2012年的第一天下午三点左右 找了家人到贵族世家(万华店)用餐 一进店门店员各忙各的没人带位 主动找到店员後，表明我们一共三位 此时才有店员将我们带位至用餐区 因为当时为下午三点多，非尖峰用餐时间 所以我们要求坐在位置较大的圆桌 男店员1：圆桌是要给六个人坐的 我：为何旁边的圆桌只坐四个人 男店员1：........，因为你们只有三个人，人太少 女店员：那帮你们安排到其他位置 此时虽然安排到其他方桌，但位置依旧小了点 所以要求女店员换回原来位置，至少可以看到外面，心情应该也会好一点 女店员的表情马上大转变，并一语不发的将餐巾纸一放马上走人 接下来的10~20分钟没人来询问点餐事宜 .............................................. 用餐过了约30分钟，店员说的六人圆桌 其中一桌坐了一对夫妻并抱着一个婴儿 另一桌坐了一对情侣 很明显的，在这非尖峰用餐时段的座位安排是有问题的 当下打了客服电话去了解一下，客服人员表明会请人处理 接着看到的是一群店员集合在讨论事情 然後其中一店员过来 男店员2：抱歉，我们今天安排座位的是新人， 他不知道离峰时间，可以依顾客指定的位置坐，抱歉！ 我：既然人员上线服务，不应该再以新人做为藉口，训练应该做好再来服务吧！！ 我：你们店员的服务态度也有待加强！！ 沟通完，只见这男店员2回到柜台跟其他店员继续讨论 只见店员一群人有说有笑的，看来是没记取教训～～ 昨天不该去吃西提的，今天吃贵族的整个感觉都Low掉了！！ --

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