作者myrzr (无端端扰乱自己)
看板Wen-Shan
标题Re: [闲聊] 令人不愉快的木栅车行
时间Fri Dec 18 17:30:17 2009
※ 引述《lineage76122 (翎)》之铭言：
: 笑死人了~~~轮胎价钱听说你一个月前就问过价钱了~那时候就有跟你说要叫货的话要先讲
: 结果呢？你当天就要就算了，我跟你说的是时间上的可以，并不是有货的可以好吗？
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很明显就是双方沟通上的问题，没货也没关系
如果有顾客的电话却没通知的话就有点......
: 你找老板也没用的，我当下没货的时候就跟他说了，更何况我还帮你多问了两、三家，
: 现在是厂商没货并不是有货不给你装，你讲不讲理啊！
: 今天如果是我没帮你叫货那就是我对不起你了！
: 不要别人的努力你看不到，就理直气壮的觉得人家对不起你，告诉你，我问心无愧！
: 请问一下，一接到电话的那种口气一副就是人家欠你的，你觉得需要给他好口气？
机车行难道不是服务业的一种吗？
你的目的是要赚钱，顾客的目的是车要修好
隔个电话你哪知道人家的口气是怎样呢？
: 难道你今天要去吃龙虾，结果那家餐厅的龙虾没了，没有就是没有，难道你要吵着说，
: 不管，我就是要吃，那简直是天方夜谭！
: 如果你今天觉得那家值得让我等的话，你修车的时候还会去找别家？！
: 老板技术好不好不是你一个人来断定的，修车就是要时间，并不是说随便修修就要牵走，
: 你跟你爸就是不愿意给老板时间修，有多少客人的车修好，那都是因为他们愿意等！
所以你的结论是 没时间修所以随便找个"可能"解决问题的零件换上？
大多数的人车都是代步用，你车行没办法在时间内修好为什麽不跟客人说？
请他换一家修啊...
: 就像是前几天我们家电动也是坏了第二次，但是我们还是拿去原来那家修，修到现在，
: 星期天到现在都没消息，我还不是打去问，重点是我也只是问修理的怎麽样，还没好，
: 我还是继续等啊，我的重点是修好！哪像你这样无理取闹，都几岁了？还这样？
你语气这样子谁还敢去你那边修车？
谁对谁错我想只有当事人清楚
而且为了寻求支持大多只选择对自己有利的论点
为了双方好，还是直接见面好好说，说开就没事了
在网路上只会愈吵愈大而且没有交集.........
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推
q1001a:我没玩过仙剑奇侠传八
1F：→ fantasy1014:三国志都十几了= = 仙剑到八有啥奇怪!!
#1AX_rxQ_ (StupidClown)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.57.19
※ 编辑: myrzr 来自: 140.112.57.19 (12/18 17:32)
2F：推 deardearbaby:推~服务业上板跟客人吵!根本就已经太过火了! 12/18 17:45
3F：→ deardearbaby:原po只是因为拜托朋友帮忙~结果让朋友白跑 12/18 17:45
4F：→ deardearbaby:想听到的只是道歉!而不是理直气壮说~没有就是没有 12/18 17:45
5F：推 ilovekr:个人觉得车行不是服务业,至少修车是专业,但沟通的确有问题 12/18 18:54
6F：推 ETEX:看店家有没有要把自己的专业技术当作一项服务罗 12/18 19:06
7F：→ ETEX:当然客户有被服务到的感觉 这家店也比较可能永续经营 12/18 19:06
8F：推 ilovekr:我觉得车行的技术不是服务是专业,因为不可能客人说要怎样 12/18 19:44
9F：→ ilovekr:就怎样 12/18 19:45
10F：→ myrzr:当然车行有他的专业，但是以这单一案例来看比较像是服务业罗 12/18 22:36
11F：推 ufk:这个...我要说一下，照原Po说的故障情况，第一可能是化油器... 12/18 22:58