※ 引述《scleya (S.C.)》之铭言： : 全部恕删。 : 整篇重点，你想要处理什麽业务？ : 你没有提出你想处理的业务，版友怎麽帮你？ ------------------------------------------------------ 下面推文有打阿 我没打吗? ------------------------------------------------------ : 客服也是人，处理问题不是用情绪就能处理得好的。 ------------------------------------------------------ 所以说打电话等待一小时就该死??? 还要帮它们说声赞??? 我也是客服业 我也知道该用多些体谅的观念去对待别人 我每天上班也被弄到臭头 但是~我下了班就是消费者~ 下了班不能有消费经验分享吗??? 我不是你 你也不是我 如果今天我一个人问题没处理就算了 重点是发文之後发现很多人跟我依样一堆打不进去没处理的 那你怎不去叫其他版友情绪处理好?? ------------------------------------------------- : 有些事情，就算拍桌也未必能有个解套，所以不要把精力浪费在生气上。 : 因为承受这些怒气的，也都是别人家的无辜孩子。 ---------------------------------------------- 这点不用你说我也知道 有点情绪也不行吗? 就像上面说的 我不能有消费经验分享吗???? ----------------------------------------------- : 看到原po这篇，我就想到曾经有个凌晨四点还在回我问题的线上客服， : 换成我，凌晨四点还要处理一堆狗屁倒灶事，心里肯定大骂：e04 关我屁事！ : 纵使知道，他们可能也只是复制贴上，巨集式、官方式的回应我们， : 但是，换做他们的立场，也许是他们真的什麽也不能做， : 他们能做的也就只有转达和安抚顾客的情绪。 ------------------------------------------------------ 有安抚吗????有没有看原文 我回报单都挂了一整天+打了1个小时多了电话 我有被安抚到吗??? ------------------------------------------------------ : 然後去作自己想做的事情/上班/上课，不用一直带着手机等待，徒增焦急。 : 一周前，因为不小心点到别人的招兵连结，莫名其妙创了个wow1， : 因洁癖使然，另防发蠢储错，故删除之。 : 处理时间：约5天。（因为实际删除时间没特别注意） -------------------------------------------------------- 那是你的想法别灌在别人身上 我今天辛苦赚钱花了钱包月 不能心急自己的钱吗??? 我也承认我有包错 但我就是想玩才包月阿 为何还要等上5天 (以前玩过的网路游戏帐号问题还干嘛的都两天就好了) 要是今天是我一个人这样我就认了 问题就是不只我一个人中招过啊(爬文过) 连我同学也都中招过啊 难道官网就是这样引导别人储错 在自己找麻烦吗? 我写到这里都觉得我干嘛一个游戏发这麽大脾气阿 ---------------------------------------------------------- : 小撇步： : 同一个问题建议用同一个回报单来回报，不用一直开新的回报单， : 一方面是让下一个处理的客服能够更清楚事情到底进展到哪了， : 这个问题处理了多久了？要客服帮玩家催促，也得给他们有利的证据和资讯啊！ : 不要担心线上客服会不理人，他们只是还在处理其他人的申诉而已。 --------------------------------------------------------------------- 所以呢?? 处理不好就找藉口吗??? 我今天也是早上9点发的回报信到现在还是没动静阿 你要帮厂商说话是OK的 但是每个人忍耐限度有限 我是还好~我去一趟公司就解决了 那请问一下住其他地区的人是不是就慢慢等到天荒地老 服务不好是事实 我只是说实话 -------------------------------------------------------------------- --

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