游客里面有着形形色色的人 当然呀 除了一些中文为母语的游客 有时候还会常常的有一些外国游客 一个很有趣的小统计 从开始在动物园当志工到现在 外国人和台湾人询问的比例几乎接近 3:7 虽然统计量不多 但是不要小看30%喔... 虽然动物园里面游客群不外乎亲子.情侣.学生.老一辈的"大"大朋友 外国人的比例相对的少的多多 但是由交叉比例来说 30%的询问人数的确有些惊人 "Excuse me..." 一听到这一个惯用片语就有了开始要以英文服务的心理准备 如果不要问太难的.专有的(名词.动物名) 还可以招架的住 遇到了要向游客说明注意事项时 也要记得对外国游客作最简单的说明... 记得以前老师说过 外国人主动开口问的时候 不要太紧张... 因为他也要想办法问你听的懂的...而且问问题也需要很大的勇气 所以你只要尽到达意的层面 不一定要说的一口流利的片语或道地英语... 自己的英文程度还可以做到口语沟通... 不过上一次的口译让我觉得有一点疑惑 "上车时请注意头部喔" 边比手画脚的说了这一句话 看见等车的地方有外国人 就走了过去 "Welcome to visit~~ Be care for your head when you want to get on the train" 用字很简单...train这一个字的用法是因为游园车是以火车作为设计 说完以後...他向我说了一声 "Thank you"... 或许我看见了他瞬间楞住的感觉 我事後想一想我是不是说的太长了^^ll 又有一次 一对夫妻 <---是夫妻吧 问了我一个问题 "Where is the koala?" 我当时不加思索的回答 "Australia" 後来他们正要拿着简介问我的时候 我才意识到说他们是问我无尾熊馆的位置 很尴尬的跟他们说完以後... 外国先生就说了 "Thanks...that is my hometown." "喔...原来是澳洲人呀" (心里默默的说) 下一次如果再有人问我同样的问题的话 或许真的要好好的观察别人问的是栖息地位置还是设施位置了^^ 小记:英文不一定要特好...但是要知道自己的回答是不是能让游客了解 遇见外国人...对志工而言是一种学习也是值勤上的调剂~~ --

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