作者newsam88 (大胖胖)
看板Wanhua
标题[推荐] 联维第四台+超宇网路=快速的服务
时间Mon Aug 5 11:42:52 2019
店家名称：
联维第四台
超宇网路
地址(位置)：
108台北市万华区长沙街二段159-1号
电话：
0800-231-021
推荐原因：
01. 2019年07月上旬，我同时申装联维第四台 & 超宇网路(下载80M)。
02. 工程人员装设完毕当天晚上，联维第四台推出的节目录影节目坏了，
我打电话去联维，联维立即回复『我明天派专业的工程人员去维修』。
03. 装设完毕隔天，工程人员拿了一台机上盒更换，
并把机上盒系统Reset，10分钟收工。
04. 2019年07月上旬,节目录影的清单完全不见了，
我打电话去联维，联维立即回复『我明天派专业的工程人员去维修』。
但是我已经学会机上盒系统Reset，所以我对联维电话客服人员要求，
能不能提高收视稳定性？
联维立即回复『我明天派专业的工程人员去维修』。
05. 以联维第四台来讲，平均不良的频率，统计如下：
遥控器按下数字按钮，直到画面出现数字，耗时10秒以上： 2次 / 1 Week。
无法显示录影节目清单：2次 / 1 Week。
只要我打电话去反映，联维会用最亲切的口吻回答
『我明天派专业的工程人员去维修』。
因为只要机上盒Reset，就可以再度使用几天，
所以我也就没继续打电话去客服了。
06. 2019.08.01，80M的网路，使用Wifi，手机的下载速度，仅剩下约1MB。
我打电话去超宇网路，超宇网路说明了以下几点：
a. 80M网路仅保证单机电脑使用值。但速度没有保证值。
(可以帮忙翻译这句话吗？)
b. 请我现在打开电脑，至联维官方网站，做网路速度的测试。
(测试结果下载约 36.9MB)
c. 请我关闭数据机，重开，之後再测试。
(测试结果下载约 38MB )
超宇电话客服人员立即回复『我明天派专业的工程人员去维修』。
--> 但是完全没有解决对策，所以我拒绝了。
07. 我拒绝的原因如下：
a. 超宇工程师上班的时间是 早上、下午、晚上，
各约 2.5~3 小时。
没办法将工程人员抵达的时间控制在 0.5小时以内，
那我就只能痴痴的等待。
b. 我请教超宇人员：维修完毕後，网路可以正常使用的的最低保证值，
请问是 2天、3天、7天、14天、30天....
超宇电话客服人员回答
『没办法保证，但是我可以派专业的工程人员去维修。』
c. 我请教超宇人员：如果持续网路速度不如预期，有没有补偿措施？
譬如说『免费使用网路一个月』，
超宇电话客服回答『我先派专业的工程人员去看看』。
d. 我请教超宇人员：
签约的时间是30个月，请问30个月之内，贵公司预计来我家拜访几次？
超宇电话客服人员回答
『没办法保证，但是我可以先派专业的工程人员去维修。』
08. 2019.08.05 网路真的慢到不行了，我只好打电话预约叫修，
超宇客服人员：
『2019.08.05 晚间19:00 ~ 21:30，工程人员会前往，请您在家等候。』
09. 2019.08.05 超宇 客服编号8253 颜小姐，终於给了第一次的保证值
『申请速度80M，超宇可以保证 7成 以上』。
(终於有我想听到的数据回答)XD..._
10. 2019.08.05 我对超宇客服人员反映事项如下：
a. 网路是数位讯号、第四台也是数位讯号，
请工程人员各自独立一条Cable线，可以吗？
--> 超宇：『你自己可以现场向工程师协调。』
b. 2019.08.05维修完毕，如果过不久网路又自动降速，
是否可以承诺网路 与 第四台 各自独立一条Cable线？
--> 超宇：『维修完再看，而且我们会主动打电话关心。』
c. 2019.08.05维修完毕，如果过不久网路又自动降速，
有没有改善计画？
--> 超宇：『你可以打电话进来客服。』
d. 有哪些部分，是贵公司可以保证的？
--> 超宇：『我们保证会尽快处理你的问题。』
11. OS：阿弥陀佛呢~~~~~
https://i.imgur.com/o7If3xh.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊
※ 编辑: newsam88 (101.136.3.65 台湾), 08/05/2019 11:58:52
1F：推 yohoo424: 服务真好，每个礼拜拜访两天 08/05 14:44
2F：推 meeth: 很超值呀，我用中华好几年了只有装机时看过工程人员！ 08/05 19:06
3F：→ yiersan: 大家能退都退了 还装这家的qq 用手机网路分享就好 08/05 19:54
4F：→ yiersan: 电视可以用替代播放方法 例如chromecast 08/05 19:54
5F：→ yiersan: YT上就一堆节目 新闻直播免费看 08/05 19:54
6F：→ yiersan: 还没退前 也是降速到33M 叫维修根本没用 怀疑根本故意 08/05 19:56
7F：推 tandzh: 哈哈笑死 08/05 21:22
8F：推 wei2115: 推 08/06 01:22
9F：推 riotgirl: 好好喔至少还有亲切口吻 我遇过都晚娘嘴 这间完全请神容 08/06 22:02
10F：→ riotgirl: 易送神难 08/06 22:02
11F：推 Azabulu: 难怪要找黑道赶走北都 靠独占才能活的烂公司 08/07 00:34
12F：推 mypower: 第四台的网路用过两家都觉得不是顶好用的，只能选种花电 08/07 10:51
13F：→ mypower: 信 08/07 10:51
14F：嘘 rexptt: 找找新闻就知道这家营业手段 08/12 11:44
15F：嘘 jslee: 什麽鬼... 08/18 00:10
16F：→ tsanjung: 有线电视与网路申办 优惠方案请洽 Line:@fhi4804e 12/01 15:36