http://bit.ly/2sXzIRw 直播电商好威！　小农一小时卖掉1／5果园 Matt Kan 自从可以用手机直播之後，又创造了一波网路新浪潮，各式各样的直播App窜起，Face book、YouTube等平台也开启了直播功能，陆续看到直播在新闻、娱乐、电玩、社群 分享等领域创造话题。当然，用直播来卖东西也有人想到了，Yahoo奇摩拍卖自4月1日 正式推出直播功能，创下小农卖家1小时内卖出1/5果园的记录！令人不禁好奇，直播 真的这麽神，在电子商务也有这麽大的威力吗。 在Yahoo奇摩拍卖的活动中，我们遇到了创造这个记录的店家「Red House红房子」， 也很好奇的询问他们到底直播有什麽不一样，为什麽会有这麽好的效果？据了解他们 也是第一次尝试用直播来销售，想不到就有这样的成绩。 Red House红房子是以契作方式与农民合作销售玉荷包荔枝，当天就是在他们的果园直 播。虽然对外宣称一小时内卖出1/5果园，但老板杨启明先生表示，因为是在山区，没 想到网路讯号很不稳，其实真正直播的时间更短，大约只有30分钟左右，其他时间都 在克服网路状况。 到底直播的威力在哪呢？杨先生原本就有网路行销的经验，他表示一般在网页上卖生 鲜，主要问题是消费者看的不是实体东西。他们那次直播直接让产地上萤幕，带着 网友去采荔枝，有些网友不知道玉荷包和荔枝差在哪，就现场问现场回答，这是和 网页卖蔬果不一样的。网页上看起来很漂亮，但拿到的可能是不同的东西，他们直播 让客人看到，你买的就是这颗树上采下来的。 而在网友的问答之间，也同时教育了正在观赏的其他观众，杨先生举例说明当时发生 的对话状况。像他介绍玉荷包要皮是有红有绿的才最好吃，网友就问为什麽？「因为 有荔枝有不同品种，皮是平的那种5月就产出了，那种是黑色的好吃；但玉荷包表面 带尖刺，要酸酸甜甜才好吃，所以是有红有绿的才好吃。」经由这样的对话也让消费 者了解产品特色。 直播当下他们是现场摘下来吃，让观众看到玉荷包喷汁的感觉，看到籽很小颗，说明 这才是真正的玉荷包，是一年只有14天的东西，是限量的，果园卖完就没了。 杨先生觉得萤幕画面上直接就可以点商品购买，不中断直播过程，也对整个销售过程 有帮助。他们直播时是分成两组人马，一组负责以文字回覆网友，一组负责直播，当 遇到有需要以画面说明的问题，就由直播组现场示范。 当天他们直播销售的商品价格，其实是比平常还高的，但业绩却卖得更好。杨先生从 这次的经验也了解消费者其实要的是好品质，不是便宜的水果而已，这样他们可以卖 得单价更高，利润更高，做的事情也比较少。 既然杨先生原本就是电商卖家，我们也求教了用直播来卖，和一般用网页卖的差别。 他表示传统图文电商就像型录，可以一次看到很多商品，而且随时都在。他们直播一 小时顶多只能介绍几样产品，但一小时消费者可能都可以逛完整个网店的商品了。 不过直播可以和消费者互动，可以展示需要画面的说明。他认为直播电商还是要和图 文电商搭配，从中选择适合的商品来直播，或是想办法把要推的商品设计成适合直播 介绍。 Yahoo奇摩拍卖另外一位店家「ALICE爱利斯寝饰」卖的是寝饰布品，也创下单次直播 订单量较平日成长10倍以上的记录。老板郭丰旭先生已经有八年左右电商经验，也认 为直播真的厉害很多，主要是有直接互动，可即时面对面把好东西推给买家。 郭先生分享Facebook直播的经验，认为Facebook直播虽然很夯，但只能留言，有点像 叫卖式，卖家可信度也没有认证。Yahoo奇摩拍卖画面旁就可购物，比较不会中断， 可以边买边看，也有金流系统连接；有点像电视购物，但可以即时对答；卖家是 Yahoo奇摩筛选过的，客人会买的比较安心。 郭先生目前已经做过5次拍卖直播，每次介绍5样商品，总共25样，每件商品的销售数 量都有成长。他建议有心从事直播电商的人，最好每7到10天要播一次，不然会渐渐 被客人淡忘。直播的当下不能太呆板，要跟大家打招呼，跟萤幕上的人互动，想办法 让商品的特色藉由萤幕表达出来。像他卖草蓆，就是人真的躺上去，让观众看到差别 ，就会有效果。 Yahoo奇摩拍卖事业部资深总监蔡笃豪认为，现在电商升级需往内容走，如何吸引消 费者注意力是重要的。直播让消费者更清楚了解商品，本来就是好的结合，他们透 过一季试验，对直播很有信心。现在目标是发掘更多好卖家来直播介绍商品，如联合 11所大专院校举行电子商务创意竞赛(EC-IC)；举办「拍卖直播王」招募活动，百人 海选培育潜力直播主等。 史塔夫短评：萤幕前的表达能力，看来会变成基本功啊。 ------------------------------------------------------------------------------ 心得︰这文章应该跟我几分钟前从Inside.com.tw转录的访谈文一样， 都是记者亲自参加Yahoo拍卖举办的热门卖家表扬记者会， 但相对於Inside只有访问到Yahoo的代表蔡笃豪， Stuff Taiwan的记者也有介绍引发新闻讨论的两大话题卖家， 访谈到点有不少差异，我觉得也值得分享於此 --

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