※ 引述《nn528 ()》之铭言： : 最後我们预付一千，先缴掉逾期费，也顺便享有女人节的活动优惠 : 正当一切就要结束的时候，店员又说出一句让我囧到最高点的话： : 「因为你们是预付会员，所以享有租片超过十一点可多看一天的优惠。」 我有个朋友有次晚上十一点多去亚ｘ租片，照理说过十一点可多看一天 但因为他没预付，店员就跟他说是後天还片不是大後天。 我朋友还特地问说，你们不是过晚上十一点可以多看一天？ 结果那位员工回答：如果你预付就可以享有这个优惠。 隔天他请我帮忙还片，同时跟我讲这件事 我听完还挺不高兴的，一直跟我朋友说你被骗了 因为我去的那家亚ｘ不会因为我没预付就不让我享有这个优惠 後来我去还片时，又帮他问了一次还片时间 店员看了一下电脑然後说：後天。 照理说不能多看一天，应该是明天要还 但他说後天不就摆明昨天讲的话是假的 当下就觉得干嘛为了冲业这麽不择手段，实在很要不得。 每次去租片都一定会被游说加值 婉拒他们後，他们的态度就明显差很多 唉，我知道他们有业绩压力，但也没必要这样子吧 我会去亚Ｘ也是因为那里的旧片比百ｘｘ多很多啊 : 挖赛...今儿个我可真是开了眼界... : 我们会决定预付一千（其实是我决定的） : 单纯只是因为她的一句「我们员工要自己赔」 : -- -- -- : 我曾经是他们的竞争对手，百XX的小值班，短短的两年资历 : 依我的浅见， : 我知道这有可能是店员为了要拉预付、冲业绩说出的话 : 但是我也知道其实亚X的POS系统，比起百XX来说 : 要销帐实在是太容易了 : 姑且不论这个，来讲讲顾客服务。 : 今天，换做是我，站在柜台内 : 当客人来柜台询问我关於优惠活动的方式时 : 我一定马上告知：「是的，优惠的片单就是上面这些，不过仅限预付会员喔。」 : 而不是冷冷的一声：「有这个活动啊。」 : 甚至，我会告诉顾客，我们在片盒的右上角有插上纸卡，你可以这样认片子 : （这是我後来自己逛卖场找片子时发现的） : 或是你要找什麽片，我直接告诉你在哪里 : 我今天消费的这家店，卖场非常小 : 没有规划出活动专区，那就算了 : 连这些基本的顾客服务都做不好，只顾着赶快别过头去跟同事讲话 : 整个消费流程， 一 个 笑 容 都 没 有 。 : 甚至最最基本的「欢迎光临」与「谢谢光临」都完全没听到。 : 店员唯一比较有精神的地方是在我问她「那预付可以扣逾期费吗？」时 : 眼睛一亮地说：「可以呀，并且付现刷卡都可以 = =+」 : 我到底...进来一家什麽样子的店啊... : -- -- -- : 最後请问亚X的员工、熟客、拥护者们 : 亚X的客诉有没有效果？ : 也许还不到客诉的地步，但是我想让这家店进步 :P : 好啦，我承认我跟我朋友是有点不爽 =..= 店员整个超级不专业。 --

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