作者flyy1229 (梦幻睡龙)
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标题[送修]令人无言的钛宇送修服务
时间Thu Jun 18 20:33:00 2009
本人玩WOW 25人都会很顿,也爬了不少文及询问玩家级的朋友,得知CPU时脉太低以及显
卡驱动程式太旧(PS:显卡:HIS 4830 FAN),趁着没出团时,把CPU小超一下及更新驱动
程式,版本为9.5(至ATI官网下载),结果打25副本比较顺了,不过玩不到2小时,WOW就被
强制结束 出现ERROR 132,我就再试一次,一样不到2小时,WOW就强制结束了,然後我就
把9.5移除,安装光碟片所附的驱动程式,就再也没发生WOW被强制结束的问题,我於星期
一(6/15)下午拨打钛宇的客服过去(0800-822-555)产品谘询专线,为何会这样,描述我所
遇到问题後,客服人员就把我转接至别的人员,对方了解後就请我将产品送修,我当时忘
了隔天要出差,早上也不会进公司,就直觉得跟对方报了公司地址请对方来取件,挂完电
话隔约不到30分,业务就询问我明天要带去客户那的东西是否准备好了,我才想起明天要
外出,显卡还在家里,明天没进公司也不能把显卡放公司等黑猫来收,我就又拨电话过去
跟对方提要变更地址及提出要备用卡的需求;6/16下午3、4点,我同事打电话给我说黑猫
跑到公司来取件,当下就立刻再拨给钛宇的人询问,这怎回事对方才说电脑里的资料确实
有输入变更过後的地址,对方说她会再询问一下,再回拨给我,我又等了1小时,见他们
不回拨,我拨过去再把状况描述一次给客服人员,对方也一样回覆我,会再回发给我,但
我就又很不悦的回她,上一个客服人员也这样回我,她则说她会尽快处理,不到20分换黑
猫跟我确认明天收件地址,我说怎改明天了,黑猫的小姐则回说,已过收件时间了,接着
我又拨给钛宇,跟上次接的是同一位,我就问怎改明天了,她怎回说因为你有申请备卡,
所以延明天取件,听完顿时无言....6/17日早上维修部负责收发的陈先生拨电话给我
询问我哪个才是正确地址,他说客服人员说我要申请备用卡,但却拿了2个地址给他,所
以打来询问我,(心里OS:拷,到现在还搞不清楚要收取件的地址),我就跟他说一次,也
跟他说昨天你公司的客服小姐说今天下午就会过去取件了,收发人员说他会去挡下来,因
为备用卡还在他这,他们是统一一个时间让黑猫收送物品的,所以我要等到明天维修品才
会有黑猫来收,顺便拿备用卡给我,我就很不悦的回,我从礼拜一就报修了为何还要等到
明天ㄚ~~~陈先生则回应我,诺允我的案件优先处理,尽快於下礼拜1、2让我收到送回的
卡,我也接受了,到了下午(我显卡是托我大嫂家)黑猫打电话来问我取件地址几楼,我
就回他不是改明天了吗,钛宇的人员没交待你们公司吗??黑猫的收货人员则说他再跟钛
宇连系;6/18(就是今天)下午我大嫂打电话给我,黑猫是有来收显卡了,但黑猫却跟我
大嫂是说来收退件的@@?(疑问),我也没想那麽多,她接着又说黑猫没给他什麽备用卡
我顿时又不知该说啥了,就回我大嫂再跟钛宇的连系,我再拨给收发的陈先生,他则回
说他确实有把备用卡送至负责寄货的人员,也说了会不会是又搞错地址了,此时我也无
言了,也说他会立刻询问状况,若是寄错地址会请黑猫明天中午前将备用卡收至我大嫂
那,这通电话是3、4点打的,但我到了下班也不见陈先回电=_=,一整个很闷,却不知要
去哪申诉,这种到府收送的服务,早知我自己送过去他们公司也还比较快,我住台北,
明天我会再打去询问状况,唉....也不知礼拜一、二是否会收到送回的显卡了=_=
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.144.112
1F:推 eric61446:收货很快= =寄要看人品了 06/18 20:36
2F:推 RuRuAlex:稍微排个板呗...钛宇人少 维修的话请勤联系(个人经验..) 06/18 21:38
3F:推 a3939889:写的落落长...你有没有想过强制结束是你超CPU的关系?? 06/19 01:26
4F:→ a3939889:毕竟CPU是用非原厂设定 所以是CPU超频不稳也说不定 06/19 01:28
5F:推 netburst:有点看不懂... 06/19 01:36
6F:推 computermr:看的很累... 06/19 04:25
7F:推 bigvendor:消费者奥?还是厂商烂? 由你来监定 06/19 08:21
8F:→ flyy1229:CPU小超後,我用光碟附的驱动一直都很稳,为何换上9.5就 06/19 12:15
9F:→ flyy1229:有问题。 06/19 12:15
10F:→ flyy1229:我没想要拗钛宇什麽,我只对他的外送服务很无言 06/19 12:16
11F:→ flyy1229:变更过後的地址,黑猫还是跑到我原本登记的地址 06/19 12:17
12F:→ flyy1229:我也申请备用卡,他们还可以忘记甚至拖到礼拜五才补寄 06/19 12:18
13F:→ flyy1229:礼拜一下午申请,礼拜四才来收卡,礼拜五才把备用卡补寄 06/19 12:19
14F:→ flyy1229:给我,我要描述的事情就这样,如果他的外送如此的差 06/19 12:20
15F:→ flyy1229:我还不如自己送去他们公司 06/19 12:20
16F:推 kagayama:小超後光碟driver ok、9.5有问题,应是往驱动和游戏去着 06/19 13:39
17F:→ kagayama:手吧? 送修一次叙述完毕可能可以避开对方反应不及的问题 06/19 13:42
18F:→ flyy1229:我第一次播去产品谘询专线询问为何会这样,客服人员听完 06/19 14:51
19F:→ flyy1229:就直觉得回我说要到我这收件了,我玩的游戏是魔兽世界, 06/19 14:53
20F:→ flyy1229:其他游戏我也只玩SD钢弹也很正常,不过最近没在玩就对了 06/19 14:54
21F:→ flyy1229:驱动也有问题??我是到ATI官网下载的,之前曾安装过9.1.2 06/19 14:55
22F:→ flyy1229:也是这情形发生,但当时也没想太多就把驱动移掉重灌光碟 06/19 14:56
23F:→ flyy1229:片里的驱动,直到最近发现有打25人副本会顿才开始爬文及 06/19 14:57
24F:→ flyy1229:询问朋友怎回事,所以我才小超cpu及更换驱动到9.5 06/19 14:58
25F:推 kagayama:因为已有一版驱动正常运作,通常会试其他游戏是否正常, 06/19 15:21
26F:→ kagayama:若其他游戏ok,大概就换驱动版本/更新有问题的游戏再试 06/19 15:21
27F:→ kagayama:4890在NFS卧底风云也是一小段时间就顿到极点,但其他游戏 06/19 15:23
28F:→ kagayama:都没问题,更新游戏与换9.6驱动後情况便好多,某些操作情 06/19 15:23
29F:→ kagayama:况才会再次发生,不过正常游玩/结束游戏则都ok 06/19 15:24
30F:推 kagayama:另外前阵子一个小祖玛宝石方块类的游戏,也是让我驱动换 06/19 15:26
31F:→ kagayama:了又换,I家NB内显和MX440两块卡很易当机...但这两台在其 06/19 15:27
32F:→ kagayama:他游戏也是正常运作,这当然是驱动和游戏本身的搭配问题 06/19 15:28
33F:推 kagayama:最後...wow有些error是很莫名的 = = 06/19 15:30
34F:→ flyy1229:更新游戏我玩得Online game也无从更新,不过之前有重灌过 06/19 15:30
35F:→ flyy1229:WOW问题依旧,换别版的驱动哦…等显卡回来再试试罗 06/19 15:32
36F:→ flyy1229:好奇的再问4830 跑3D MARK06只有4千多分是啥问题=_=" 06/19 15:33
37F:→ flyy1229:我承认很久没玩3D MARK了,但安装好之後我也没更动其他 06/19 15:33
38F:→ flyy1229:设定就直接RUN了,CPU是E6550(2.3)被我超到2.8、RAM:4GB 06/19 15:34
39F:→ flyy1229:OS:VISTA 64位元、主机版:技嘉P35-DS3 06/19 15:36
40F:推 kagayama:很在意的话重灌win试试吧= = 06/19 15:36
41F:推 a3939889:该不会是powerplay功能有问题 把显卡以低频跑 06/19 18:14
42F:推 huckebein12:开启反锯齿等等特效,用增加负载的方式看看有没有正常 06/20 00:13
43F:推 peter1013:哀...我已经送修第三次了 前两次都等了一个月 06/27 14:03
44F:→ peter1013:说这次帮我送急件(一个星期寄回)已经一个星期又两天了.. 06/27 14:04