbaby:都自己讲自己对~这已经无关熟不熟客!是你态度问题 12/20 00:52
46F：嘘 young2009:如果想解决事情 就道歉吧... 12/20 02:29
47F：嘘 jeff1104:ha 12/20 10:32
48F：嘘 Musasi:kero 12/20 19:38
49F：嘘 edison911:逻辑还是不通... 12/21 01:33
50F：嘘 t7788921:科科,你是别家车行派去卧底的? 12/21 02:51
51F：嘘 young2009:囧 12/21 03:40
52F：嘘 exsiby1:X3了耶 发了两篇文就事後不理 很明显想黑店家..(菸) 12/21 03:53
53F：嘘 kilio77:ㄆ..楼上手下留情吧，她发两篇就X两篇了!这..第三篇怎发啊 12/21 13:15
54F：嘘 picar:有反串的感觉＠＠ 12/21 16:42
55F：嘘 skylikewater: 12/22 16:19
56F：嘘 OPAlupa:熟客是要达到你的什麽标准吗= = 你规定的喔? 12/22 21:21
57F：推 exsiby1:有人冲了去看小姐本人吗XD 是正妹的话我就推回来(喂) 12/23 21:41
58F：嘘 exsibyl:推太快了..等纠团心得出来再去推那篇文 这篇还是适合嘘 12/23 21:46
59F：嘘 peichunkpp:2 12/27 02:42
60F：→ yaet:只想看照片，不推也不嘘，给个箭头~ 01/21 18:11