作者jacka1 (资源有限而欲望无穷)
看板Vietnam
标题[心得] 越竹航空终於同意退款了
时间Wed Jul 15 10:22:20 2020
可喜可贺
原本态度很硬的越竹终於同意全额退款了
简单说一下我的CASE
本来安排了春假去越南看f1
中间遇到武汉肺炎锁国这点大家都知道了
我是从官网买的4/6 河内-台北的班机 (去程是搭越捷 那又是另一个故事了)
班机取消後
越竹多次表达:取消班机的机票钱只能退回到储值帐号中,且只能用於半年内航班,
我的作法是:
先向台湾代理商申请到班机取消证明
ps.台湾代理商并不能决定是否退款,
所以我也没打算强人所难
但他们能帮忙的地方还是很愿意帮忙
例如班机取消证明等等,回覆也很快,态度也很友善
然後联系越竹官方客服,回覆如下:
1.我没有越竹储值金帐号
2.我没有打算申请越竹储值金帐号
3.基於上述两点,请於六个月内退款到我的信用卡中,且不接受其他方法
4.附上订位资讯,信用卡资讯
5.附上班机取消证明
从头到尾信件来回十几封,
包含中间去信问进度
结果,终於在今天一早收到越竹回信
对方终於同意全额刷退了
https://i.imgur.com/PL1w5hb.png
大约15-20工作天後会入帐
谢天谢地
一点经验分享
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.56.4.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1594779746.A.284.html
1F：→ derekk: F1现在到底还会不会办呀 XDD 07/15 12:21
2F：→ jacka1: 有传言会加开场次呀 静观其变吧 :P 07/15 13:58
3F：推 lovemusic: 怎麽航空公司这麽难搞不认帐 07/16 12:35
4F：→ blankalin: 我的是5/1申请请他退至信用卡，7/5仍未退便再写信去询 07/16 13:59
5F：→ blankalin: 问何时退款，3天後回覆已批准，7/12就收到退款，比越 07/16 13:59
6F：→ blankalin: 捷好多了，越捷4/10申请到现在还无消无息 07/16 13:59
7F：推 domago: 越捷这个月退款了 一样是4月的票 07/16 16:03
8F：→ domago: 我有向银行申请争议款 不知是否会先退 07/16 16:04
9F：→ G12134: 我越捷3月的票钱还没退 QQ 07/16 16:50
补充一下越捷的部分
当初有打进客服申请退费
但还是有向刷卡银行申请争议款
主要是:
1.真的等太久,或许争议款可以快一点
2.现在台币太强,如果用退费(越南币的情况)
可能会折损一些汇率
虽然飞越南的机票都不贵,四位数而以
但扣个汇差+手续费还是会心情不美丽 :p
※ 编辑: jacka1 (61.56.4.232 台湾), 07/16/2020 17:04:34
10F：推 lucifer0310: 越捷2月底 到现在还没退款.... 07/16 21:05
11F：推 albee10: 恭喜战胜越竹，家里长辈是透过旅行社订的越竹完全不给退 07/17 04:51
12F：→ albee10: 从今年4月出发延到6月再延到明年过年...旅行社表示他们是 07/17 04:51
13F：推 bandee: 旅行社不给退的,可以到品保协会申诉 07/19 12:08
14F：推 kyoxp: 越捷3月的，退礼券还有使用期限，烂透了 07/27 15:26