★ 服务地点： 台北 西门红楼 ★ 服务内容简介： 一、演出前台组：观光剧场、艺文节目等演出时，协助入场及中场休息前台验票、 指引观众入席及维持观众秩序等带位服务。 二、古蹟导览组：配合本馆之办理相关主题活动。提供民众事前预约导览，导览时间 限制为30分钟，每次导览人数接受10-20人预约。 三、谘询服务组：主要为提供民众谘询，协办服务台节目活动解说、及处理相关 行政事宜。（例如：按表统计假日入管人数、问卷收发） ★ 联络人及联络方式： 西门红楼02- 2311-9380分机10； www.redhouse.org.tw ★ 招募时间： 三月底前 ★ 其他资讯（广告文宣）： 壹、前言 西门红楼为台北市政府核定之三级古蹟，迄今已有百年历史，本馆为提供更多元化 的服务内容，拟定西门红楼志工培训计画，预计总招募志工30名。 贰、目的 一、为扩大民众参与文化活动的意愿、并提升城市文化的气息。 二、有监於历史文化的提升及艺术活动的推广。 三、期能让社会大众了解志愿服务的真谛，由关心公共事务进而参与志愿服务工作。 四、藉此减低馆所人力经费，将多余的经费转以扶植艺文团体演出。 参、工作进度 预计今(98)年度三月一日(星期日)至四月八日(星期三)止，招募第一期志工， 分组类别为：1.演出前台组2.古蹟导览组3.行政服务组。 肆、志工工作大纲 一、演出前台组：观光剧场、艺文节目等演出时，协助入场及中场休息前台验票、 指引观众入席及维持观众秩序等带位服务。 二、古蹟导览组：配合本馆办理之相关主题活动。提供民众事先预约导览，导览时间 限制为三十分钟、每次导览人数接受十至二十人预约。 三、谘询服务组：主要为提供民众谘询，协办服务台节目活动解说、及处理相关 行政事宜 (例如:按表统计假日入馆人数、问卷收发、……) 伍、志工申请资格 年满16岁至65岁，无不良纪录者。 陆、志工申请流程 本馆正式公告招募讯息後：报名者可直接上西门红楼网站下载或临柜或来电索取报名表 填妥後寄回迳等候通知面试说明迳接获通知安排接受志工培训。 柒、志工培训 一、第一期志工培训预计自四月开始，通过三阶段的培训之後，始可成为实习志工。 二、志工服务必须实习满四次、每次须逾三小时始成为正式志工，实习期间每个月 至少须有一次排班服务。本馆将制作志工证，作为服务期间认证与相关福利之使用。 三、培训时数总计九小时，实习服务时数总计十二个小时；累计共二十一小时。 四、志工培训期概况如下：培训时间暂定为4/13(一)、4/15(三)、4/20(一)三天 晚上19~22预计分三阶段，每一阶段上课时数为三小时。 第一阶段主要为认识环境；第二阶段培训要领为导入西门红楼志工工作项目； 第三阶段为强化志工专业知识及验收，每一阶段安排三小时课程，後续将依照志工 学习状况予以调整上课时数。导览部分将邀请学者专家予以授课。 捌、志工规章 一、志工权利 1.须接受足以担任所从事服务工作之教育训练。 2.一视同仁，尊重其自由、尊严、隐私及信仰。　 3.依据工作之性质与特点，确保在适当之安全与卫生条件下从事工作。 4.依志愿服务法第十六条规定应为志工办理意外事故保险。 5.依据志愿服务法第九条规定，为提升志愿服务工作品质，保障受服务者之权益， 志愿服务运用单位应对志工办理下列教育训练：一、基础训练。二、特殊训练。 6.依据「志工申请志愿服务荣誉卡作业规定」，志工如服务年资满三年，服务时 数达300小时以上者，得申请志愿服务荣誉卡。 二、志工义务 1.志工须於规定时间签到退。 2.志工应依照配置时间及地点，执行该工作项目。 3.志工应充份了解己身工作内容及注意事项，并确切遵守与保持专业的精神。 4.值勤期间应配戴志工证、注意服装仪容、并保持亲切的笑容与热情的服务态度。 5.志工应遵守志愿服务所订定之规章，并接获通知参与教育训练。 6.班表於一个月前先排定，无法当班需请假者，必须最晚於前一日通知单位主管报备， 以方便寻求其他志工代班。 7.未办理请假手续，或在工作时间内未经单位主管允许擅离工作场所者，恕不列入 计算时数。 8.拒绝向受服务者收取报酬。 9.志工证仅供志工本人使用，不得转借他用。 10.不得以本馆志工名义对外发言或从事任何有损本馆声誉之行为，违反者除须担负 必要之法律责任外，本馆应视情节轻重，予以纠正或解聘。 三、志工福利 1.实习期间可免费观赏剧场演出。(每月一次，需事先登记，额满为止) 2.演出前台值班志工可於开演後十分钟，将前台收拾完毕後进剧场观赏演出。 3.凭志工证於一楼商品部或咖啡厅消费，可享员工折扣九折优惠。(限本人使用) 4.志工出勤次数、服务态度、团队精神、品德及工作绩效均列入考核范围。 5.热心服务且表现优良者，本馆将推荐上级单位颁奖表扬。 6.出勤服务绩优者，由本馆推荐参加有关机关研习、各项会议观摩与联谊。 --

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