以下文章很长 算心得文 看到别人被误锁真的不要幸灾乐祸或者袖手旁观阿 误锁帐号不要以为不会发生在自己身上 战谷目前系统判定非常有问题 只要有疑虑一律通杀 而被锁帐号之後保持沉默 战谷就完全不会理你了 必须要自己去争取!! -------------------------------------------------------------------- 6/1号早上 正当我跟战谷客服讨论有关联盟系统会造成LAG的BUG问题时 瞬间发现自己的帐号被锁了 当时只觉得非常的无助跟想哭 明明没有用外挂 明明很喜欢这游戏 为什麽就要接受这样的惩罚 便开始与战谷的抗战 6/1 6/2两天 总计打了七通电话 询问客服相关的问题 总计高达六小时 一开始客服只会叫我填写回报单 等候通知 但是不断的跟他强调 跟他炉 为什麽服务合约上写的名名是要先警告劝导 却完全不见任何规劝就锁帐号 每隔两个小时便打一次电话 询问进度 但客服小姐也无能为力 不知道能为我们做甚麽 本身做过客服 也知道客服只是被战谷推出来的炮灰 也不能为我们做些甚麽 只会不断重复 "恩您说的我都了解 恩我会向上层回报 恩这案件还在处理唷" OK 这都能理解 也写了一封2000多字的信件来表达我的感受 怎麽样找到的窗口都只有客服小姐 也只能继续等待 但在今天晚上五点多 在巴哈看到有人去战谷公司申诉 并告知消保官之後 案件处理速度有如神速 当天下午五点帐号便解除锁定 让我感到非常的愤怒 当下打过去骂人 这次非常的强调 为什麽有吵的孩子有糖吃 为什麽我明明没有用外挂却要受这种气 我只是想玩游戏罢了 为什麽人家比我晚申诉 进度却比我快这麽多 也不跟客服讲了 骂了半小时也没用 再次强调自己的愤怒 直接请他转主管 恩 这次就非常的有效了 今天晚上七点半便接到有关查询申诉部门的电话 询问我在31日当天下午五点41分时所作的行为 因为当天有几个时段他们系统判定数据异常 但是由於我前几天数据都正确 所以可能可以帮我解开帐号 我很生气跟他讲 你战谷凭甚麽锁我帐号 根据服务合约你完全没有这项权力 你证据在哪边 今天你因为发现我前几天数据都正常 所以帮我解锁了 这代表你们是误锁? 你们系统的确会出现这问题? 他一再强调 这是系统调查出来的异常 但是目前有许多人都跟我有一样的情形 为什麽战谷对这些有可能被误判的帐号 不是先进行观察 来确定真的有使用外挂 而是一票通杀 全部都锁呢? 这样不就跟先把可能有犯罪的人关起来 最後再告诉你 喔~你之前品行良好 看来这次是误会 然後摸摸你的头把你放走一样 为什麽我要坐这种冤狱 那申诉的小姐只会强调这是系统调查出来的 接着就跟客服回答的一样 "恩恩 阿阿 好" 真是气死我了 我也跟他讲 凭甚麽今天去你公司吵得人顺序就会在我前面 这样摆明要凶才有用 我凶了你马上就打给我 他支支吾吾的说 恩 可能是其他申诉人员处理的比较快 讲了半天也没用 结果刚好客服主管打来 就挂他电话 等他帮我帐号解锁 跟客服主管继续强调这点 如果我们正常游玩游戏的人都会被锁了 那我该怎麽样相信战谷? 我们有甚麽办法可以让战谷知道我们的无助? 为什麽有吵得人感觉就比较快吃到糖? 如果我今天不吵是不是就该死? 你们凭甚麽锁我帐号? 我今天如果使用外挂被锁 我还会这样跟你吵吗? 客服主管只能承诺 OB内会加以改进 留下他的服务代号跟姓名 强调我有问题可以直接找他 帐号的事看来就等他开锁了 哀 战谷 你们这样的服务态度 真的会把非常多想玩战锤的人赶跑阿...... 锁帐号完全没说明 只要不反映根本不太会帮你查询 也完全寻求不到客服之外的协助 旁边的朋友已经有人退出准备玩三国志了..... ----------------------------- 最终 我的帐号到现在还是没有解锁 黑火盆地 毁灭 安娜贝儿 看来我在开锁前不应该凶那个申诉人员的...哭哭 明天早上再不解锁就找客服继续吵 老娘不是吃素的!! 不解就退出了! --

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