作者shengwind (紫气之风)
看板Volunteer
标题[心得] 服务心态一PO...
时间Thu May 31 18:35:47 2007
sorry..大家~
我又来说东说西了...老王卖瓜啦..就当再一次分享罗...盼大家多多见谅
=======================================
除了之前我在版上PO的几篇心得文...
刚看一下近几篇版友的文章後..於是又想补充一下自己的心得
(其实也忘了之前有无说过啦...:p)
如下
=======================================
1. 服务前与服务时...能不要要有先入为主的观念 就不要有先入为主的观念:
因为...一则会成为刻版印象 影响你的客观判断 阻碍我们於服务时观察
二则~若你已对对象有先入为主的观念 那麽搞不好对象也同时对你产生先入为主的观念
这可能会在你尚未和对象建立起好的关系前 就已又造成一层隔阂
资料档案或许能让我们了解到一些事物...
但那些东西...是过去的纪录.....可以参考 但最好不要认定
现在如何...得等你真正接触相处後才会有发现...或许会看到不太一样的的面向
爱迪生小时候被家长老师认为是白痴是怪胎...但事实上如何呢..对吧
2. 是对的就是对的 是好的就是好的 是善的就是善的 有帮助的就是有帮助的:
对的~就是这样...
确定你真的在助人...就一定对他会有帮助的...
但不求速效...不求成效要很大...
因为只要你做了...就对了...
或许短时间内你看不到什麽...但长远下来的话...真的一样会没什麽吗..^^不至於唷
或许有的人会觉得机构觉得很机车...但 那又如何呢..
记得一点...服务深入对象的心...
那就够了...也值得了...
共勉之~大家加油
--
紫气东来 护原之风
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.14.181.66
1F:推 Aves:最近好文章真多 ^^ 05/31 18:51
2F:→ sheshe0107:版大辛苦了 05/31 19:13
3F:推 wennythepooh:嗯嗯,受教了 05/31 19:56