sorry..大家~ 我又来说东说西了...老王卖瓜啦..就当再一次分享罗...盼大家多多见谅 ======================================= 除了之前我在版上PO的几篇心得文... 刚看一下近几篇版友的文章後..於是又想补充一下自己的心得 (其实也忘了之前有无说过啦...:p) 如下 ======================================= 1. 服务前与服务时...能不要要有先入为主的观念 就不要有先入为主的观念： 因为...一则会成为刻版印象 影响你的客观判断 阻碍我们於服务时观察 二则~若你已对对象有先入为主的观念 那麽搞不好对象也同时对你产生先入为主的观念 这可能会在你尚未和对象建立起好的关系前 就已又造成一层隔阂 资料档案或许能让我们了解到一些事物... 但那些东西...是过去的纪录.....可以参考 但最好不要认定 现在如何...得等你真正接触相处後才会有发现...或许会看到不太一样的的面向 爱迪生小时候被家长老师认为是白痴是怪胎...但事实上如何呢..对吧 2. 是对的就是对的 是好的就是好的 是善的就是善的 有帮助的就是有帮助的： 对的~就是这样... 确定你真的在助人...就一定对他会有帮助的... 但不求速效...不求成效要很大... 因为只要你做了...就对了... 或许短时间内你看不到什麽...但长远下来的话...真的一样会没什麽吗..^^不至於唷 或许有的人会觉得机构觉得很机车...但 那又如何呢.. 记得一点...服务深入对象的心... 那就够了...也值得了... 共勉之~大家加油 -- 紫气东来 护原之风 --

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