https://tinyurl.com/y39r9b3z 【报橘专访】爱奇艺一直在亏钱！盗版太多、版权太贵，OTT 用户数难道都是灌水？ 原文作者︰报橘 BuzzOrange 梁雁 近年来，网路串流平台（OTT）如雨後春笋般兴起，大的有爱奇艺、Netflix 等巨型 跨国公司，小的有 friDay 影音、KKTV 及 CATCHPLAY 等本土企业，这麽多竞争对手 抢一个市场，需要靠哪些优势才能决胜呢？ 爱奇艺作为华语市场最大的网路串流 平台，在全球有 1 亿 1 千 9 百万名用户，但面对盗版猖獗的环境，和竞争对手 不断创新，爱奇艺也必须寻求改变、找到长远策略，一方面巩固亚洲市场，一方面 开始攻入欧美。 《报橘 BuzzOrange》记者专访 爱奇艺台湾经销商欧锑锑娱乐董事长范立达（以下 简称范），由这位在新闻媒体及娱乐产业打滚 30 年的资深媒体人，带读者了解 爱奇艺的优势与劣势，并探讨 OTT 产业即将面对的难题。 (转录者注︰为方便BBS与Web阅读，下文内容将以三种配色呈现︰小标配绿底亮白 字、记者提问标黄字，仅有范立达的回答维持正常白字) 爱奇艺不会让你当机！ 9 千多 IT 技术人员撑着平台 记者：从电视产业走到 OTT，「爱奇艺」并非最早成立的平台，如今却几乎走在所有 这类型平台的前面，您认为它能稳固地位的关键为何？ 范：首先我们得先讲到 OTT 的特性。OTT 是「新科技」在後面支撑着它 ，很多人都 觉得 OTT 是娱乐业，其实它更多的是科技业。Netflix 在美国上市，挂牌的类别就 是「科技产品」，而爱奇艺的全名是「北京爱奇艺科技有限公司」，不管是爱奇艺还 是 Netflix，他们更多的会觉得自己是科技。 爱奇艺创始人龚宇博士就说过，爱奇艺它的血统很像是 DNA 的双螺旋体，是两股力 量绞在一起， 一股力量是你的「文化创意」，一股力量是「科技创新」。爱奇艺 现在大概有 9 千多人（员工），有 40% 以上的人为 IT 背景。而爱奇艺的 HR 政策也规定得非常清楚： 当 IT 部门的人数占比，少於全公司的 45% 时，别的部 门要停招 ，等到 IT 部门补满了 45% 这个水位，才能够再找人。它的用意就是要 让整个 OTT 最厚实的这块科技平台，要搭得很稳，才能乘载任何它想乘载的东西。 拿台湾本土 OTT 平台来看，像爱尔达在 2018 年的时候，它拿到了世足赛转播权， 它让用户藉由 APP 在网路上看世足赛，但比赛第一天上线，系统就直接当掉了， 每个人电脑上面那个载入的圈圈，一直转都打不开。为什麽会这样呢？因为爱尔达 的伺服器没有那麽大，它也从来没有这种同时有那麽多访客上站浏览的经验，所以 它的伺服器支撑不了这麽多同时涌入的需求，它就挂了。这很明显就是 OTT 後面的 科技背景，撑不撑得住你的这个平台，显然台湾很多的 OTT 平台是撑不住的，毕竟 这牵扯到後面很多的技术层面，跟传统电视台也就会有更多的不一样。 在台湾无法打击盗版，OTT 只能拼了命抢速度 记者：虽然爱奇艺比起其他串流平台，有更稳固的系统，但现今盗版产业猖獗，很多 台湾民众仍选择去看网路上的「免费」资源，那麽要如何说服消费者付费给爱奇艺？ 范：这个的确很难改变，这是人性。一个是免费、一个是付费，如果品质是一样的话 ，不用讲你一定不会选付费；如果免费的品质差了一点，付费的好一点，还是很多人 选免费的。因为它不用钱，所以你对它的期待值不能那麽高。除非有些人对收视的 品质是有要求的，譬如说我太喜欢男女主角了，画面只要糊一点，我就没办法忍受， 我一定要看 1080 高清的画面，才能抚慰心灵，这或许会是他愿意付钱的因素。 但他付钱会付到什麽时候呢？基本上，付到这部剧演完，他就不会付了。所以只要有 盗版的存在，对我们 OTT 来讲，本来就是一个不公平的竞争。这样一来 OTT 平台 只有两个选项，一是自制内容，但自制当然很贵，二就是跟版权方去买版权，而买 版权也很贵，所以不管哪种方式，都是一笔非常大的支出。但是盗版平台它就不用， 从各个网站偷过来播，就赚到广告流量，且它的伺服器也在进化，你根本抓不到它， 对我们来说它是一个痛苦的事情。 记者：爱奇艺一开始如何在中国打入市场？中国如何处理盗版问题？ 范：其实，在大陆早年的时候，盗版也非常严重，但 2010 年开始，爱奇艺、腾讯及 优酷开始崛起後，这些平台为了开始做付费的业务，就跟政府施压，要求政府去打盗 版。 大陆跟台湾有很多不一样，在盗版方面，他们真的的确是威权、专制，但在这种制度 下，在打击某些犯罪的时候，确实是有用的。好比说他们有所谓的「网路长城」， 所以他们的盗版网站很难把伺服器架设至境外，因为若遭到长城一截断，讯号就进不 来，所以盗版网站伺服器必须在境内。同样地，这些网站去赚了广告之後，广告费也 不能设在境外的银行帐户，因为大陆有外汇管制。因此大陆政府要抓机器抓得到，要 抓钱抓得到，要抓人也抓得到。 那麽针对有些踩在灰色地带的 OTT 网站，里面也许有一些正版内容、有些盗版内容 ，又得如何做麽？他们国家版权局一开始会要求那些比较中大型的 OTT 网站，第一 年你把你网站里前一百名的内容版权证明，送到国家版权局去审查，来证明你的影 片是有合法来源，是采购的还是自制的；第二年国家版权局直接到各网站去，抽出 一百部影片，要求平台把这些影片的版权证明交出来审查，交不出来就关掉这个网 站。 这样执行的几年之後，大陆就很少盗版网站，所以他的正版网站就活过来了，因为对 消费者来说，我没有别的选择，我要看就只能看你这家的，然後你这家还跟我要钱， 我也只能给钱。 记者：那台湾要怎麽打击盗版网站？现在的成效如何？ 范：对台湾来说不一样，台湾现在盗版网站这麽多，杀都杀不光。4 月 8 日杀了一 个枫林网，其他很多盗版网站看到情势不对，就先关门歇业避个风头。那这个效应 很大吗？并没有，才一个礼拜而已。过了一周後，这些盗版网站，就重新注册了一个 新的网址，连网站内容都没改，只是换个名字就重新再起来。甚至你输入原来旧的 盗版网站的网址，他就自己帮你跳到新的盗版网站。所以整个效应只有一周。这对 现在的台湾来说，是个很大的问题。 而我们最基本的几个处理方式是这样。第一，在 google search 上面投诉，让这些 网站在上面的一些连结可以被拿掉。那民众可能在搜寻这个节目的时，譬如说输入 「夫妇的世界线上看」这个关键字的时候，你看不到什麽枫林网、Dramaq，这些网 站排序不会在很前面，前面可能都是一些正版网站。所以这是一个方式。 第二个方式，有些网站可能有留下投诉信箱，那我们去投诉说，你这个网站已经侵 犯到我的版权了，请你移除。有设投诉信箱的，投诉它基本上都会移除，像是 You Tube 或是 Dailymotion 就有投诉的机制。 当然，更多的网站是没有投诉信箱的，所以你对它一点办法都没有，甚至你去查它 的伺服器，发现说是在俄罗斯、在乌克兰，想去炸都炸不了，那怎麽办？这就真的 一点办法都没有。这种情况下，我们就只能跟盗版网站拚速度。也就是说，在 爱奇艺台湾站上出现的内容，出现的时间，要一定比盗版网站早出来。盗版网站再 怎麽快也快不了正版的吧！就算想要侧录，也必须等到正版网站第一次首播播完後 才录得到，那爱奇艺再怎麽样都至少快盗版平台一个小时以上，要让所有的用户 知道说，爱奇艺的东西是最新的、比盗版网站快。 但相对地，假如现在播出的不是 on 档的内容的话，基本上盗版网站上已经满天飞 了；而如果这种内容盗版网站上没有满天飞，表示这部片一定没什麽人在看，那 我们买了版权就等於浪费钱了。 爱奇艺其实是一间亏损公司 记者：在这种不利的大环境下，爱奇艺台湾站的用户数情况如何？以现在的营运模 式，结果算好的吗？ 范：若以我们付出的成本，跟我们的会员数，来评断有没有达到收支平衡或盈余， 我必须说，答案是没有。连大陆主站那边都没有，台湾站当然更不可能有。第一个 原因是， 版权的成本非常高。第二， 网路频宽的成本也非常高。第三，人事的 成本也很高。所有这些成本花出去之後，你的回收就是广告费还有会员费 ，这些 都不足以填补你的成本，因此就亏损了。所以爱奇艺现在是一个亏损的公司，这是 一个事实，而包括 Netflix 也是一个亏损公司。 那亏损继续做的原因是什麽？因为我们要抢的是市场。市场一但抢下来之後，你就 有机会转成盈余。举例来说，爱奇艺现在在全世界有 1 亿 1 千 9 百万付费的会 员，在大陆每个月的月费是 20 块人民币，假设每个用户每月多收 1 块钱，等於 1 个月就多收了 1 千 9 百万人民币，将近 5 亿多台币，1 年就多了差不多 60 亿台币的收入。 所以要转正没有那麽困难，会员费加 1 块人民币，对用户来说冲击及心理压力不会 那麽大。但一旦要把会员费提高的话，会员数一定会有一些流失。因此对爱奇艺和 Netflix 这些大型的平台来讲，是不是要急着在这个时候把收支平衡从负转成正， 反而不是那麽急迫，现在重点要摆在尽量抢份额、抢市场，把愈多的人拉进来，机 会就愈大，而後起的小网站，你要再来追，就没了。 记者：不过，之前浑水研究（Muddy Waters Research）点名像是瑞幸咖啡及贵公司 爱奇艺有财务造假的情况，还说订阅用户数灌水，面对这个指控，爱奇艺如何向大 众解释？ 范：它（浑水）那一枪打出来之後，当天爱奇艺开盘的股价掉了 20%，但收盘後都 收回来了，甚至还上涨了 3%。 换句话说，在美国华尔街的投资人，他们自己看得 清楚说，浑水的这个报告跟原来对於瑞幸的报告，中间的质量上面的差异，投资人 不认为爱奇艺这份报告是真的，而如果这件事是真的，那爱奇艺现在早就跟瑞幸 面对一样的下场了。 那份报告内容基本上是不可信的，一个最明显的例子是，爱奇艺、腾讯及优酷，这 3 家在大陆 3 大的视频网站平台，你如果哪一家有掺水的话，另外两家一定先揭 穿你，大家竞争的那麽激烈，所以你能够这样撑到现在撑了 10 年，大家都还戳不 穿，他基本上掺水的成分就不高。 另外，爱奇艺现在在美国那斯达克他也上市了，财报每一季都是公开的，其实很多 的股市专家或是分析师，都会去确认那些资料，所以浑水的那个报告，基本上对 爱奇艺来说，就是当天的开盘造成影响而已。 OTT 全球扩张最大的敌人：文化差异 记者：跟其他 OTT 平台相比，爱奇艺有哪些吸引客群的优势？ 范：对英语系国家来讲，爱奇艺没什麽优势，但是对於华语系或是亚洲，爱奇艺比 Netflix 强很多。在台湾会看 Netflix 的用户多是白领男性、收入比较高的。因 为它的美剧很多，会看美剧这种节奏比较快的内容，多为这种尖端白领的族群。 可是这类尖端白领男性，他有太多东西会让他分心，比如说体育、情色、喝酒和 交际应酬，所以真的能够剩下的时间去专心看剧的人，基本上没这麽多。 而爱奇艺刚刚来台湾的时候，整体用户 70% 是女生，因为我们有非常多的陆剧、 台剧和韩剧，女生比男生喜欢看连续剧，不管是看喜剧看得很高兴、看甜宠剧看 得很温馨、看洒狗血剧气得要死，或是伦理大悲剧哭得死去活来，只要开始看就 会不肯走，一直守在电视机或手机前面，而女性也不像男性有这麽多会分心的东 西。 那 Netflix 这两年也慢慢的发现这种状况，所以这两年开始采购了非常多的韩剧 ，甚至在台湾投资拍了几部「不成功」的电视剧。你可以看得出来，它现在开始 要「在地化」，做在地经济，它要抓住更多的在地用户，因此不再继续像以前以 欧美文化为主，要跟当地产生文化上的勾连，才能让更多在地用户产生认同感。 相对的，爱奇艺在亚洲一直占有这种优势，所以当然最适合华人。 而不管是 Netflix 从西方扩张到东方，或是爱奇艺从今年开始在全世界 60 个地 方落了地，基本上都是打算走全球化的路线，也都会面临同样的问题，这也是全 世界 OTT 平台未来要面对的状况：要嘛只做在地，要嘛就得找到国际化跟在地化 的平衡点。 ------------------------------------------------------------------------------ 先前就说想要将这篇爱奇艺高层经营心得访问文贴在板上，今天也算是说到做到了 心得︰很多人对范立达并不陌生，因为他在90年代就活跃於联合报体系， 同时也因为获得好评的文笔和管理能力，开始转战电子媒体， 而他甚至因为曾经与李艳秋合作结缘，获得推荐提拔到TVBS担任法务部门经理 从这篇访问文中，不难看出老范的论述能力以及媒体前瞻眼光依旧， 只是连他自己都承认自己目前负责的公司充满不少内与外的挑战， 他还能在虽然有不少资金挹注，却也充满不少敌意眼光的欧锑锑娱乐撑多久呢？ -- 给一个愿意为我付出一切且不求回报，并帮助我健康成长的朋友，愿你安息（1932-2011） --

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