一共有两篇 ┌志工入门 - 1995生命线电话协谈志工(专员篇) ────┐ │http://dorisfish.blogspot.com/2008/10/1995.html │ └─────────────────────────┘ *本篇介绍电话协谈志工受训概略 ┌志工入门 - 1995生命线电话协谈志工(鱼仔篇) ────┐ │http://dorisfish.blogspot.com/2008/10/1995_31.html│ └─────────────────────────┘ *本篇介绍电话协谈志工受训心得 ****************以下为综合节录***************** 「如果能够让我重新选择……」、「如果能够让我再回到那时候……」面对 着人生，总是会有许多『如果』。有时是夜深人静、有时是清晨初醒，人生 中的低潮出现的时间总是不一定，但却往往带给我们无限的叹息与沉重。拿 起话筒或是手机，多想寻找电话簿里可以分享慰藉的那个人，但是有多少次 ，我们都一样，再度放下手中的话筒，只是单纯不想打扰他人的生活、或是 找不到适当的倾听对象，我们只能默默地擦拭泪水、小声的啜泣。加入生命 线储备电话协谈志工的动机，就是这麽单纯却意义重大。如果可以，多麽希 望在任何的时候，当我们拿起话筒，我们都知道有个『李老师』愿意在电话 的另一端，替我们寻找潜藏在生命中一丝又一丝的希望，不管何时何地，都 不再是孤独无助的一个人。 生命线的志工作些什麽 简单的说，生命线志工的工作内容为：利用电话协谈，帮助与支持正面临困 扰的社会大众。所以，生命线的志工必须接听生命线1995的热线电话，民众 打来的求助问题总是五花八门，包括感情、婚姻、家庭、生涯规划、人际关 系等等，但有部份是有自杀倾向，或是正在自杀的危机个案。因此，生命线 志工必须秉持专业的知识与态度，沈着冷静面对每一通求助电话。 如何成为一名生命线的志工 除了您的年龄需满20岁、高中职以上学历、无精神疾病之外，每位志工都必 须接受120小时、共四个阶段的专业训练，这些训练课程包含课堂讲习、小团 体训练、与接线实习。为什麽生命线志工需要上这麽多的课呢？因为电话协谈 是一项专业的助人工作，所以电话协谈并不等於朋友之间的聊天。正因为如此 ，学习专业的助人技巧是必须的。当然，要学这麽多东西总是令人觉得却步， 不过请别担心，我们在志工受训的期间，会安排资深的志工来一同协助大家， 完成所有的课程。 <鱼仔补充> 生命线志工受训一共分为四个阶段。 第一到第三阶段，是为谘商辅导相关课程受训。 第四阶段，是为团体课程。 最後正式上线前，会有实习接线的过程:) 如果求助民众谈的问题，我不会解决怎麽办 常有人会问说：「民众求助的问题五花八门，我不会解决这麽办？」。这其实 是项误解，我们认为，生命线志工并不是民众问题的指导者，我们并不指挥民 众该怎麽做会对他（她）比较好。相反的，求助的民众其实最了解自己的问题 与处境，因此应该由求助的人自己来决定下一步该怎麽走。生命线志工应该作 的是帮助求助的人获得信心，倾听支持与陪伴他们，并协助求助的人分析每项 决定的优缺点，以及帮助思考是否有其他的选择等等。如同一颗埋在土里的种 子，只要给它足够的水及养分，帮它把周围的杂草拔除，这颗种子便自己能长 成漂亮的花朵。 但是诚如督导所鼓励的一席话「在接线的当下，每个人都是最好的协谈志工， 但是也是最糟糕的一个。」就是保持着这样戒慎恐惧的心情，就会让我们时时 想要学习更多谘商的知识、并保持同理他人的态度，但也学会如何自我鼓励与 肯定自己的努力和初衷。这也如同学员们彼此交谈中，所讲的笑话一般「虽然 花了几千块的培训费用，却得到了更高的生命价值，付出後却发现得到更多， 哪有吃亏而不做的道理呢。」 ※ 编辑: dorisfish 来自: 219.68.201.104 (10/31 22:26)