作者b072119 (书蛤)
看板Vietnam
标题[讨论] 越竹航空退款事宜
时间Mon Mar 30 18:27:55 2020
版上似乎无专文讨论越竹航空
提供一些简单的资讯给大家
同时也请教各位相关的退款事宜
手机排版，伤眼请见谅
小弟航班为3/28去程，4/4回程
由於来回航班都陆续被取消
致电台湾总代理该如何办理退款
客服回覆须自行写信给总公司
因此开启了跟总公司迂回的退款攻防...
1.
3/20寄出第一封退款信
提及因航班被取消（此时只有3月被取消）
因此要求越竹退款来回机票
2.
3/26收到第一封回信
回信内容如同下图
大意为仅提供两种选择：
A.无条件延期至5月底前之航班
B.以旅游储值金方式至越竹专属个人帐户，并且必须於六个月内消费完毕
https://i.imgur.com/K98eZPO.jpg
3.
3/27寄出第二封退款信
（此时四月航班也被取消了）
主要於信内说明因无法预期疫情何时结束
并且也没有六个月内再消费的计画
因此没办法接受这两个退款政策
再次强调要求直接退款/刷退
4.
3/29收到第二封回信
内容提及目前退款政策仍仅提供延期与储值金
(同时将两选项上底色+粗体+斜体)
https://i.imgur.com/FJfd0Sa.jpg
总之就是无法直接刷退阿...
今天(3/30)下午二度致电台湾总代理客服
客服回覆目前总公司就是只有这两种选择
也收到有客户说即便於信内强力要求要退款
越竹还是不打算将此纳入退票政策中...
目前还在犹豫要不要再寄第三封信要求退款
但怕拖太久最後反而甚麽都没有... 唉
之前在版上看推文有人说退款成功
希望有大大能现身说法一下成功经验～
感激不尽QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.34.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Vietnam/M.1585564077.A.580.html
※ 编辑: b072119 (114.24.118.220 台湾), 03/30/2020 22:15:49
1F：推 ariakus: 越竹积欠机场费用的事，刷退不太可能。 03/31 09:26
2F：推 marspeter: 我也遇到一样的问题 03/31 11:57
3F：→ passenger10: 全世界航空都不退现金了 应该很难 03/31 12:03
4F：推 cerbecoyote: 捷星也不退现金可恶 03/31 12:46
5F：推 sukisho: 等回信实在很慢 03/31 14:18
6F：推 asdf76126: 好奇退储值金到底要怎麽使用? 03/31 22:57
7F：推 bluexox: 我的退刷成功 官网买的 03/31 23:16
8F：推 a3344884: 我也是还在努力攻防战中，我还贴他们官网的政策，第10点 04/01 12:15
9F：→ a3344884: 有提到如果班机取消可以退费，但是寄信了过了好几天还是 04/01 12:15
11F：推 igu328: 我也遇到一样的状况，寄信也无回音，想请问楼上上是怎麽退 04/01 12:30
12F：→ igu328: 款成功的？ 04/01 12:30